領(lǐng)先的會話式消息傳遞平臺Gupshup今天宣布推出基于WhatsApp的商務(wù)解決方案，旨在讓任何企業(yè)都能夠在WhatsApp上創(chuàng)建數(shù)字“店面”。企業(yè)可以在客戶購買過程的任何階段開啟會話旅程：購買前、購買過程中和購買之后。基于WhatsApp最近推出的商務(wù)功能，Gupshup可以幫助企業(yè)管理WhatsApp上的完整購買體驗。依托覆蓋180個國家的逾20億WhatsApp月活躍用戶，Gupshup是企業(yè)理想的會話式商務(wù)平臺。這款功能齊全的商務(wù)解決方案還利用了Gupshup最近推出的一鍵賬單支付功能，使企業(yè)能夠通過WhatsApp和其他消息傳遞應(yīng)用進行收款。
借助Gupshup基于WhatsApp的商務(wù)解決方案，企業(yè)可以在WhatsApp上創(chuàng)建產(chǎn)品目錄，利用能與客戶交談的人工智能聊天機器人來發(fā)現(xiàn)客戶的產(chǎn)品需求，指導(dǎo)他們結(jié)賬和付款，并通過聊天機器人和在線客服為客戶提供全天候支持。多產(chǎn)品信息等新的交互元素使企業(yè)可以更輕松地通過商店目錄展示自己的產(chǎn)品。
這些功能使企業(yè)能夠通過精心組織的體驗來展示其產(chǎn)品，包括圖片展示和產(chǎn)品細節(jié)展示�？蛻粢部梢栽赪hatsApp上將喜歡的商品添加到購物車中，與企業(yè)實時互動，并通過Gupshup最近推出的“一鍵賬單支付”鏈接進行付款，所有這些操作均在對話窗口內(nèi)完成。許多企業(yè)已經(jīng)利用WhatsApp開啟購前和購后旅程。借助WhatsApp新推出的多種商務(wù)功能，他們現(xiàn)在可以在這款全球廣受歡迎的消息傳遞應(yīng)用上管理客戶的整個購物之旅。
有關(guān)WhatsApp for Business1的一些值得關(guān)注的數(shù)據(jù)：
- 每天有超過1.75億用戶在WhatsApp上向企業(yè)帳戶發(fā)送消息2
- 68%的用戶表示W(wǎng)hatsApp是與企業(yè)建立聯(lián)系的最簡便方式3
- 71%的用戶通過在WhatsApp上發(fā)消息交流后對企業(yè)更有信心3
Gupshup首席產(chǎn)品官Gaurav Kachhawa表示：“Gupshup提供極為先進、全面、易于使用的會話式商務(wù)平臺。我們的目標是讓各種規(guī)模的任何企業(yè)都能通過WhatsApp快速、輕松地開啟商業(yè)活動之旅，并充分發(fā)揮商務(wù)潛力來實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。”
Gupshup首席運營官 Ravi Sundararajan解釋道：“作為WhatsApp最早的解決方案提供商合作伙伴之一，我們已幫助全球數(shù)千家企業(yè)入駐WhatsApp Business。我們擁有業(yè)務(wù)嫻熟的銷售和解決方案團隊，以及全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，致力于幫助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們看到對WhatsApp新推出的商務(wù)功能的強勁需求，同時企業(yè)也有望在短期內(nèi)收獲早期結(jié)果。這種趨勢必將徹底改變企業(yè)開展電子商務(wù)的方式。”
深入了解Gupshup基于WhatsApp的商務(wù)解決方案
關(guān)于Gupshup
Gupshup通過會話式消息傳遞實現(xiàn)更好的客戶參與。Gupshup是領(lǐng)先的會話式消息傳遞平臺，每月發(fā)送超過60億條消息。在各個垂直領(lǐng)域，新興市場的數(shù)千家大型和小型企業(yè)使用Gupshup在營銷、銷售和支持方面創(chuàng)造會話式體驗。Gupshup的運營商級平臺為30多個渠道提供單一的消息傳遞API，可為任何用例提供豐富的會話式體驗構(gòu)建工具包，并提供涵蓋消息傳遞渠道、設(shè)備制造商、ISV和運營商的新興市場合作網(wǎng)絡(luò)。借助Gupshup，企業(yè)已經(jīng)使會話成為客戶參與成功的重要組成部分。Gupshup在印度、拉丁美洲、東南亞、中東、東歐、非洲和美國開展業(yè)務(wù)。請訪問www.gupshup.io。與Gupshup機器人交談。
https://blog.whatsapp.com/two-billion-users-connecting-the-world-privately/?lang=en
https://blog.whatsapp.com/shopping-payments-and-customer-service-on-whatsapp
Sentient Decision Science開展的 “消息傳遞的內(nèi)在驅(qū)動和思維模式”調(diào)查（受Facebook委托對8,157名每天使用Messenger、WhatsApp和/或Instagram Direct的用戶進行研究），涉及美國、英國、巴西和印度18歲以上的人群，2018年6月。
原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20211220005093/en/
