近日，由浙江省婦聯(lián)等機構舉辦的巾幗夢想綻放在美麗鄉(xiāng)村——浙江省慶祝“三八”國際婦女節(jié)主題活動在杭州舉行。浙江省勞動保障電話咨詢服務中心（以下簡稱中心）正式被授予省級“巾幗文明崗”榮譽稱號，12333呼叫中心咨詢員戚曉萍被授予省級“巾幗建功標兵”稱號。

　　據(jù)了解，浙江省勞動保障電話咨詢服務中心自創(chuàng)建巾幗文明崗以來，就把巾幗建功創(chuàng)建活動納入到中心日常工作中，并專門成立了創(chuàng)建工作領導小組。

　　全體女職工發(fā)揮“自尊、自信、自立、自強”精神，以“用心傾聽，真誠服務”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)服務窗口建設為契機，不斷提升12333呼叫中心咨詢服務能力和水平，為公眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務。

　　在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作，精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。

　　短短幾年，完成了全省所有設區(qū)市12333信息平臺建設并平穩(wěn)運行，服務機構從2008年的2個擴展到現(xiàn)在的75個，實現(xiàn)了全省12333咨詢服務全覆蓋。2013年，全省來電量690萬個，其中服務電話量570萬個，比上年增長45%，來電量排名居全國第四，僅次于廣東、江蘇和上海，人工服務電話量排名居全國第三，僅次于廣東和上海。省本級服務電話量17萬個，年均增長35%。

　　另外，中心連續(xù)四年被評為廳優(yōu)秀黨支部，2011年獲省級“青年文明號”榮譽稱號，2012年被評為廳優(yōu)秀團支部，2013年被授予2011-2013年度全省人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口。

　　中心方面表示，省級“巾幗文明崗”這一榮譽稱號的獲得，充分說明了中心創(chuàng)建巾幗文明崗所取得的成績得到了省婦委和社會公眾的充分肯定。中心將珍惜榮譽，戒驕戒躁，繼續(xù)努力，繼續(xù)在12333電話咨詢服務這一平凡的“舞臺”上譜寫華美的篇章，同心共筑中國夢。