身處呼叫中心行業(yè)的企業(yè)深知，諸如周圍話務(wù)員的聲音、打字/鍵盤噪音、空調(diào)系統(tǒng)噪音等雜音一直是困擾企業(yè)用戶的重要痛點(diǎn)。雜音問題不僅容易降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，還可能因此導(dǎo)致話務(wù)員的注意力分散、從而導(dǎo)致人為錯(cuò)誤、降低目標(biāo)用戶滿意度。本次博詣面向呼叫中心行業(yè)打造的全新解決方案，是以Polycom話機(jī)與Plantronics耳機(jī)相結(jié)合的全新產(chǎn)品配置，實(shí)現(xiàn)大范圍內(nèi)的背景降噪。
參展產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)：
- 高度舒適性。Plantronics呼叫中心耳機(jī)給電話專業(yè)人士帶來了全天舒適感和可靠性的新標(biāo)準(zhǔn)。該耳機(jī)有多種靈活的佩戴方式，能根據(jù)業(yè)余人員的需求及喜好自行選擇。使用感方面則有超寬聲帶，能在高強(qiáng)度的工作中保持最大的舒適性，避免長(zhǎng)期使用耳機(jī)所帶來的不適感，賦予水晶般舒心的音質(zhì)體驗(yàn)。同時(shí)，Plantronics EncorePro系列耳機(jī)支持Plantronics放大器和USB至耳機(jī)適配器，設(shè)計(jì)可適應(yīng)大多數(shù)苛刻的環(huán)境，并可與Polycom全系列話機(jī)兼容使用。
- 拾音魔球(Polycom® Acoustic Fence)技術(shù)。Polycom VVX全系列話機(jī)獨(dú)有的拾音魔球”(Polycom® Acoustic Fence)能夠拾取魔球內(nèi)參會(huì)者講話的聲音，屏蔽魔球外所有的雜音，包括背景談話、城市街道噪聲以及其他周邊聲響，尤其適合呼叫中心的使用。比如，呼叫中心坐席人員在接打電話時(shí)，通常身處嘈雜的辦公環(huán)境，周邊的坐席接打電話及服務(wù)客戶的聲音會(huì)對(duì)彼此形成噪音，但是利用拾音魔球功能，能夠?qū)崿F(xiàn)在接打話時(shí)，對(duì)方聽不到嘈雜的噪音，用高清音效來服務(wù)客戶。
會(huì)上，博詣公司大中華區(qū)高級(jí)技術(shù)總監(jiān)余寶生先生在接受媒體采訪時(shí)表示，本次博詣推出的解決方案，兼具易用性、最佳品質(zhì)、業(yè)界領(lǐng)先、高匹配性等優(yōu)點(diǎn)，幫助企業(yè)不再受制于空間限制，可大幅提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與呼叫中心客戶服務(wù)品質(zhì)、降低運(yùn)營(yíng)成本。“博詣未來的重要方向是基于繽特力和寶利通在音視頻方面的專業(yè)性、以及在智能終端方面廣泛的兼容性，為人們提供隨時(shí)隨地協(xié)作辦公的解決方案。”基于統(tǒng)一通信平臺(tái)，來應(yīng)對(duì)現(xiàn)代工作空間中的干擾性、復(fù)雜性及遠(yuǎn)程性等問題，從而為用戶提供增值服務(wù)價(jià)值與全新體驗(yàn)。
據(jù)了解，目前已有國(guó)內(nèi)知名企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行集中采購與部署。對(duì)此，余寶生表示，博詣帶來的全新方案受到行業(yè)用戶的廣泛關(guān)注與認(rèn)可的重要原因在于，博詣?chuàng)碛惺澜缟蟽?yōu)化最好的開放式SIP功能集合，可簡(jiǎn)化桌面工作流程并提高工作效率。博詣獨(dú)一無二的高清語音，可提供業(yè)界最佳音質(zhì)，幫助通話者絕不錯(cuò)過一個(gè)單詞或語調(diào)。博詣廣泛的設(shè)備，可供選擇適合任何桌面的功能，簡(jiǎn)單直觀的界面可幫助用戶全身心地投入到工作中，強(qiáng)大的資源調(diào)配和管理功能解決了電話部署和支持煩惱。拾音魔球技術(shù)可消除背景噪音干擾源，尤其適合在噪聲環(huán)境下提供安靜的呼叫服務(wù)。
關(guān)于Poly博詣
3月18日，繽特力與寶利通聯(lián)合發(fā)布了全新的公司名“博詣”。博詣取自英文名Poly，全新的企業(yè)標(biāo)識(shí)體現(xiàn)了公司新的前進(jìn)道路和寶貴財(cái)富：熔巖紅和帶棱角的字母形成了一個(gè)螺旋槳圖案，代表著繽特力60年的航空領(lǐng)域血統(tǒng)，而它的三條腿的靈感來自寶利通標(biāo)志性會(huì)議電話八爪魚的設(shè)計(jì)。一經(jīng)發(fā)布，受到業(yè)界人士的廣泛關(guān)注。博詣公司總裁兼首席執(zhí)行官JoeBurton表示，“如今，我們看到了人們通信和協(xié)作領(lǐng)域的無限機(jī)會(huì)。隨著人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、創(chuàng)新科技的發(fā)展，我們看到了Poly博詣的未來——那就是讓產(chǎn)品化于無形中幫助我們的用戶在會(huì)議上實(shí)現(xiàn)無縫連接。
Poly博詣是一家全球通訊公司，專注于全球通信和協(xié)作體驗(yàn)，旨在讓每次遠(yuǎn)程協(xié)作都如臨其境，如見其人。Poly博詣?wù)狭艘纛l專業(yè)技能、強(qiáng)大的視頻和會(huì)議功能，以克服干擾性、復(fù)雜性、遠(yuǎn)程性、以及在工作場(chǎng)所內(nèi)外溝通中的客觀挑戰(zhàn)。相信通過我們提供的解決方案，加以合作伙伴提供的服務(wù)，能夠讓用戶更加輕松的工作與生活。我們的耳機(jī)、軟件、座機(jī)、音視頻會(huì)議、分析和服務(wù)在全球范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，是各種辦公場(chǎng)所的首選。
