一、公司簡(jiǎn)介
上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦東三林世博軟件園區(qū)，是長(zhǎng)期專注于IP通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商，憑借數(shù)十年的技術(shù)積累和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案提供商。
云翌通信創(chuàng)始成員由中國(guó)最早從事IP通信的開(kāi)拓者組成，擁有15年以上的專業(yè)背景，對(duì)行業(yè)有著深刻的理解和執(zhí)著的熱情。同時(shí)擁有一支專業(yè)化的技術(shù)和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，骨干成員具備平均5年以上的從業(yè)經(jīng)歷。
公司擁有多項(xiàng)專利技術(shù)，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)，擁有了完整的IP通信產(chǎn)品線，從EPX系列IPPBX產(chǎn)品到AVS系列軟交換平臺(tái)，從呼叫中心到應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)，還包括提供集中服務(wù)的CAP融合通信平臺(tái)。憑借多項(xiàng)出色的產(chǎn)品和研發(fā)成果，成為IP通信行業(yè)獨(dú)特的具備一站式服務(wù)解決方案的提供商。
云翌通信將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上，以人為本”的基本原則，不斷完善，開(kāi)拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值，為行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
二、用戶需求分析
1.客戶簡(jiǎn)介及現(xiàn)狀
- 新建一小區(qū)，目前無(wú)通訊線路接入；
- 核心機(jī)房有E1線路接入；
- 網(wǎng)絡(luò)布線到每個(gè)房間；
2.方案背景及需求
- 新建一套獨(dú)立的、同時(shí)能夠滿足IP和模擬終端的混合電話系統(tǒng)；
- 系統(tǒng)分機(jī)數(shù)量共設(shè)計(jì)為1500門，外線設(shè)計(jì)為120路用于對(duì)外呼叫和外線呼入；
- 呼出方式可通過(guò)傳統(tǒng)PSTN線路也可以通過(guò)NGN線路呼出；
- 從節(jié)約通話費(fèi)用方面可以考慮從NGN線路呼出；
- 良好的擴(kuò)容能力，良好的兼容性；
- 利用先進(jìn)的技術(shù)為客戶提供豐富的功能享受；
3.統(tǒng)一通信可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
- 集團(tuán)內(nèi)部通話費(fèi)用為零；
- 企業(yè)形象的統(tǒng)一；
- 良好的通訊設(shè)施和先進(jìn)的技術(shù)，進(jìn)一步提高企業(yè)的辦公效率；
三、方案設(shè)計(jì)
1.方案設(shè)計(jì)主旨
鑒于客戶以上的現(xiàn)狀及需求，利EPX系統(tǒng)靈活組網(wǎng)的特點(diǎn)，在核心機(jī)房配置一臺(tái)EPX電話系統(tǒng)。
各個(gè)樓層根據(jù)實(shí)際情況可布置電話線或網(wǎng)線來(lái)接傳真機(jī)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、模擬話機(jī)和IP話機(jī)。所有有的終端均采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式與EPX系統(tǒng)連接，這樣，就搭建了一個(gè)客戶的語(yǔ)音通訊專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各區(qū)域之間的免費(fèi)通話，并且還可實(shí)現(xiàn)豐富而又實(shí)用的功能。
用戶呼出可通過(guò)NGN線路送出以降低資費(fèi)，PSTN線路做備用線路使用。
2.設(shè)計(jì)主旨分析
- 內(nèi)部通話免費(fèi)
- 系統(tǒng)組網(wǎng)后可實(shí)現(xiàn)各個(gè)區(qū)域之間通話免費(fèi)。
- 超值的功能享受
- EPX系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)電腦話務(wù)員、傳真、遠(yuǎn)程分機(jī)、商務(wù)一號(hào)通、電話會(huì)議橋、錄音、語(yǔ)音信箱、呼叫中心等多種功能。
- 語(yǔ)音質(zhì)量的保證
- 系統(tǒng)采用世界上先進(jìn)的QOS保證機(jī)制和高效的語(yǔ)音編碼、解碼技術(shù)來(lái)保證語(yǔ)音質(zhì)量。
3.方案組網(wǎng)
4.組網(wǎng)說(shuō)明
云翌I(lǐng)P通信解決方案通過(guò)在公司部署一臺(tái)云翌EPX設(shè)備，連接到機(jī)房?jī)?nèi)部局域網(wǎng)，作為公司語(yǔ)音系統(tǒng)核心，滿足不同樓層辦公人員溝通協(xié)作要求；
硬件：EPX服務(wù)系統(tǒng)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、數(shù)字網(wǎng)關(guān)、IP終端；
核心機(jī)房部署一臺(tái)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)連接到公司內(nèi)部局域網(wǎng)。E1口連接到運(yùn)營(yíng)商所提供的數(shù)字中繼外線，提供外線呼入以及內(nèi)線呼出；
核心機(jī)房部署語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，將電話線打到配線架上提供到各個(gè)樓層區(qū)域的模擬線路接入提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)或傳真業(yè)務(wù)；
辦公桌面上部署IP話機(jī)，通過(guò)IP方式注冊(cè)到EPX，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外通話以及其他功能應(yīng)用；
辦公區(qū)域放置語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)提供接模擬話機(jī)或傳真機(jī)；
系統(tǒng)采用路由信令的管理方式很好地管理各分機(jī)的通信路由，并合理安排語(yǔ)音流的傳輸，保證信令的及時(shí)投遞以及帶寬的合理使用；
用戶呼出可通過(guò)低資費(fèi)的NGN線路送出以節(jié)約資費(fèi)；
四、云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通信系統(tǒng)
背景和挑戰(zhàn)
- 面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)客戶以下的訴求日益激烈；
- 高效的溝通與決策；
- 降低企業(yè)成本，節(jié)省開(kāi)支；
- 高臨場(chǎng)感體驗(yàn)；
- 簡(jiǎn)單易用，易于管理；
- 安全可靠，適應(yīng)性強(qiáng)；
云翌I(lǐng)P通信系統(tǒng)功能列表
基本功能
| 編號(hào) | 功能項(xiàng) | 功能說(shuō)明 |
| 3.1.1 | 內(nèi)部分機(jī)間通話 | 內(nèi)部分機(jī)為SIP分機(jī)（包括IP電話和軟電話） 各分機(jī)可以實(shí)現(xiàn)相互之間的通訊，滿足多種接入方式的組合應(yīng)用。 |
| 3.1.2 | 分機(jī)外呼 | 提供外呼模式，支持SIP中繼模式(包括IMS) |
| 3.1.3 | 分機(jī)手動(dòng)轉(zhuǎn)接 | 通話的一方可將呼叫轉(zhuǎn)至第三方。支持盲轉(zhuǎn)、詢問(wèn)轉(zhuǎn) |
| 3.1.4 | 分機(jī)自動(dòng)全轉(zhuǎn) | 1、 支持設(shè)置分機(jī)全轉(zhuǎn)操作，所有來(lái)電會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼 2、 支持號(hào)碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 |
| 3.1.5 | 分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移 | 支持設(shè)置分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移操作 1、 當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，所有來(lái)電轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼 2、 支持號(hào)碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 3、 可以與無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移同時(shí)起作用 4、 不能和全轉(zhuǎn)功能共存 |
| 3.1.6 | 分機(jī)無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移 | 支持設(shè)置分機(jī)無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移操作 1、 當(dāng)分機(jī)無(wú)人應(yīng)答時(shí)，所有來(lái)電轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)定號(hào)碼 2、 支持號(hào)碼類型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 3、 可以與遇忙轉(zhuǎn)移同時(shí)起作用，但不能和全轉(zhuǎn)功能共存 |
| 3.1.7 | 組振鈴 | 可以將多個(gè)分機(jī)加入到一個(gè)組，當(dāng)有來(lái)電撥打該組號(hào)碼時(shí)，組內(nèi)所有分機(jī)將同時(shí)震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機(jī)則停止震鈴 |
| 3.1.8 | 輪詢振鈴 | 分機(jī)可以設(shè)置與之綁定的手機(jī)或固話等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個(gè)終端接起該呼叫后即停止輪詢 |
| 3.1.9 | 通話保持 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對(duì)方聽(tīng)到背景音樂(lè)而不會(huì)被掛斷，并可在稍后重新接起 |
| 3.1.10 | 分機(jī)錄音 | 支持對(duì)分機(jī)呼入、呼出錄音 |
| 3.1.11 | 呼叫暫存 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對(duì)方聽(tīng)到背景音樂(lè)而不會(huì)被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 3.1.12 | 一號(hào)通 | 用戶可將自己的分機(jī)與手機(jī)綁定，當(dāng)有電話呼叫該分機(jī)號(hào)時(shí)，與之綁定的手機(jī)同時(shí)會(huì)震鈴，可隨時(shí)隨地接聽(tīng)自己的辦公電話，使用手機(jī)接聽(tīng)電話后，還可以使用電話轉(zhuǎn)接與多方通話功能 |
| 3.1.13 | 呼叫等待 | 支持設(shè)置呼叫等待 1、 給分機(jī)配置了呼叫等待后，2個(gè)分機(jī)正在通話，當(dāng)有其他的電話呼入時(shí)，會(huì)有嘟嘟的提示音 2、 需要sip終端支持通話切換 |
| 3.1.14 | 代接組 | 同屬于一個(gè)代接組的分機(jī)可以按*+數(shù)字鍵接聽(tīng)其他同一組員的來(lái)電，便于公司電話管理 |
| 3.1.15 | 呼叫組 | 呼叫組內(nèi)其他分機(jī) |
| 3.1.16 | 分時(shí)段服務(wù) | 可以為不同的時(shí)間段設(shè)置不同的自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時(shí)間的問(wèn)候語(yǔ)言 |
| 3.1.17 | 通話記錄 | 所有通話記錄都將被保持，并提供WEB查詢與下載。同時(shí)，支持將通話記錄寫(xiě)入到客戶要求的數(shù)據(jù)庫(kù)中 |
| 3.1.18 | 通話錄音 | 自動(dòng)錄音：Web界面可預(yù)先設(shè)置對(duì)某個(gè)分機(jī)的所有來(lái)電、去電的進(jìn)行錄音 手動(dòng)錄音：通話過(guò)程中，當(dāng)通話方覺(jué)得談話內(nèi)容重要需要臨時(shí)錄音時(shí)，可通過(guò)按特定功能鍵開(kāi)始錄音，結(jié)束通話或按特定功能鍵可停止錄音 |
| 3.1.19 | 三方通話 | 可以通過(guò)功能鍵邀請(qǐng)第三方參與到通話中，實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)通話 |
| 3.1.20 | DISA（外對(duì)外） | 公司員工在外可通過(guò)PSTN呼入總機(jī)，輸入授權(quán)密碼后可撥打外線電話。對(duì)于需經(jīng)常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩 |
| 編號(hào) | 功能項(xiàng) | 功能說(shuō)明 |
| 3.2.1 | IVR功能 | 1、 可以設(shè)置多個(gè)IVR 2、 可以設(shè)置多級(jí)IVR 3、 可以設(shè)置分時(shí)段IVR 4、 可以實(shí)現(xiàn)便捷的流程定制、變更操作 |
| 3.2.3 | 語(yǔ)音信箱 | 1、 每個(gè)用戶都可擁有自己專用的語(yǔ)音信箱 2、 語(yǔ)音信箱受密碼保護(hù) 3、 系統(tǒng)發(fā)出MWI信令到終端，終端以指示燈方式提醒 4、 聽(tīng)取留言后可按單鍵直接呼叫留言者號(hào)碼 5、 可將自己語(yǔ)音信箱中的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶 |
| 3.2.4 | 語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)郵件 | 1、 用戶語(yǔ)音信箱中新增一條留言時(shí)，其email信箱將收到內(nèi)容相同的一個(gè)語(yǔ)音文件每個(gè)voicemail有唯一的號(hào)碼 2、 語(yǔ)音文件格式為WAV格式 |
| 3.2.5 | 總機(jī)服務(wù) | 1、 支持外部所有來(lái)電，直接撥打的分機(jī) 2、 支持多語(yǔ)言提示 |
| 3.2.6 | 電話會(huì)議 | 1、 支持召開(kāi)電話會(huì)議，多個(gè)會(huì)議橋同時(shí)開(kāi)會(huì) 2、 邀請(qǐng)內(nèi)線或外線號(hào)碼 3、 可對(duì)會(huì)議室全程錄音 |
| 3.2.7 | 無(wú)紙化傳真 | 支持無(wú)紙化傳真，用戶可以通過(guò)WEB直接預(yù)覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真 |
| 3.2.8 | 個(gè)性化語(yǔ)音應(yīng)答 | 用戶可以自定義自己的個(gè)性化語(yǔ)音留言提示音 |
| 3.2.9 | 個(gè)人助手 | 用戶可以自己管理分機(jī)的呼轉(zhuǎn)、語(yǔ)音留言，傳真等 |
| 3.2.10 | 遠(yuǎn)程分機(jī) | 公司的總機(jī)不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地分公司使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機(jī)直撥，異地通訊費(fèi)用為零。對(duì)于經(jīng)常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機(jī)，擁有移動(dòng)辦公室 |
| 3.2.11 | 報(bào)警閥值 | 系統(tǒng)監(jiān)控存儲(chǔ)空間使用量并在到達(dá)閥值后發(fā)報(bào)警郵件到用戶郵箱 |
3硬件配置建議構(gòu)成
- 云翌EPX 設(shè)備 作為企業(yè)語(yǔ)音通信內(nèi)部核心系統(tǒng)，最大可支持500條外線和2000路注冊(cè)，采用標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，并支持視頻編碼H.263、H.264。可支持移動(dòng)IPAD、手機(jī)終端注冊(cè)等；
- 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)可根據(jù)實(shí)際需求做大口線網(wǎng)關(guān)設(shè)備提供注冊(cè)；
- 云翌I(lǐng)P話機(jī) 作為普通員工桌面通訊工具，采用標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，有2個(gè)RJ45口，可同時(shí)注冊(cè)2個(gè)SIP賬號(hào)，并配有耳麥接口，方便溝通；
4云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通信解決方案優(yōu)點(diǎn)和特色
- 靈活的移動(dòng)通信應(yīng)用于任何設(shè)備
- 無(wú)縫的遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，通過(guò)任何電話，在任何辦公節(jié)點(diǎn)無(wú)縫轉(zhuǎn)接電話，在各種設(shè)備之間通信；
- 靈活的移動(dòng)通信應(yīng)用于任何地方；
- 使用相同的工具，在家里，在路上或在辦公室接入到公司地址簿和消息，預(yù)訂和管理會(huì)議電話，即時(shí)聊天，撥打或接聽(tīng)電話減少長(zhǎng)途，移動(dòng)和國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用；
- 易于部署，支持各種終端的會(huì)議協(xié)作；
5云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通訊解決方案總結(jié)
云翌解決方案提供你所需要的
五 收益分析
該方案可以從各個(gè)角度多層面來(lái)節(jié)省用戶的支出和提高服務(wù)形象。
六 客戶案例
| 集團(tuán)客戶 | 運(yùn)營(yíng)商采購(gòu) |
| 中國(guó)科學(xué)院 東軟集團(tuán) 華為河北分公司 迪愛(ài)斯通信 元亨通信 中電華通 無(wú)錫公交 深圳第二人民醫(yī)院 M91招聘網(wǎng) 夢(mèng)潔家紡 斯米克 普陽(yáng)鋼鐵 無(wú)錫航天信息 …… |
上海移動(dòng) 上海長(zhǎng)寬 江蘇移動(dòng) 安徽移動(dòng) 四川聯(lián)通 貴州聯(lián)通 東莞聯(lián)通 大連電信 河北移動(dòng) 日本三通 印度電信 南非電信 …… |
聯(lián)系方式：
手機(jī)： 方案提供者：
電話：021-58996939 傳真：021-58996939-801
網(wǎng)址：http//:www.yuneasy.cn 郵箱：shanlei@yuneasy.cn
公司地址：上海浦東靈巖南路295號(hào)三林世博軟件園2號(hào)樓4樓 郵編200126
商務(wù)、產(chǎn)品咨詢工作時(shí)間：周一至周五 09：00-18：00 （不含法定節(jié)假日）
