作為這次增強的一部分，Mitel的以客戶為中心的移動平臺現在延伸到其他Mitel在歐洲的平臺以支持MiVoice Office 400和MiVoice 5000.新的Web客戶端，基于REST APIs，允許嵌入式通信工具的集成，可以輕松地訪問，增加員工的移動性和更深層次的跨整個企業(yè)的整合，以促進首次解決率的提高。

　　“客戶體驗正在被幾乎所有業(yè)務部門所重視和整合，再加上物聯(lián)網和M2M技術的發(fā)展，從而可以創(chuàng)造出業(yè)務的更多接觸點，”Mitel聯(lián)絡中心產品總監(jiān)布萊恩·斯賓塞（Brian Spencer）說。“我們正在與企業(yè)合作，集成解決方案，以降低復雜性和實現無縫連接，為他們的手機客戶創(chuàng)造出特殊的體驗。增加客戶粘合度，保持長期的競爭優(yōu)勢。”