北京，2018年9月28日-客戶交互企業(yè)慧銳系統(tǒng)Verint® Systems Inc.（納斯達克股票代碼：VRNT）日前宣布將加入微軟的統(tǒng)一商業(yè)合作伙伴計劃（OCP）。通過該計劃，Verint的全線客戶交互產(chǎn)品將獲得聯(lián)合銷售模式，此舉將助力Verint等合作伙伴背后的微軟大規(guī)模全球銷售團隊加強協(xié)調(diào)與配合，從而大力促進客戶采用尖端技術(shù)及解決方案。

　　Verint是全球領(lǐng)先的云端及自建客戶交互解決方案提供商，在智能交互、客戶之聲、智慧自助服務(wù)、欺詐與合規(guī)等領(lǐng)域擁有獨特專長。加入微軟OCP計劃表明，Verint將被列入全球獨立軟件供應(yīng)商精英陣營，在聯(lián)合銷售、支持服務(wù)及市場推廣等方面與微軟展開商業(yè)協(xié)作，攜手微軟全球銷售團隊加速客戶交互軟件的應(yīng)用。

　　Verint的解決方案能夠助力客戶實現(xiàn)客戶交互的易用化，現(xiàn)代化及自動化，同時說明客戶實施業(yè)內(nèi)一流的運營舉措，從而降低成本、減少復(fù)雜度及節(jié)省資源。Verint在部署原生云客戶交互解決方案領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗，為微軟聯(lián)合銷售合作伙伴關(guān)系的促成奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　根據(jù)美國《多德-弗蘭克法案》、歐盟MiFIDII市場指令及其它規(guī)定要求，創(chuàng)新及集成的合規(guī)功能對于金融服務(wù)型的聯(lián)絡(luò)中心至關(guān)重要，以支持不間斷且主動式的交互監(jiān)測。Verint的Skype for Business錄音解決方案是業(yè)內(nèi)率先獲得微軟2016年認證的解決方案，具有Skype for Business最高水平的商務(wù)互操作性，如今已能夠面向微軟Teams設(shè)備提供錄音支持，通過公共協(xié)議即可快速為客戶實現(xiàn)交付。

　　目前，全新合規(guī)復(fù)雜性問題引發(fā)企業(yè)紛紛對相關(guān)解決方案進行大量投入，據(jù)埃森哲咨詢公司關(guān)于金融服務(wù)業(yè)合規(guī)風(fēng)險調(diào)研報告，89%的受訪者預(yù)測未來兩年合規(guī)投資將呈上升趨勢。1

　　Verint的錄音解決方案已廣泛部署于60多個國家的1500多處客戶網(wǎng)站，能夠確保企業(yè)通過Skype for Business商務(wù)版（此前被稱為Microsoft Lync）進行的客戶交互信息被安全收錄，從而滿足存檔、監(jiān)測及匯總需要。擴展便捷的企業(yè)級錄音系統(tǒng)可通過云端或自建方式提供，能夠為所有監(jiān)管用戶提供語音錄音、實時短信、視頻、桌面屏幕、應(yīng)用及屏幕共享、內(nèi)容共享（如文件傳輸）等信息。

　　Verint全球管道及聯(lián)盟部高級副總裁John Bourne表示：“借助Verint的解決方案，金融服務(wù)業(yè)的客戶能夠捕捉全部Skype for Business的通訊和信息、通過Teams設(shè)備收錄PSTN呼叫場景并避免合規(guī)問題的出現(xiàn)，還能夠加快并改善合規(guī)調(diào)查項目。我們很榮幸能夠為微軟的客戶打造這些優(yōu)勢，說明他們更好地管理風(fēng)險并滿足合規(guī)要求，積極應(yīng)對當(dāng)今多渠道及多模式交互時代帶來的挑戰(zhàn)。”

　　VERINT® (納斯達克交易所股票代碼：VRNT)是Actionable Intelligence®解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，重點針對客戶交互優(yōu)化、安防智慧以及欺詐、風(fēng)險和合規(guī)性。如今，遍布逾180個國家的10，000多家機構(gòu)（其中包括超過85%的《財富》100強企業(yè)）均需借助Verint解決方案來更加及時、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們?nèi)绾我劳蠥ctionableIntelligence來打造“更加智慧的世界（A Smarter World）”，請訪問：www.verint.com

　　1Accenture Consulting《合規(guī)：敢為天下先》2017年合規(guī)風(fēng)險調(diào)研報告