圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計算以及5G等科技技術(shù)的迅猛發(fā)展，銀行與客戶的聯(lián)接不再局限于銀行網(wǎng)點，而是融入人們的日常生活，無處不在。那么基于Bank4.0時代下，想要抓住這提升銀行理財產(chǎn)品利潤至關(guān)重要的20%理財產(chǎn)品客戶，需要的是切實可行的營銷解決方案，來助力銀行提升理財客戶營銷力，這才是銀行理財部門管理者需要思考的問題。
AI智能語音助力提升優(yōu)質(zhì)理財客戶數(shù)量
現(xiàn)在，各家大型國有銀行開展各種燒錢的營銷活動，無非是希望獲得更多的理財客戶，增強理財客戶粘性，從而將存款客戶轉(zhuǎn)化為理財客戶或是貸款客戶。然而，僅靠銀行客戶經(jīng)理到處跑業(yè)務(wù)所獲得的客戶數(shù)量是有限的，這也是現(xiàn)在多家大型國有銀行選擇采購AI智能語音機器人來承接銀行放貸、信用卡推銷、理財產(chǎn)品推薦等多種高頻低效高壓的電話銷售工作的原因。在AI智能語音機器人的助力下，優(yōu)質(zhì)理財客戶數(shù)量不僅可以大幅度提升，還有助于銀行實現(xiàn)“營銷服務(wù)一體化”。
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易米云通銀行AI智能語音解決方案
作為自主研發(fā)AI人工智能+SaaS+移動互聯(lián)前沿科技的專業(yè)智能語音平臺服務(wù)商--易米云通是包括宇宙行和建行等多家大型國有銀行的智能語音機器人合作商，其自主研發(fā)的米話·AI智能語音機器人具備高智能的ASR語音識別、全面的NLP知識庫和高擬人度TTS，并配有專業(yè)機器人訓(xùn)練師進行高精度培訓(xùn)和管理，自然流暢的語音效果，保證機器人外呼通話成功率，以及多種聲音滿足不同的銀行外呼場景需求。
應(yīng)用場景之理財產(chǎn)品推薦
以銀行金融理財產(chǎn)品推薦應(yīng)用場景為例，米話·AI智能語音機器人在自動外呼中可為客戶講解理財產(chǎn)品，通過預(yù)先設(shè)置的營銷話術(shù)引導(dǎo)客戶講明需求，在保證對話正常進行的同時，支持打斷，并且實時分析客戶語音內(nèi)容，對客戶進行自動標記、分組。在通話過程中遇任何疑難問題均支持轉(zhuǎn)接銀行客戶經(jīng)理即時跟進，最終的銷售結(jié)果會在通話結(jié)束后一并更新。
相信在這樣的人機結(jié)合工作模式下，將主要精力放在高意向理財客戶上的銀行客戶經(jīng)理可以打破瓶頸實現(xiàn)高效理財客戶轉(zhuǎn)化，而且米話·AI智能語音機器人可以讓智能外呼以最專業(yè)的能力和最從容的態(tài)度，為銀行客戶經(jīng)理篩選掉最容易帶來“負面情緒”的客戶，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)營銷服務(wù)一體化。
獨創(chuàng)的無縫人機結(jié)合技術(shù)、穩(wěn)定逼真的語音合成和精準的語音識別，來源于易米云通每年50億分鐘通話儲備的細分行業(yè)語料分析、NLP/知識圖譜，以及強大的機器人訓(xùn)練運營能力，是易米云通能夠獲得銀行業(yè)青睞的基礎(chǔ)和重要因素。
在Bank4.0時代下的銀行金融理財產(chǎn)品，表面上定義是嵌入人們?nèi)粘Ｉ畹闹悄茔y行服務(wù)，但其實是通過打造金融生態(tài)來實現(xiàn)“營銷服務(wù)一體化，讓銀行理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)更精準、更優(yōu)質(zhì)、更高效，這方面易米云通自主研發(fā)的米話·AI智能語音機器人起到很好的渠道、品牌推廣作用，幫助銀行大幅縮減營銷人力成本，智能鎖定精準客戶，輕松完成營銷任務(wù)。
