某知名非碳酸飲料及食品企業(yè)，擁有家喻戶曉的品牌，目前生產(chǎn)廠房遍布中國(guó)大陸，香港，澳大利亞和美國(guó)，是一家香港上市公司。
由于該公司目前在中國(guó)大陸設(shè)有多家生產(chǎn)工廠，生產(chǎn)廠之間，生產(chǎn)廠與辦公室及總部的聯(lián)系需求十分緊密，在當(dāng)前的科技環(huán)境下，企業(yè)需要安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)作溝通的支撐。于是，經(jīng)過(guò)再三考慮，該企業(yè)在過(guò)去一年里，選擇了第一線集團(tuán)的MPLS VPN服務(wù)，用于提供總部及國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠房之間的網(wǎng)絡(luò)連系，以便快速安全的傳輸重要的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
每個(gè)MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)連接端點(diǎn)均進(jìn)行雙線路備份
該企業(yè)當(dāng)前使用第一線集團(tuán)的MPLS VPN技術(shù)，連接總部、上海、佛山、廣州及深圳等地，主要供企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning, ERP）之用。企業(yè)每日需出售大量商品，需要通過(guò)ERP系統(tǒng)向多個(gè)廠房傳達(dá)工作指示，如采購(gòu)原材料、生產(chǎn)貨品數(shù)量等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性方面有很高要求。
企業(yè)信息科技部主管表示，第一線的MPLS VPN除能順暢接通香港與中國(guó)內(nèi)地多個(gè)廠房外，更重要的是在每一個(gè)MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)連接端點(diǎn)均設(shè)有雙線路備份，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，仍有后備的網(wǎng)絡(luò)線路資源及時(shí)切換支持，讓企業(yè)的ERP系統(tǒng)能夠持續(xù)的不間斷運(yùn)作。
將加入視頻會(huì)議系統(tǒng)
節(jié)省員工出差成本
跨國(guó)企業(yè)最常遇到另一個(gè)問題，便是員工經(jīng)常需要到不同的地區(qū)公干，衍生出昂貴的差旅成本。為了節(jié)省這方面的開支，在不同網(wǎng)絡(luò)連接端點(diǎn)完成MPLS VPN連接后，該企業(yè)明年將進(jìn)一步上線視頻會(huì)議系統(tǒng)。該企業(yè)信息科技部主管表示，以往企業(yè)管理層經(jīng)常需要從總部到上海、廣州、佛山等地開會(huì)，應(yīng)用視頻會(huì)議系統(tǒng)可以節(jié)省更多時(shí)間及差旅費(fèi)開支，也可達(dá)到很好溝通效果，有助提升企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率。
24小時(shí)客戶服務(wù)熱線
實(shí)時(shí)提供技術(shù)支持
企業(yè)在不同地點(diǎn)設(shè)有分公司及廠房，最擔(dān)心當(dāng)網(wǎng)絡(luò)若出現(xiàn)故障時(shí)，需要長(zhǎng)時(shí)間恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第一線集團(tuán)所設(shè)立的24小時(shí)客戶服務(wù)中心，隨時(shí)為客戶解決各種突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問題。同時(shí)，第一線集團(tuán)的技術(shù)支持人員也實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況，如出現(xiàn)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障，會(huì)主動(dòng)向客戶通報(bào)并提供解決方案。
該企業(yè)信息科技部主管分享了一段經(jīng)歷：“有一次，中國(guó)內(nèi)地的廠房停電，讓所有工作暫時(shí)停頓，第一線的技術(shù)支持人員留意到這個(gè)廠房的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)暫停，便實(shí)時(shí)來(lái)電查詢相關(guān)情況。這令我感到十分意外，即使網(wǎng)絡(luò)故障不是來(lái)自他們，他們也能察覺得到，并且貼身跟進(jìn)客戶的情況。”
對(duì)于第一線集團(tuán)的MPLS VPN服務(wù)，該企業(yè)感到十分滿意，尤其是第一線在大中華區(qū)擁有的網(wǎng)絡(luò)骨干，為700多個(gè)城市提供穩(wěn)健的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。企業(yè)信息科技部主管說(shuō)：“我們選用第一線前，分別找了6家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商作比對(duì)，第一線無(wú)論從性價(jià)比、銷售及技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、擴(kuò)展彈性及企業(yè)品牌方面，都比其他對(duì)手略勝一籌。我也十分欣賞他們的銷售團(tuán)隊(duì)能聆聽客戶的需求，并且度身打造最適合的服務(wù)。”
