據(jù)統(tǒng)計，2015年，已有32個國家的41家電信運營商推出了融合通信服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來5 年，中國融合通信行業(yè)的市場規(guī)模將保持在20% 左右的速度增長，到2020年市場規(guī)模將達到236億元。
95013新型融合通信平臺
在中國，北京天舟通信有限公司（以下簡稱天舟通信）可謂融合通信領(lǐng)域的先驅(qū)和佼佼者，其自主研發(fā)的95013新型融合通信平臺（TZ-UC）以95013安全號為核心，將電信網(wǎng)中的電話號碼與互聯(lián)網(wǎng)IP地址雙向轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)用戶的定位與連接，完成電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的跨網(wǎng)互聯(lián)互通。
95013新型融合通信平臺
在通訊軟件應(yīng)用層面，95013新型融合通信平臺將95013安全號通信能力打包組合形成最終的產(chǎn)品，為企業(yè)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)，涵蓋通話管理、客戶關(guān)系管理、坐席管理、報表管理、業(yè)務(wù)管理等。在通訊能力層面將聯(lián)絡(luò)中心的語音通話做成html5、API、SDK的形式，將能力集成到企業(yè)自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。在基礎(chǔ)通信、設(shè)備資源等層面將通信資源、線路、存儲、服務(wù)器為客戶全部解決。此外，95013新型融合通信平臺還能為接口平臺提供標(biāo)準(zhǔn)化API對接服務(wù)接口。
95013新型融合通信平臺具備傳統(tǒng)集團電話的總分機管理和轉(zhuǎn)接，IVR引導(dǎo)語，錄音等功能外，還提供“企業(yè)微信”、“電話會議”、“語音信箱”等功能。它支持 “分布式，跨區(qū)域”組網(wǎng)和“移動分機”終端，能夠幫助各類企業(yè)快速建立起隨時隨地方便溝通的融合通信系統(tǒng)。系統(tǒng)提供超低的通信資費，讓企業(yè)在提升辦公通信系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，降低通信成本支出。
95013安全號
從企業(yè)機構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來看，95013新型融合通信平臺提供的解決方案主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo)。二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò)中心（呼叫中心）的形式存在，并與企業(yè)的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機。
95013安全號使用示意圖
鑒于此，天舟通信針對銀行、保險、快遞等用戶眾多的企業(yè)，打造了重磅產(chǎn)品——95013安全號。企業(yè)使用安全號，能從根源上解決用戶信息被盜問題，既能防內(nèi)部泄密也能防外部攻擊，還可用作崗位號提升管理業(yè)務(wù)溝通效率，豐富的應(yīng)用方式可以滿足各個行業(yè)的多種需求。
安全號功能：
海量號碼：擁有數(shù)量達千億級的龐大號碼資源庫，可以滿足企業(yè)用戶應(yīng)用的需求。
全網(wǎng)互通 ：可在互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)之間雙向互通，與當(dāng)前各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、電話號碼連接，語音質(zhì)量清晰。
分離機制：建立用戶基礎(chǔ)信息與手機號分離機制，使用戶信息得到有效隔離，從而保護信息安全。
定向綁定：系統(tǒng)指定號碼之間才能互相通話，提升運營效率，杜絕了公司內(nèi)不同人員聯(lián)系同一客戶的問題。
多場景應(yīng)用：安全號擁有豐富的解決方案，可無縫接入政府、事業(yè)單位、集團公司、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、個人終端等各個應(yīng)用場景。
號碼固定：安全號隨客戶端生成且永久固定，不因為人員、運營商、地域等因素發(fā)生變化，保護員工離職后不丟失客戶，也避免變更城市換號碼的困擾。
大數(shù)據(jù)防騷擾：實時更新號碼標(biāo)注庫，大數(shù)據(jù)鑒別黑白名單，自動切斷騷擾電話。
多重防護：結(jié)合了主、被動防護措施，以及加密輪循、通話錄音、集中管理、實時分配等多重手段，使用后讓企業(yè)高枕無憂。
迄今為止，95013安全號為銀行、保險、物流、交通等諸多大型企業(yè)和政府企事業(yè)單位提供著長期穩(wěn)定的服務(wù)，在過往的合作中，安全號的平臺質(zhì)量和專業(yè)服務(wù)已經(jīng)得到了客戶的一致認可，被大范圍的應(yīng)用在眾多場景之中。
