近日，北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)（下稱“協(xié)會(huì)”）第十屆會(huì)員代表大會(huì)第二次會(huì)議在京召開。會(huì)上發(fā)布《2021北京軟件企業(yè)核心競爭力評價(jià)報(bào)告》及《2021北京軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力報(bào)告》。
作為AI驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗(yàn)解決方案提供商，沃豐科技依托8年積累的人工智能技術(shù)與數(shù)萬家客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，被協(xié)會(huì)評為“2021北京軟件核心競爭力企業(yè)（成長型）”。
2021北京軟件核心競爭力企業(yè)（成長型）
據(jù)悉，《2021北京軟件企業(yè)核心競爭力評價(jià)報(bào)告》是協(xié)會(huì)依據(jù)《軟件企業(yè)核心競爭力評價(jià)規(guī)范》(T/BSIA 002-2019)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，在會(huì)員企業(yè)中開展了核心競爭力評價(jià)征集活動(dòng)，并采用統(tǒng)計(jì)性評價(jià)和行業(yè)專家評議相結(jié)合的方法，對465家符合條件的企業(yè)進(jìn)行分析，得出此報(bào)告。本次獲評，是權(quán)威行業(yè)組織對沃豐科技的再次肯定，也是沃豐科技核心技術(shù)實(shí)力與產(chǎn)品實(shí)力的又一次證明。
沃豐科技成立于2014年，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù)，打造AI驅(qū)動(dòng)的一體化客戶全生命周期解決方案。經(jīng)過多年的發(fā)展，沃豐科技擁有全渠道智能客服系統(tǒng)Udesk、智能化產(chǎn)品線GaussMind、基于企業(yè)微信的微豐SCRM、銷售服務(wù)一體化平臺ServiceGo、智能客戶體驗(yàn)管理平臺CusBridge等五大產(chǎn)品線，將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的營銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)等各個(gè)場景，全面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
現(xiàn)階段，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長轉(zhuǎn)入低速增長和高質(zhì)量驅(qū)動(dòng)的階段。
在此背景下，推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字化技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。而客戶服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化、智能化，已經(jīng)成為我國各類企業(yè)開展轉(zhuǎn)型落地工作的重要切入點(diǎn)之一。
面對企業(yè)數(shù)字化剛需，沃豐科技結(jié)合自己深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，重磅推出AI驅(qū)動(dòng)的一體化客戶全生命周期解決方案，即依靠五大產(chǎn)品線，圍繞客戶為醫(yī)療大健康、制造等領(lǐng)域企業(yè)提供售前、售中、售后等應(yīng)用場景的一體化方案，以偉大的服務(wù)讓企業(yè)專注打造偉大的產(chǎn)品，因此獲得60家世界500強(qiáng)、150家中國500強(qiáng)在內(nèi)的5萬家企業(yè)客戶的認(rèn)可，頭部客戶覆蓋16大行業(yè)。
例如，沃豐科技成功服務(wù)了伊利集團(tuán)的全渠道智能客戶服務(wù)中心、泰康人壽的智能HR服務(wù)中心、快手的智能財(cái)務(wù)服務(wù)中心、碧桂園的智能IT服務(wù)中心、新華三的現(xiàn)場服務(wù)平臺、大金空調(diào)的銷售服務(wù)一體化平臺、北京地鐵96123服務(wù)熱線的智能語音機(jī)器人客服、報(bào)喜鳥企業(yè)微信客戶運(yùn)營平臺、某省公安廳智能政務(wù)服務(wù)管理平臺等。
在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各類企業(yè)謀求生存發(fā)展的必由之路。沃豐科技作為人工智能領(lǐng)域代表廠商之一，發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合企業(yè)客戶服務(wù)、客戶管理、客戶體驗(yàn)等領(lǐng)域業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提出了一體化、數(shù)字化、智能化的客戶解決方案，為我國數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有機(jī)融合發(fā)展添磚加瓦，助力傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的客戶服務(wù)體驗(yàn)升級獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這正是沃豐科技自誕生之日就根植于公司基因的初心，也是公司獲得行業(yè)與市場一致認(rèn)可的根本原因，更是未來推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的不竭動(dòng)力。
