“簽約使用了Zoho CRM系統(tǒng)后，大大提升了現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，幫助篩選到更多優(yōu)秀的資源，全程跟蹤商機，提升了商機轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)最大限度節(jié)省成本和提高效率，幫助企業(yè)為客戶提供更好的參展解決方案，提高了企業(yè)的效益。”
—國華育展
1、國華育展
北京國華育展國際展覽有限公司（以下簡稱國華育展）成立于2008年，是一家專業(yè)從事全球國際展覽會的專業(yè)化公司，能夠為企業(yè)提供國際貿(mào)易商機咨詢、國際商務(wù)會展咨詢、國際行業(yè)會展推廣、國際商務(wù)考察等多種服務(wù)。
2、行業(yè)現(xiàn)狀
在現(xiàn)代化信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，市場競爭越來越激烈，客戶資源成為了企業(yè)越來越珍貴的資源。而如何集中優(yōu)勢，整合客戶資源，更好地突破現(xiàn)狀，是國華育展深入思考的問題。
3、選擇Zoho
Zoho是能夠滿足企業(yè)運行和管理的一站式云平臺，已陸續(xù)推出30多款在線SaaS軟件產(chǎn)品，包括CRM、在線Office、郵箱、項目管理、團隊協(xié)作、人力資源管理、財務(wù)管理、BI商業(yè)智能、應(yīng)用開發(fā)平臺等等，目前在全球100多個國家和地區(qū)擁有3000多萬用戶。
國華育展經(jīng)過思考，決定采用Zoho的客戶關(guān)系管理軟件，來獲取更多優(yōu)質(zhì)的客戶資源。
4、使用情況
1）使用CRM系統(tǒng)，幫助記錄更詳細客戶資料，智能獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶資源
國華育展主要以開展市場活動的方式吸引潛在客戶，在進行整個市場活動的進程當(dāng)中，使用Zoho CRM系統(tǒng)后，可以智能地將每次參會的潛在客戶信息詳細記錄，包括客戶姓名、性別、年齡、電話、展會需求、個性化偏好等。既方便工作人員查詢，又方便后期進行統(tǒng)計，以快速了解客戶的全面需求。并且還可以用系統(tǒng)中的郵件功能進行客戶邀約，使得同類型的展會能夠邀約到更多精準的潛在客戶。
當(dāng)然，后期還可以用Zoho CRM統(tǒng)計每次市場活動的邀約人數(shù)、參會人數(shù)與后續(xù)的簽單人數(shù)、簽單金額等數(shù)據(jù)，使得國華育展的管理者能夠?qū)γ看螘h的投入產(chǎn)出比一目了然，便于做出更精準的決策。
2）全程跟進商機，提升商機轉(zhuǎn)化率
通過使用Zoho CRM系統(tǒng)，將所有客戶信息資料完整保存到系統(tǒng)中，可以對客戶有360度的全面了解，可全面把握客戶的關(guān)鍵信息和需求信息，使得業(yè)務(wù)人員能夠為客戶匹配出最精準的服務(wù)，以促成訂單的達成，提升商機轉(zhuǎn)化率。
5、客戶評價
Zoho CRM系統(tǒng)幫助獲取了更多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，為我們在活動營銷、收集客戶信息、提高成單率及客戶管理等方面實現(xiàn)了成功對接。
