江蘇智恒信息科技服務有限公司（公司前身為江蘇電信外包呼叫中心）是由中國電信股份有限公司出資6000萬注冊的全資子公司，是中國電信集團公司六大外包呼叫中心之一，作為中國電信股份有限公司的全資子公司，江蘇智恒公司發(fā)揮中國電信資源優(yōu)勢，加強服務外包業(yè)務集約化運營，創(chuàng)新體制機制，在業(yè)務流程、運營管理、客戶服務等方面不斷創(chuàng)新，為客戶提供包括資源租賃服務、業(yè)務流程外包（BPO）服務、培訓咨詢等擴展服務、家庭化坐席、中小企業(yè)電子商務平臺服務在內(nèi)的專業(yè)化外包呼叫中心服務和在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務、移動網(wǎng)因特網(wǎng)信息服務業(yè)務等增值業(yè)務。

　　2011年，江蘇外包呼叫中心以公司化模式進行發(fā)展。在發(fā)展的過程中，江蘇智恒充分發(fā)揮了中國電信的資源優(yōu)勢，憑借多年的運營經(jīng)驗，加強服務外包業(yè)務集約化運營，搞活體制機制，在業(yè)務流程、運營管理、客戶服務等方面不斷創(chuàng)新，為客戶提供包括資源租賃服務、業(yè)務流程外包（BPO）服務、培訓咨詢以及服務擴展等增值業(yè)務。現(xiàn)以全新的運作模式，依托本地平臺，發(fā)揮華東長三角區(qū)域優(yōu)勢，承擔起服務華東、支撐全國、拓展海外的重要職責。

　　江蘇智恒信息科技服務有限公司在呼叫中心領(lǐng)域具有較為豐富的從業(yè)經(jīng)驗。其中，江蘇智恒信息科技服務有限公司具有5年以上呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗、2年以上電信運營商呼入、呼出經(jīng)驗。目前承接的呼叫中心業(yè)務類型包括：通訊服務類、呼入營銷類、呼出營銷類、呼出回訪類等，基層人員儲備數(shù)量約2000人，并擁有一支約120人的基層運營管理團隊。

　　江蘇智恒始終堅持“洞察、創(chuàng)造、和贏、關(guān)愛”的核心價值觀，以“用戶至上、用心服務”的理念貫徹并鞭策全公司人員，以“成為世界一流的服務外包企業(yè)”作為企業(yè)愿景，為客戶提供方便、實時、準確、滿意的專業(yè)化服務。

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