CTI論壇(ctiforum.com)3月10日消息（編譯/老秦）:毫不夸張地說(shuō)，幾乎沒(méi)有人喜歡被電話推銷員自動(dòng)呼叫。不論你對(duì)憲法第一修正案保障的言論自由有何看法，每次吃飯的時(shí)候，你都會(huì)接到一通完美的電話，告訴你一輛不存在但即將到期的汽車保修期，或者一個(gè)犯錯(cuò)的孫子進(jìn)了監(jiān)獄。我敢肯定，憲法的制定者們沒(méi)有意識(shí)到，自動(dòng)電話會(huì)被視為受保護(hù)的通訊方式，同時(shí)在十多年的時(shí)間里成為了時(shí)下的熱門話題。

　　根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（Federal Communications Commission）監(jiān)管無(wú)線電，電視，有線，衛(wèi)星和有線通信的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，robocalls被定義為“使用自動(dòng)撥號(hào)器撥打電話或者包含使用預(yù)先錄制的或人工語(yǔ)音制作的消息”。

　　電話推銷員把最脆弱的人當(dāng)作獵物，這已經(jīng)不是什么新聞了。盡管這些有害生物在言論自由方面享受到了第一修正案的好處，但他們的商業(yè)模式不值一提。盡管如此，這些惱人的機(jī)器人銷售電話可能只是來(lái)自不同政治派別的人們能夠達(dá)成一致的極少數(shù)事情之一，因此，國(guó)會(huì)實(shí)施的Pallone-Thune電話機(jī)器人濫用刑事執(zhí)法和威懾法案（追蹤法案，Pub.L.第116-105（2019）號(hào)）導(dǎo)致美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（Federal Communications Commission）最近采取行動(dòng)。FCC最近創(chuàng)建并實(shí)施了一項(xiàng)旨在恢復(fù)語(yǔ)音通信中的信任的舉措，這也是針對(duì)這一普遍存在的問(wèn)題的一個(gè)巨大飛躍。是的，你可以想象詹姆斯·邦德（或者任何一個(gè)人）可以安靜地一邊喝著干邑馬提尼一邊閱讀。

　　STIR是secure telephony identity returned的縮寫，SHAKEN代表使用令牌安全地處理信息。在最基本的層面上，這些規(guī)則旨在打擊語(yǔ)音服務(wù)提供商（VSP）把呼叫者信息（caller ID）故意顯示不準(zhǔn)確，試圖讓毫無(wú)戒心的受害者在號(hào)碼看起來(lái)是本地號(hào)碼時(shí)拿起電話。這些規(guī)則適用的VSP必須在2021年6月30日前部署解決方案。

　　新規(guī)則直接解決了呼叫者ID欺騙問(wèn)題--即當(dāng)一個(gè)入站呼叫被傳遞時(shí)，會(huì)出現(xiàn)不準(zhǔn)確但卻像本地的呼叫者ID。大多數(shù)欺騙者相信，如果人們看到一個(gè)本地號(hào)碼，尤其是在熟悉的交換機(jī)上，他們更可能拿起電話。因此，在過(guò)去的幾年里，壞人一直在“欺騙鄰居”。值得注意的是，并不是所有的欺騙或屏蔽都是不好的，有些仍然是法律允許的（例如來(lái)自醫(yī)生辦公室、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或執(zhí)法部門的電話）。

　　互聯(lián)網(wǎng)電話技術(shù)的興起使得欺騙更容易實(shí)現(xiàn)。然而，隨著新規(guī)則的出臺(tái)，底層技術(shù)在法律上是無(wú)關(guān)緊要的。目標(biāo)/要求是在每個(gè)鏈路上對(duì)呼叫數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)證和驗(yàn)證。如果所需的頭信息是不可驗(yàn)證的，VSPs將被認(rèn)為是可疑的，這是一個(gè)技術(shù)性的法律術(shù)語(yǔ)。

　　STIR/SHAKEN規(guī)則有兩個(gè)組成部分：身份驗(yàn)證和呼叫者ID信息驗(yàn)證，以及一個(gè)社交過(guò)程，旨在確保驗(yàn)證中的信任。為了提供進(jìn)一步的保證，證書的分配和管理將由一個(gè)行業(yè)主導(dǎo)的治理體系來(lái)管理。

　　這樣做的目的是，如果一個(gè)呼叫沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)證，那么它被惡意欺騙（這里的關(guān)鍵字是“惡意”）的可能性很高。然后可以使用此信息通知目標(biāo)接聽(tīng)人并使他們能夠阻止呼叫。此外，驗(yàn)證信息可用于創(chuàng)建有用的呼叫分析，同時(shí)還可識(shí)別呼叫本身保管鏈中的漏洞。雖然預(yù)計(jì)會(huì)有更多的規(guī)則制定，但這些過(guò)程的IP部分必須在2021年6月30日之前到位。這個(gè)問(wèn)題不會(huì)在那一天消失，但是隨著VSP越來(lái)越依賴IP電話來(lái)連接，識(shí)別并盡量減少壞人與目標(biāo)消費(fèi)者的聯(lián)系，欺詐電話將大大減少。

　　除了小型提供商的一些例外，新規(guī)則要求從發(fā)起呼叫的語(yǔ)音服務(wù)提供商開始到將呼叫連接到接收者的中間提供商，從端到端進(jìn)行呼叫者ID驗(yàn)證�；�本理論是，如果認(rèn)證過(guò)程中的任何一點(diǎn)都失敗了，那么這個(gè)呼叫很可能來(lái)自一個(gè)不準(zhǔn)確的、或“欺騙的”、“虛假的”及“偽造的”位置。

　　最后，聯(lián)邦通信委員會(huì)和國(guó)會(huì)將繼續(xù)監(jiān)督這個(gè)問(wèn)題在減少（如果不是消除）機(jī)器人呼叫方面的努力結(jié)果。在過(guò)去的五年里，F(xiàn)CC必須報(bào)告機(jī)器人銷售電話投訴的數(shù)量、委員會(huì)采取的執(zhí)法行動(dòng)的數(shù)量、收取的罰款數(shù)量，以及描述互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音協(xié)議（VoIP）提供商如何積極減少機(jī)器人呼叫的敘述。

　　我有一個(gè)朋友，他喜歡和電話銷售人員打交道，一旦他們聯(lián)系到他（他用一個(gè)假人物和銀行信息武裝起來(lái)，只是為了給打電話的人拖時(shí)間）。他這樣做是為了娛樂(lè)，他所講的那些帶領(lǐng)倒霉的電話銷售人員走在花園小路上的故事，如果不是那么…那么…糟糕的話，那將是非常有趣的。展望未來(lái)，也許他會(huì)有更多的時(shí)間從事其他活動(dòng)。但是為什么要讓所有的其他人享受這種樂(lè)趣呢？