為了提高淮陰商學(xué)院客服專業(yè)學(xué)生的客服能力和水平，使其在職業(yè)性質(zhì)的高校中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，淮陰商學(xué)院聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，該平臺(tái)基于板卡級(jí)呼叫中心，實(shí)現(xiàn)了智能的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，智能的CTI實(shí)時(shí)監(jiān)控。 江蘇省淮陰商業(yè)學(xué)校是1983年省政府批準(zhǔn)興辦的全日制普通中專校。新校區(qū)坐落于淮安市風(fēng)景秀麗、人文氣息濃郁的高教園區(qū)，占地425畝，總投資3億元人民幣，校舍面積12.8多萬(wàn)平方米，發(fā)展規(guī)模1.2萬(wàn)人，擁有淮安市中等職業(yè)教育中一流的辦學(xué)條件。

　　學(xué)�，F(xiàn)設(shè)有財(cái)經(jīng)貿(mào)易、建筑工程、信息技術(shù)、機(jī)電技術(shù)、烹飪旅游等5個(gè)系16個(gè)專業(yè)學(xué)校建有信息、機(jī)電、商貿(mào)、旅烹、工民建等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所3.67萬(wàn)多平方米，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地7個(gè)，其中國(guó)家級(jí)實(shí)訓(xùn)基地1個(gè)、省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地1個(gè)，校外實(shí)訓(xùn)基地86個(gè)；建立了國(guó)家職業(yè)技能考核鑒定所，承擔(dān)14個(gè)工種技能考核鑒定任務(wù)。

　　學(xué)校先后被評(píng)為國(guó)家重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校、全國(guó)德育管理先進(jìn)學(xué)校、全國(guó)語(yǔ)言文字工作先進(jìn)單位、江蘇省文明單位、江蘇省德育先進(jìn)單位、江蘇省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校、江蘇省高水平示范性中等職業(yè)學(xué)校、江蘇省民主管理先進(jìn)單位、淮安市“一等功”單位、淮安市文明單位、淮安市職業(yè)教育先進(jìn)單位、淮安市德育先進(jìn)單位、淮安市“百姓滿意的誠(chéng)信單位”、共青團(tuán)淮安市“五四”紅旗團(tuán)委。

　　為了提高淮陰商學(xué)院客服專業(yè)學(xué)生的客服能力和水平，使其在職業(yè)性質(zhì)的高校中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，淮陰商學(xué)院聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，該平臺(tái)基于板卡級(jí)呼叫中心，實(shí)現(xiàn)了智能的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，智能的CTI實(shí)時(shí)監(jiān)控。為了保證客服專業(yè)學(xué)生能夠在將來(lái)的客服行業(yè)為客戶提供更好的服務(wù)，提高客服服務(wù)的質(zhì)量和水平和學(xué)校老師能夠更方便的教學(xué)，我公司特為淮陰商學(xué)院配置使用了網(wǎng)絡(luò)軟電話，老師一邊教學(xué)一邊可以和學(xué)生互動(dòng)，學(xué)生之間也可相互交流學(xué)習(xí)如何更好地提高專業(yè)成績(jī)，強(qiáng)訓(xùn)公司的CRM和報(bào)表功能能夠完美的滿足學(xué)校老師教學(xué)的需求。

　　可見(jiàn)，呼叫中心系統(tǒng)對(duì)淮陰商學(xué)院的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠幫助淮陰商學(xué)院樹(shù)立良好的職業(yè)技術(shù)高校的形象，降低教學(xué)成本，有效地管理教學(xué)資源；提高客服專業(yè)學(xué)員的工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表。