會(huì)話式消息傳遞領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Gupshup今天宣布獲得Tiger Global Management提供的一億美元融資，推動(dòng)公司估值達(dá)到14億美元。本輪融資后將進(jìn)行第二次交割，另外，公司還將通過更多投資者（后續(xù)公布）募集大量的額外資金。最新一輪融資在Gupshup多年的盈利性增長(zhǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶采用之后發(fā)起，此時(shí)的Gupshup已成為會(huì)話式消息傳遞領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。Gupshup的API使超過10萬名開發(fā)者和企業(yè)能夠構(gòu)建消息傳遞和會(huì)話式體驗(yàn)，每月通過30多個(gè)消息傳遞渠道傳遞超過60億條消息。Gupshup將利用這筆投資在全球迅速擴(kuò)展產(chǎn)品和上市計(jì)劃，以通過消息傳遞渠道創(chuàng)造的會(huì)話式體驗(yàn)，加速企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)轉(zhuǎn)型。

　　Tiger Global Management合伙人John Curtius表示：“企業(yè)使用消息傳遞和會(huì)話式體驗(yàn)的增長(zhǎng)，幾乎改變了每一個(gè)客戶接觸點(diǎn)，這是一種振奮人心的長(zhǎng)期趨勢(shì)。”他補(bǔ)充道：“Gupshup憑借差異化的產(chǎn)品、清晰和可持續(xù)的優(yōu)勢(shì)，以及經(jīng)驗(yàn)豐富、成績(jī)斐然的團(tuán)隊(duì)，在該市場(chǎng)上處于獨(dú)特地位。除了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，Gupshup在規(guī)模、增長(zhǎng)和盈利能力方面的獨(dú)特組合也吸引了我們。”

　　長(zhǎng)期以來，Gupshup一直是印度業(yè)務(wù)消息傳遞領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。印度各行各業(yè)的大多數(shù)知名品牌都使用Gupshup API，特別是短信（SMS）進(jìn)行多渠道的客戶互動(dòng)。過去幾年里，隨著SMS消息中超鏈接的加入，以及基于IP的更加新穎的消息傳遞渠道的興起，如WhatsApp、RCS和Gupshup IP （GIP）消息傳遞渠道，業(yè)務(wù)消息傳遞變得更具會(huì)話性。Gupshup一直是推動(dòng)該行業(yè)向會(huì)話式消息傳遞轉(zhuǎn)型的先驅(qū)和先行者。與按國(guó)家劃分的基于電信的SMS生態(tài)系統(tǒng)不同，IP消息傳遞在全球的工作方式完全相同，因此加速了Gupshup的全球擴(kuò)張。Gupshup的技術(shù)針對(duì)印度這樣的移動(dòng)優(yōu)先型經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了優(yōu)化，在具有類似動(dòng)態(tài)的新興市場(chǎng)大受歡迎。Gupshup專注于自動(dòng)化、自助服務(wù)、以開發(fā)者為中心、對(duì)合作伙伴友好的API和解決方案，能夠使大型和小型企業(yè)更容易、更快速地利用IP消息傳遞功能，為客戶打造會(huì)話式體驗(yàn)。Gupshup提供一整套解決方案，包括消息傳遞API、機(jī)器人平臺(tái)、機(jī)器人構(gòu)建工具、腳本引擎、全渠道收件箱、會(huì)話式AI、客戶端軟件等。

　　智能手機(jī)的普及和消息傳遞應(yīng)用的主導(dǎo)地位迫使企業(yè)開始走進(jìn)消費(fèi)者的聚集之處：他們所鐘愛的消息傳遞應(yīng)用。如同之前技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型浪潮中的網(wǎng)站一樣，會(huì)話式體驗(yàn)讓企業(yè)能夠更好地與客戶接觸、互動(dòng)并進(jìn)行銷售。會(huì)話是企業(yè)新的數(shù)字化門面，幾乎每個(gè)企業(yè)都要建立對(duì)話。新冠肺炎疫情進(jìn)一步加速了這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　Gupshup聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Beerud Sheth解釋道：“客戶希望能像和朋友聊天一樣與企業(yè)會(huì)話。他們希望會(huì)話是簡(jiǎn)單、輕松、快速、符合情境而且富有個(gè)性化。Gupshup的使命是打造工具，幫助企業(yè)通過移動(dòng)消息傳遞和會(huì)話式體驗(yàn)更好地吸引客戶。在努力實(shí)現(xiàn)自身使命的過程中，我們很高興獲得Tiger Global的這筆投資，他們?cè)谌�球�(qū)��?chuàng)新、類別定義型公司進(jìn)行數(shù)額可觀、大膽和成功的投資方面有著令人矚目的業(yè)績(jī)。”

　　Gupshup的上一輪融資是在2011年。Gupshup在過去幾年里發(fā)展迅猛，2020年年底，公司年?duì)I收運(yùn)轉(zhuǎn)率約為1.5億美元。

　　Gupshup通過會(huì)話式消息傳遞實(shí)現(xiàn)更好的客戶參與。Gupshup是領(lǐng)先的會(huì)話式消息傳遞平臺(tái)，每月發(fā)送超過60億條消息。在各個(gè)垂直領(lǐng)域，新興市場(chǎng)的數(shù)千家大型和小型企業(yè)在使用Gupshup在營(yíng)銷、銷售和支持方面創(chuàng)造會(huì)話式體驗(yàn)。Gupshup的運(yùn)營(yíng)商級(jí)平臺(tái)為30多個(gè)渠道提供單一的消息傳遞API，可為任何用例提供豐富的會(huì)話式體驗(yàn)構(gòu)建工具包，并提供涵蓋消息傳遞渠道、設(shè)備制造商、ISV和運(yùn)營(yíng)商的新興市場(chǎng)合作網(wǎng)絡(luò)。借助Gupshup，企業(yè)已經(jīng)使會(huì)話成為客戶參與成功的重要組成部分。請(qǐng)?jiān)L問 www.gupshup.io。與Gupshup機(jī)器人交談。

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