跨地域協(xié)作，內(nèi)部流程的管控，安全性，分散的通訊系統(tǒng)導(dǎo)致維護(hù)成本高，這些問題都會(huì)伴隨一個(gè)銀行的發(fā)展不斷的加劇和突出。

　　統(tǒng)一和整合內(nèi)部的通信系統(tǒng)是銀行的IT部門必經(jīng)的一段道路。在這個(gè)過程中，降低通信費(fèi)用往往是導(dǎo)火索，精簡業(yè)務(wù)加快流程的流轉(zhuǎn)才是通信系統(tǒng)改造的最終目標(biāo)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，同行業(yè)之間的競爭日趨加劇，在一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)事件留給人們的決策的時(shí)間越來越短。如何能加快和豐富人們之間的溝通，讓有效的信息更加的傳遞到所需人手中，這是華為統(tǒng)一通信始終關(guān)注的一點(diǎn)。

　　新大樓呼喚新的解決方案

　　重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡稱為"重慶農(nóng)商行"）成立1951年距今已經(jīng)有60多年的歷史。2010在香港H股主板上市，成為全國首家上市農(nóng)商行、首家境外上市地方銀行。重慶農(nóng)商行下轄39個(gè)縣級(jí)支行，1797家分理處，共有員工近2萬人。

　　2013年初，重慶農(nóng)商行計(jì)劃在重慶江北嘴中央商務(wù)區(qū)新建一座新的辦公大樓，行內(nèi)原有的電話系統(tǒng)采用運(yùn)營商代建，僅提供基本的語音通訊功能。同時(shí)，銀行行業(yè)作為一個(gè)流程復(fù)雜的行業(yè)，需要大量的內(nèi)部溝通，每年都會(huì)產(chǎn)生高昂的通訊費(fèi)用。

　　如何建設(shè)一套通訊系統(tǒng)如何能夠集成多種的溝通手段；新建設(shè)語音系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)與新大樓的智能化系統(tǒng)集成；新建設(shè)的語音系統(tǒng)如何確保能夠穩(wěn)定的工作；這些問題都是擺在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行新大樓項(xiàng)目組面前的問題。

　　提高效率、降低成本

　　現(xiàn)在溝通手段根據(jù)方式大致可以分為文字、語音、視頻和會(huì)議四種方式；人們的現(xiàn)在的溝通的終端也集中在電話、郵件、移動(dòng)終端和PC四大類。溝通方式的多樣以及使用終端的分散，一方面會(huì)降低溝通的效率，另一方面也會(huì)提高溝通的成本和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的成本。

　　另外，傳統(tǒng)的模擬電話僅僅能實(shí)現(xiàn)基本的語音通話，這樣就導(dǎo)致會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，一個(gè)員工先撥打通一個(gè)同事的電話，詢問完事情后，然后掛掉電話，打通另外一個(gè)員工的電話向他轉(zhuǎn)告剛所問到的事情。這樣就造成了效率的降低和溝通成本的提高�，F(xiàn)在的企業(yè)為了確保溝通順暢，往往需要建設(shè)電子郵件系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)、通訊錄系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等，這樣不同的系統(tǒng)一方面提高了設(shè)備采購成本，另一方面也給客戶的機(jī)房造成了壓力。

　　華為統(tǒng)一通訊解決方案在一套系統(tǒng)中集成了即時(shí)消息、IP電話、視頻和多媒體會(huì)議的功能，支持包括手機(jī)、PAD、PC、以及IP電話（包括模擬電話）的接入。通過新建一套語音設(shè)施就能實(shí)現(xiàn)以往的主流的溝通方式和終端，豐富的業(yè)務(wù)功能，自帶會(huì)議系統(tǒng)讓溝通信息匯聚可達(dá)，提高了員工之間的溝通效率。

　　數(shù)據(jù)可達(dá)、安全可控

　　隨著即時(shí)通訊軟件的興起，越來越多的員工會(huì)在一些特定的場景下選擇文字溝通。原有重慶農(nóng)商行沒有建設(shè)即時(shí)消息系統(tǒng)，員工之間的即時(shí)消息溝通都是采用QQ，員工上班期間都是登陸著QQ。這樣，大量同時(shí)登陸的QQ不僅消耗了公司的出口帶寬，同時(shí)使用QQ會(huì)分散員工工作時(shí)的注意力，降低工作效率。另外，使用QQ還會(huì)帶來一個(gè)深層次的問題，就是容易銀行內(nèi)部的數(shù)據(jù)很容易通過QQ傳播出去。

　　華為統(tǒng)一通訊解決方式所有的業(yè)務(wù)設(shè)備都建設(shè)在客戶機(jī)房，通過一定的組網(wǎng)策略可以嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)與外網(wǎng)之間的連接，確保信息安全。同時(shí)，華為統(tǒng)一通訊解決方案不同于QQ人人平等的原則，華為統(tǒng)一通訊解決方案更尊重公司架構(gòu)，通過分權(quán)分域的管理，根據(jù)員工不同的工作屬性來分配具體的權(quán)限，讓溝通更加聚焦工作本身。

　　移動(dòng)互聯(lián)，溝通無限

　　伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深化以及智能手機(jī)的普及，員工希望能夠通過自己手中的智能化終端能在出差，外出或者在家時(shí)能夠完成公司的工作安排。

　　這樣就要求新建的語音系統(tǒng)能夠提供移動(dòng)客戶端的外網(wǎng)接入功能，并且要求移動(dòng)客戶端對(duì)多種不同的終端系統(tǒng)具有兼容性。另外，最重要的一點(diǎn)是語音系統(tǒng)不僅提供移動(dòng)終端外網(wǎng)接入的功能，同時(shí)還要確保數(shù)據(jù)的安全。

　　華為統(tǒng)一通訊解決方案提供手機(jī)、PAD、PC客戶端，支持與多種系統(tǒng)的兼容，并且對(duì)整個(gè)通訊系統(tǒng)的提供端到端的安全與加密功能。

　　標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，互聯(lián)無阻

　　在新大樓智能化建設(shè)方案中語音系統(tǒng)不再是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，在提供語音通訊的同時(shí)方案還要求新建的語音系統(tǒng)能與大樓的訪客系統(tǒng)以及中控系統(tǒng)進(jìn)行集成。

　　華為統(tǒng)一通訊解決方案基于標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，開放的端口，以及完善的eSDK開發(fā)包，方便與訪客系統(tǒng)，新大樓智能化的集成。

　　穩(wěn)定可靠，溝通無憂

　　一套新建的語音系統(tǒng)如果沒有很好的穩(wěn)定性，再多的功能對(duì)客戶來說擺設(shè)。新建的語音系統(tǒng)不僅要具有電信級(jí)的穩(wěn)定性，還要具有本地冗余，異地容災(zāi)的能力。

　　作為在銀行行業(yè)有著豐富的大規(guī)模部署經(jīng)驗(yàn)的華為，在此次重慶農(nóng)村商業(yè)銀行語音項(xiàng)目中提供多種冗余方案和容災(zāi)方案，為客戶提供專業(yè)的電信級(jí)語音解決方案。

　　具體組網(wǎng)如下圖所示：

　　結(jié)束語

　　作為一個(gè)在國內(nèi)銀行行業(yè)有著眾多案例和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的華為，我們正在與重慶農(nóng)村商業(yè)銀行一起致力于銀行的通訊解決方案新的探索，與客戶共成長。