用戶簡(jiǎn)介

　　百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。如今的百度，已成為中國(guó)最受歡迎、影響力最大的中文網(wǎng)站。

　　現(xiàn)狀描述

　　百度公司目前已經(jīng)部署有基于AVAYA的電話交換系統(tǒng)，采用運(yùn)營(yíng)商的E1線路與PSTN網(wǎng)互通，分機(jī)采用DID號(hào)碼直撥；用戶使用Lync2010系統(tǒng)，集中式部署在北京。

　　視頻會(huì)議為Polycom視頻會(huì)議系統(tǒng)，主要以HDX8000為主，終端沒(méi)有購(gòu)買SVC許可。

　　百度統(tǒng)一通信系統(tǒng)需求

　　用戶在搭建微軟Lync通訊平臺(tái)之后，希望能在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)電話系統(tǒng)整合和高效便捷的VoIP電話通訊，并符合如下的要求：

　　1. Lync系統(tǒng)和Avaya模擬通訊系統(tǒng)互通；Lync分機(jī)和AVAYA分機(jī)同號(hào)共振。

　　2. 可接受逐步從Avaya的模擬分機(jī)向Lync分機(jī)過(guò)渡，逐步替代Avaya通訊系統(tǒng)。

　　3. 撥打外地手機(jī)號(hào)碼時(shí)可在被叫號(hào)碼前自動(dòng)加撥“0”的功能。

　　4. 結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要，需對(duì)一些業(yè)務(wù)電話等進(jìn)行錄音歸檔。

　　系統(tǒng)解決方案

　　基于Lync的通訊系統(tǒng)改造方案：

　　分別配置NET/Sonus 的UX 2000 （現(xiàn)在改名為SBC 2000）。將運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字線路遷至UX2000上，并通過(guò)物理線路連接至原有的模擬通訊系統(tǒng)。UX2000通過(guò)SIP Trunk與Lync連接，從而實(shí)現(xiàn)模擬通訊系統(tǒng)和Lync系統(tǒng)的共同出局，以及模擬通訊系統(tǒng)與Lync系統(tǒng)的融合。

　　智能路由與錄音服務(wù)器：

　　在網(wǎng)關(guān)與中介之間添加兩臺(tái)智能路由服務(wù)器，當(dāng)Lync用戶呼叫PSTN時(shí)，智能路由識(shí)別被叫號(hào)碼，如果是外地手機(jī)號(hào)碼，加前綴“0”，然后送出。呼入時(shí)，自動(dòng)識(shí)別號(hào)碼歸屬，并顯示在來(lái)電信息中。

　　部署錄音服務(wù)器，通過(guò)在交換機(jī)上對(duì)UX2000的端口鏡像實(shí)現(xiàn)抓包錄音。Lync到Lync的呼叫同樣全部送往UX2000實(shí)現(xiàn)錄音歸檔。錄音服務(wù)器將錄音文件寫入網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)。對(duì)于Avaya通訊錄音，通過(guò)網(wǎng)關(guān)路由，把呼叫經(jīng)過(guò)錄音服務(wù)器，錄音服務(wù)器中轉(zhuǎn)呼叫的同時(shí)實(shí)現(xiàn)錄音。

　　方案特點(diǎn)

　　同號(hào)共振對(duì)外公布一個(gè)號(hào)碼即可，外線打進(jìn)來(lái)Avaya分機(jī)和Lync一起振鈴。

　　兩系統(tǒng)融合，方便靈活 傳統(tǒng)模擬通訊系統(tǒng)和Lync系統(tǒng)融合，對(duì)于員工使用習(xí)慣做了保留，并逐步遷移到Lync上去。

　　手機(jī)呼叫自動(dòng)區(qū)分本地長(zhǎng)途通過(guò)智能路由的部署，實(shí)現(xiàn)通過(guò)Lync客戶端點(diǎn)擊呼叫自動(dòng)區(qū)分長(zhǎng)途加撥0。話機(jī)、座機(jī)也可以直接點(diǎn)擊回?fù)荛L(zhǎng)途手機(jī)來(lái)電。

　　實(shí)現(xiàn)通話錄音及文件歸檔 錄音服務(wù)器的部署，實(shí)現(xiàn)了Lync與Avaya分機(jī)所有外線呼叫的自動(dòng)錄音，滿足了百度對(duì)部分業(yè)務(wù)錄音存檔的需求。

　　應(yīng)用效果

　　1.Lync與Avaya分機(jī)同號(hào)共振，對(duì)外公布一個(gè)號(hào)碼即可，充分體現(xiàn)該方案的優(yōu)越性。兩系統(tǒng)融合，并實(shí)現(xiàn)與PSTN的互通，打破了傳統(tǒng)通訊系統(tǒng)的局限性。

　　2.會(huì)議方式和質(zhì)量得到很大提升，Lync通信系統(tǒng)的便捷性會(huì)議使得協(xié)作會(huì)議成為日常辦公中的常態(tài)方式。極大提高了溝通效率。

　　3.手機(jī)撥號(hào)得到極大的方便，再也不需要對(duì)著電話記下號(hào)碼然后重新加0撥打一次。

　　節(jié)省國(guó)內(nèi)外溝通費(fèi)用

　　該方案中將lync及日常通訊系統(tǒng)連接，使得手機(jī)、辦公電話、lync客戶端等全部融合到一起，將現(xiàn)有辦公資源全部利用，提高了員工的工作效率，用戶對(duì)此感到非常滿意。