金盛熱力堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府的決策和部署，圍繞北方地區(qū)冬季清潔取暖試點(diǎn)城市的工作任務(wù)，牢牢把握創(chuàng)新、綠色、溫暖、品質(zhì)的發(fā)展理念，傾力履行“四個(gè)服務(wù)”職責(zé)，牢記“溫暖千家萬(wàn)戶(hù)、助力美好生活”企業(yè)使命。開(kāi)封市集中供熱采用以“熱電聯(lián)產(chǎn)”為主、以分布式清潔能源為輔的清潔供熱方式。截止2019年，集中供熱主管網(wǎng)365公里，集中供熱入網(wǎng)面積3100萬(wàn)平方米，集中供熱普及率92.8%，為22萬(wàn)熱用戶(hù)提供供熱服務(wù)，圓滿(mǎn)保障了開(kāi)封市歷年的正常供熱。未來(lái)，金盛熱力還將繼續(xù)凝心聚力發(fā)展我市集中供熱空白區(qū)域，大力推進(jìn)集中供熱普及，構(gòu)建清潔能源供熱體系，依托集團(tuán)公司優(yōu)勢(shì)，具有專(zhuān)業(yè)的特種設(shè)備（壓力管道）設(shè)計(jì)、施工、安裝資質(zhì)。

　　金盛熱力始終秉承“供熱暖身，服務(wù)暖心”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷向多元化發(fā)展、開(kāi)拓上下游產(chǎn)業(yè)鏈，探索更好的服務(wù)模式，提高供熱服務(wù)水平，為用戶(hù)的舒適生活、為開(kāi)封的碧水藍(lán)天做出不懈努力。

　　開(kāi)封市金盛熱力攜手強(qiáng)訊科技打造實(shí)時(shí)呼叫中心系統(tǒng)：

　　1、采用分布式接入，分布式坐席，三個(gè)分部的方式，服務(wù)遍及開(kāi)封市城區(qū)（包括新區(qū)）全部范圍，保證服務(wù)的及時(shí)和高效。

　　2、打造手機(jī)APP服務(wù)端，保證坐席員隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供服務(wù)，從而更加有效的保證熱用戶(hù)的需求，即便是在非工作時(shí)段也能提供服務(wù)

　　金盛熱力呼叫中心，順應(yīng)移動(dòng)辦公的發(fā)展前景，打造超前的“客戶(hù)服務(wù)中心”辦公方式，不僅提高服務(wù)人員的服務(wù)效率，也能帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步邁向新一代信息社會(huì)的發(fā)展理念，同時(shí)也保證熱用戶(hù)的集體利益，為提高熱用戶(hù)的生活質(zhì)量邁出關(guān)鍵性的一步。