近日，尚景與中國一汽簽約合作，助力中國一汽布局通信新戰(zhàn)略。

　　2018年是尚景創(chuàng)立的第14年，作為國內(nèi)知名的400業(yè)務(wù)增值服務(wù)商，多年來尚景憑借深厚的行業(yè)積累，匯聚優(yōu)勢400號碼資源與行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)服務(wù)于中國企業(yè)，目前已為超過50萬家企業(yè)用戶提供400通信平臺服務(wù)。合作伙伴涵蓋康師傅、萬達、人保、華誼兄弟、茅臺等眾多知名上市企業(yè)和集團公司。

　　據(jù)相關(guān)資料介紹，中國一汽擁有全資子公司29家，控股子公司17家，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，“一汽”已成為生產(chǎn)6大系列、550多個品種、年產(chǎn)銷量居全國第一的特大型企業(yè)集團，形成了擁有30萬人口的歐洲風(fēng)格與中國傳統(tǒng)風(fēng)格相結(jié)合、中西合壁的汽車工業(yè)城，被稱為中國的“底特律”。隨著企業(yè)布局不斷擴展，中國一汽急需一個包含企業(yè)熱線在內(nèi)的頂尖企業(yè)通信服務(wù)平臺助力宣傳、加深客戶聯(lián)系。

　　尚景專注企業(yè)通信領(lǐng)域14年，每年研發(fā)投入超千萬，300人研發(fā)團隊，10余項國家專利，100多項知識產(chǎn)權(quán)是企業(yè)通信產(chǎn)品增值、服務(wù)升級強有力的保證。也因此中國一汽首先意向尚景作為其企業(yè)通信平臺的服務(wù)商，相信尚景的頂尖技術(shù)實力能夠助力中國一汽布局通信新戰(zhàn)略。

　　作為中國四大汽車集團之首，中國一汽對通信服務(wù)提供商的選擇有著非常嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，除技術(shù)水平必須行業(yè)領(lǐng)先外，售后服務(wù)也是其考量合作的重要因素。尚景擁有400人售后服務(wù)團隊，資深通信顧問和技術(shù)專家7*24小時在線服務(wù)，保障中國一汽所有通信問題能得到第一時間解決。

　　中國一汽的生產(chǎn)企業(yè)和科研院、所分布在全國14個省、市、自治區(qū)的19個城市，但對外卻沒有統(tǒng)一的客服電話，對其品牌造成了不小的影響。尚景針對其對外展示多個實體電話號碼，宣傳渠道單一、電話經(jīng)常占線、浪費客戶的痛點，為其量身定制通信解決方案。尚景通信服務(wù)平臺對中國一汽原有多個實體號碼進行整合，支持多個客戶同時撥打400號碼接入，避免中國一汽的客戶因呼入占線而丟失，有效幫助其增長業(yè)務(wù)，進一步提升客戶滿意度。

　　尚景400電話IVR語音導(dǎo)航功還為中國一汽打造了完善的呼叫中心，客戶撥打中國一汽400電話時，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門，大大提高了中國一汽各部門間的工作效率。

　　此外，尚景400電話無縫對接商客通®CRM平臺，每個400電話均會在坐席電腦端自動彈屏顯示，自動記錄并生成客戶，完整保存客戶溝通全過程。老客戶來訪，服務(wù)方向更明確，這些都進一步提升了中國一汽對尚景實力和服務(wù)的認(rèn)可。

　　經(jīng)過綜合評估、多方比較，尚景憑借行業(yè)領(lǐng)先的科研實力、完善的售后服務(wù)體系、14年專業(yè)的運營經(jīng)驗，贏得了中國一汽的信任，雙方最終確定了合作關(guān)系。隨著400電話辦理的普及，越來越多的企業(yè)選擇尚景作為支撐企業(yè)通信和通信增值服務(wù)的合作伙伴。此次與中國一汽合作共贏，更鑒證了尚景的技術(shù)實力與完善的售后服務(wù)體系。

　　客戶的選擇與信任就是尚景不斷發(fā)展的動力。今后尚景將繼續(xù)專注平臺功能的創(chuàng)新及細(xì)節(jié)的挖掘、提升，通過點點滴滴的積累，鍥而不舍的改進，為更多的企業(yè)提供“易用、強大”的企業(yè)通信平臺。