(名單截取，排名不分先后)
近年來，遠傳加緊布局新的智能服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，努力發(fā)揮人工智能關(guān)鍵技術(shù)作用，不斷引領(lǐng)智能服務(wù)迅速向更廣闊的領(lǐng)域邁進。通過提升用戶服務(wù)體驗，倡導(dǎo)智能化在線客服為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，積極挖掘服務(wù)企業(yè)的剛性需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)手段，幫助企業(yè)提升流量的轉(zhuǎn)化率。智能新客服在企業(yè)中的普及，既是人工智能普及后的發(fā)展成果，也奠定未來企業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。
為加強研究院科研建設(shè)，遠傳不斷投入資金進行企業(yè)信息化建設(shè)，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)互通，中心內(nèi)部實現(xiàn)技術(shù)資料共享。為加強人才隊伍建設(shè)，公司通過外部引進和內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合，組建了一支具有多年從事實施科研項目、產(chǎn)學(xué)研合作項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目等實踐經(jīng)驗，以及有海外工作經(jīng)驗的精英隊伍，并落實建設(shè)研究院的各項規(guī)章制度及完善的企業(yè)標準化管理體系，保證科研項目的順利實施。
省級企業(yè)研究院是在省級企業(yè)研發(fā)中心中選擇一批行業(yè)領(lǐng)先的、條件更優(yōu)的、前景廣闊的企業(yè)進行組建，有利于企業(yè)進一步集聚整合內(nèi)部資源要素，加快新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的研發(fā)，從而推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)研究院在科技攻關(guān)、人才培養(yǎng)、機構(gòu)建設(shè)、制度完善和機制創(chuàng)新等方面也將進一步引領(lǐng)本地區(qū)、本行業(yè)的發(fā)展，成為帶動地區(qū)行業(yè)技術(shù)進步的重要示范基地。
通過建立省級企業(yè)研究院，遠傳將充分集聚創(chuàng)新要素，有機整合公司內(nèi)外部創(chuàng)新資源，加強前瞻性技術(shù)研究，開展科技攻關(guān)和產(chǎn)業(yè)化研究，進一步提升公司技術(shù)水平，為科技賦能服務(wù)貢獻力量。
