中國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，現(xiàn)已發(fā)展成為世界上第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)。在我國(guó)，稅收屬國(guó)家公共財(cái)政的重要組成部分，其種類繁多，又因納稅人不同而有所區(qū)分。

　　在四川地稅局，稅務(wù)工作涉及法律法規(guī)政策、稅務(wù)會(huì)計(jì)等諸多方面，相關(guān)政策、規(guī)定的動(dòng)態(tài)更新等，更是讓本身就很龐大的稅務(wù)體系變得更加復(fù)雜。對(duì)工作人員，尤其是剛進(jìn)入地稅系統(tǒng)的新人來(lái)說(shuō)，要想快速、全面地掌握稅務(wù)知識(shí)，做好稅務(wù)相關(guān)工作，具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性。為了讓工作人員能夠更好地服務(wù)納稅人，四川地稅局計(jì)劃招標(biāo)采購(gòu)智能客服系統(tǒng)，輔助工作人員高效、便捷辦公。

　　捷通華聲憑借十多年來(lái)在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)沉淀和市場(chǎng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)積累，推出的靈云智能客服解決方案通過(guò)各項(xiàng)嚴(yán)格審核，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，一舉中標(biāo)四川地稅，即將為四川地稅局打造智能化辦公環(huán)境。

　　靈云智能客服解決方案，將按四川地稅的實(shí)際需求，對(duì)稅務(wù)知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)梳理，形成一套全面地體系。

　　比如分為稅務(wù)發(fā)票辦理(包括發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)、作廢、撤銷等)、納稅申報(bào)(包括稅收種類、報(bào)表、計(jì)算方法、申報(bào)系統(tǒng)、抵扣、退稅等）、稅務(wù)咨詢(包括操作方法、稅率、信用等級(jí)、地址等）、受理稅務(wù)登記、稅務(wù)咨詢、稅務(wù)會(huì)計(jì)及其他涉稅事項(xiàng)等模塊，各個(gè)模塊下再進(jìn)行細(xì)分，形成一條一條的知識(shí)。便于工作人員快速檢索查詢和掌握，輔助辦公，既能節(jié)省工作時(shí)間、提高工作效率，又能降低管理成本、為納稅人提供更便捷的服務(wù)。

　　目前，靈云智能客服已成功為北京市國(guó)稅局、北京海淀國(guó)稅局、北京豐臺(tái)國(guó)稅局、北京東城國(guó)稅局、石景山國(guó)稅局、廈門地稅局等稅務(wù)機(jī)構(gòu)打造智能化稅務(wù)服務(wù)體系，為納稅人提供更為優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)體驗(yàn)。

　　靈云智能客服，是基于靈云平臺(tái)的靈云語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、靈云語(yǔ)音（TTS）、靈云語(yǔ)義理解（NLU）等人工智能技術(shù)，加上龐大、成體系的知識(shí)庫(kù)支撐，搭建的智能客服系統(tǒng)---靈云客服云。

　　靈云客服云是智能機(jī)器人的云端大腦，讓機(jī)器人“能說(shuō)會(huì)聽(tīng)、能寫(xiě)會(huì)看、能辨音會(huì)認(rèn)人、能思考會(huì)判斷”，為客戶提供智能語(yǔ)音問(wèn)答服務(wù)。自捷通華聲推出靈云智能客服以來(lái)，已廣泛服務(wù)銀行大廳、電力營(yíng)業(yè)廳、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、超市等各行業(yè)、各領(lǐng)域。

　　靈云平臺(tái)，作為全方位人工智能開(kāi)放平臺(tái)，完美融合了靈云語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、聲紋識(shí)別、手寫(xiě)識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、機(jī)器翻譯、自然語(yǔ)言理解、數(shù)據(jù)挖掘等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人工智能技術(shù)，跨越時(shí)空的限制和約束，肩負(fù)著為各行業(yè)領(lǐng)域、各地域提供全方位優(yōu)質(zhì)人工智能服務(wù)的使命。

　　本月初，靈云平臺(tái)攜多項(xiàng)人工智能技術(shù)產(chǎn)品亮相第十六屆中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)（四川成都），隨之靈云智能客服成功中標(biāo)四川地稅，為靈云人工智能技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)四川等西部地區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。近日，靈云智能客服在成都銀行成功上線應(yīng)用，得到了客戶的高度肯定和贊賞。未來(lái)，捷通華聲將一如既往地突破關(guān)鍵性技術(shù)，精益求精讓靈云全方位人工智能技術(shù)產(chǎn)品，像“水”和“電”一樣，為社會(huì)大眾帶來(lái)更多福音！