為啥公共資源交易中心，要用變聲通訊系統(tǒng)？
那是為了保障“招投標(biāo)過程中的公平公正”，讓“投標(biāo)人與評(píng)選人”之間互相聽不出對(duì)方的聲音，避免暗箱操作的發(fā)生。
很榮幸，Equiinet（安科耐特）近期協(xié)助集成商小伙伴，為惠州市公共資源交易中心提供了變聲通訊系統(tǒng)。交易中心主要負(fù)責(zé)制定公共資源進(jìn)場(chǎng)交易和政府采購(gòu)服務(wù)。
為了確保采購(gòu)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作更規(guī)范，交易中心要求此“變聲通訊系統(tǒng)”可以使內(nèi)部員工與員工之間、員工與外部客戶之間實(shí)現(xiàn)變聲通話，使得通話雙方均聽不出對(duì)方是誰(shuí)。
Equiinet （安科耐特）針對(duì)客戶提出的具體需求，給出了解決方案，最終為客戶提供了CINA 軟交換變聲系統(tǒng)。幫助客戶實(shí)現(xiàn)：?jiǎn)T工之間通訊變聲，員工外呼變聲，外部呼入變聲等功能。
Part.2 -- 客戶需求解析
根據(jù)交易中心提出的需求，Equiinet (安科耐特) 協(xié)助交易中心進(jìn)行了如下配置及解析：
1. 主系統(tǒng)構(gòu)成
- IP通訊服務(wù)器硬件 CINA：CINA 作為主服務(wù)器使用，用于裝變聲通訊軟件。
- 變聲通訊軟件：實(shí)現(xiàn)各種場(chǎng)景下的通話變聲，如：呼入、呼出、會(huì)議室等場(chǎng)景下的變聲答疑。
2. 需求解析
- 需求一：交易中心希望通話雙方的聲音失真，與原聲差別大，難以分辨誰(shuí)是誰(shuí)。
- Equiinet 解決方案：CINA 變聲通訊軟件，可以實(shí)現(xiàn)員工之間的通信變聲，員工外呼變聲，外部呼入變聲。變聲后聲音失真，與原聲差別大，難以分辨誰(shuí)是誰(shuí)。
- 需求二：希望雙方通話過程中，錄音為原聲。
- Equiinet 解決方案：CINA變聲系統(tǒng)，具有全程自動(dòng)錄音功能。錄音文件為原聲，方便客戶隨時(shí)調(diào)用取證。這個(gè)功能非常人性化，便于客戶對(duì)錄音查找與取證。
- 需求三：希望外線呼入后，可以正常進(jìn)入智能語(yǔ)音導(dǎo)航IVR。
- Equiinet 解決方案：客戶呼入后，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行選擇，進(jìn)而呼叫到相應(yīng)的工作人員分機(jī)。同時(shí)，IVR可以根據(jù)客戶需求，隨時(shí)進(jìn)行更改，滿足個(gè)性化需求。
- 需求四：要求系統(tǒng)有豐富的通訊功能，如：實(shí)時(shí)監(jiān)聽，強(qiáng)拆通話，來電轉(zhuǎn)接，振鈴組等
- Equiinet 解決方案：CINA 變聲通訊系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)聽，強(qiáng)拆通話，來電轉(zhuǎn)接，振鈴組，呼叫轉(zhuǎn)移等常用IPPBX功能，完全滿足客戶多場(chǎng)景使用需求。
- 需求五：希望能夠進(jìn)行通話記錄的查詢。
- Equiinet 解決方案：日常通話記錄，通話錄音均可查詢。系統(tǒng)支持按主叫號(hào)碼，被叫號(hào)碼，接聽時(shí)間，通話時(shí)長(zhǎng)，掛斷時(shí)間等多種查詢方式，快速方便定位通話記錄與錄音。
Part.3 -- 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)
Part.4 -- 方案亮點(diǎn)：
亮點(diǎn)一：變聲
- 嚴(yán)格遵照采購(gòu)流程，實(shí)現(xiàn)“通話中音色加密”，分辨不出誰(shuí)是誰(shuí)。
亮點(diǎn)二：全程原聲錄音
- 支持變聲錄音，也支持原聲錄音，方便后續(xù)查詢。錄音文件可以隨時(shí)查詢，聽取和下載。
- 支持錄音自動(dòng)歸檔，并根據(jù)項(xiàng)目、投標(biāo)日期等進(jìn)行錄音查閱，取證。
亮點(diǎn)三： 監(jiān)聽，強(qiáng)插，強(qiáng)拆
- 具有豐富的通話功能，如：監(jiān)聽，來電轉(zhuǎn)接、振鈴組、呼叫轉(zhuǎn)移等。
亮點(diǎn)四：智能語(yǔ)音菜單IVR
- 根據(jù)客戶實(shí)際需求靈活定制IVR，引導(dǎo)呼入者進(jìn)行下一步操作，提高接聽效率，滿足特殊需求。
亮點(diǎn)五：通話記錄查詢
- 通話歷史記錄，通話錄音查詢，方便快捷。
亮點(diǎn)六：支持多方電話會(huì)議，多種接入方式
- 支持多方電話會(huì)議，可以通過外線電話接入，也可以通過內(nèi)線分機(jī)接入。
亮點(diǎn)七：靈活的API接口，支持二次開發(fā)。
- 支持與客戶檔案系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)更多場(chǎng)景應(yīng)用。
亮點(diǎn)八：無需變聲板卡，一套CINA變聲系統(tǒng)即可搞定
傳統(tǒng)變聲方案，通過插入變聲卡來實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用較高，且必須使用專屬硬件。CINA軟交換系統(tǒng)，一套軟件，即可滿足客戶所有需求，未來擴(kuò)容，僅需購(gòu)買軟件授權(quán)即可開通。支持虛擬機(jī)部署，云部署，本地部署。更簡(jiǎn)單，易維護(hù)，更高性價(jià)比。
通過合作，您會(huì)發(fā)現(xiàn)Equiinet（安科耐特）團(tuán)隊(duì)不僅服務(wù)太度好，系統(tǒng)穩(wěn)定，解決方案全，性價(jià)比高以外，還能為您解決許多企業(yè)IP通訊難題。歡迎有需求的時(shí)候，來電咨詢哦。也許別人解決不了的問題，在Equiinet 團(tuán)隊(duì)這里您能找到答案。
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