《消費者報告》（Consumer Reports）顯示，Verizon不再是美國四大運營商中最受歡迎的寵兒，T-Mobile已取而代之。
虛商口碑遙遙領(lǐng)先
《消費者報告》的全國性調(diào)查剛進(jìn)入第五個年頭，但這也是Verizon第一次被拉下王座。
四大運營商之間的分差并不大：T-Mobile得到了73分（總分100），其次是Verizon 的70分、AT&T 68分和Sprint 67分。該結(jié)果基于消費者對運營商的價格、語音質(zhì)量、短信服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)、數(shù)據(jù)流量速度以及消費者報告的讀者反饋。
值得注意的是，這四大運營商的排名遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于地區(qū)性的運營商和虛商，排第一的是Consumer Cellular，Ting、Jitterbug、Credo、Virgin Mobile（維珍移動公司）和U.S. Cellular都不容小覷。
Verizon仍是無冕之王
調(diào)查運營商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的方式有很多，運營商也往往投入較大的精力在調(diào)查所包含的服務(wù)上。
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量調(diào)查報告RootMetrics顯示，2015年上半年，Verizon排第一，T-Mobile排最后一名。而Ookla采用了另一種方法，其結(jié)果顯示，T-Mobile第一，Verizon第二。
verizon 公司發(fā)言人查克·昂比（Chuck Hamby）表示：“我們一直認(rèn)為，最精準(zhǔn)的調(diào)查結(jié)果來自科學(xué)的數(shù)據(jù)管理方法，而不是簡單地針對人群的數(shù)據(jù)調(diào)查。Verizon公司將繼續(xù)專注于為我們的用戶提供最佳的無線網(wǎng)絡(luò)及最好的用戶體驗，這是我們的榮耀。”
四大運營商服務(wù)全面提升
《消費者報告》顯示，其讀者最滿意T-Mobile的網(wǎng)絡(luò)覆蓋與價格，即使它在網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量與數(shù)據(jù)流量方面的表現(xiàn)遜于Verizon 和 AT&T，僅優(yōu)于sprint。
但是T-Mobile用它的“Uncarrier”系列促銷活動贏得了用戶的芳心，包括免費國際漫游、數(shù)據(jù)流量滾存，免費觀影以及無限制的 流媒體音樂服務(wù)。
值得注意的是，消費者對運營商的信心在T-Mobile的“攪和”下正持續(xù)增長，T-Mobile的一系列舉措迫使對手作出反應(yīng)，包括更低的價格、更自由的套餐以及更多友好的功能。事實上，每個運營商的得分相比2014年都有所提升。
去年，T-mobile 和 Verizon的得分都是69，而Sprint在大幅降價以及全面改善服務(wù)后，其得分也在去年59的基礎(chǔ)上提升了8個點。
