近年來，醫(yī)院以患者為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務，患者滿意度持續(xù)提升；想方設法開展新技術、新業(yè)務，業(yè)務范圍不斷拓展；嚴格落實醫(yī)療核心制度，診療行為持續(xù)規(guī)范；充分發(fā)揮中醫(yī)中藥優(yōu)勢，開展中醫(yī)治療項目，實施“名醫(yī)、名科、名院”的三名戰(zhàn)略，著力打造“百姓放心”醫(yī)院，取得了顯著地成績，得到了省中醫(yī)管理局和市、縣衛(wèi)健委的多次表彰。

　　宜陽縣中醫(yī)院呼叫中心特點：

　　采用IP話機、IP錄音，保證了每一通來電的穩(wěn)定性和錄音的完整，同時對錄音進行質(zhì)檢，檢查坐席對待客戶狀態(tài)。

　　詳細的科室簡介，給坐席人員各項功能的對接。

　　實時查看報表系統(tǒng)，同時查看坐席進電話工作。

　　充分利用呼叫中心相關功能提高工作效率。

　　目前，系統(tǒng)已于5月15號正常上線并穩(wěn)定運行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運行受到了領導的一致認可和用戶的好評。