新冠肺炎爆發(fā)至今，目前疫情防控到達(dá)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。58同城工作人員許多線下溝通工作仍然受阻，業(yè)務(wù)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如果工作長(zhǎng)期停滯，將對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展造成巨大的影響。
58同城去年上線了天客云呼叫中心的手機(jī)版功能，其手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中集成了天客云的語(yǔ)音通信能力，將以往需要在呼叫中心職場(chǎng)中完成的客戶溝通工作、電銷(xiāo)工作都轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端。
業(yè)務(wù)人員在58的手機(jī)端即可完成客戶情況的瀏覽、與客戶的保密性聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)進(jìn)度、并可以實(shí)時(shí)瀏覽和收聽(tīng)與客戶以往的聯(lián)絡(luò)情況，使得業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展更靈活、更快捷。
同時(shí)，由于業(yè)務(wù)人員的聯(lián)絡(luò)與操作均通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完成，因此業(yè)務(wù)管控會(huì)更加簡(jiǎn)便快捷。基于58的手機(jī)業(yè)務(wù)客戶端，業(yè)務(wù)管理人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)變化的趨勢(shì)，更加及時(shí)的對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息變化。
從目前手機(jī)版的使用情況來(lái)看，雖然在疫情期間，但58同城基于手機(jī)版系統(tǒng)展業(yè)的業(yè)務(wù)未受到太大的沖擊，甚至部分業(yè)務(wù)有小幅的上揚(yáng)。
欲善其事，必利其器!我們科天人也希望更多的企業(yè)用戶能通過(guò)天客云手機(jī)版獲益。讓員工開(kāi)心、社會(huì)放心、企業(yè)開(kāi)心。咨詢更多業(yè)務(wù)和功能請(qǐng)撥打400-903-0328。
