借助于云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮以及微博、微信、GPS等個(gè)人應(yīng)用的普及，再加上智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的發(fā)展，企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公應(yīng)用時(shí)代的到來顯得頗為壯觀。短短時(shí)間內(nèi)，OA、CRM等移動(dòng)產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)，各大軟件廠商紛紛摩拳擦掌，誓要在移動(dòng)端掀起一陣腥風(fēng)血雨。業(yè)內(nèi)人士分析，移動(dòng)辦公產(chǎn)品，對(duì)整個(gè)管理軟件行業(yè)來講是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)新的機(jī)遇，極有可能引發(fā)業(yè)內(nèi)競爭的再度加劇。

　　移動(dòng)風(fēng)潮一觸即發(fā)

　　如今，移動(dòng)辦公已演變?yōu)橐环N潮流。IDC認(rèn)為“移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)外部條件日益完善，用戶使用行為發(fā)生改變”。智能終端改變了用戶的行為習(xí)慣，很多人利用碎片化時(shí)間處理工作事務(wù)，瀏覽信息內(nèi)容，用戶每天花在智能終端上的時(shí)間越來越長。企業(yè)的管理者已經(jīng)意識(shí)到，移動(dòng)化已經(jīng)成為一種新的生產(chǎn)力，能幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　根據(jù)ABI Research的最新預(yù)測報(bào)告，到2014年，全球利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行文件共享、信息管理或是獲取導(dǎo)航、地圖應(yīng)用等服務(wù)的移動(dòng)云計(jì)算用戶將達(dá)到9.98億，占全部手機(jī)用戶的19%，甚至每年還以30%—50%的速度高速發(fā)展。這足以證明移動(dòng)云市場廣闊的發(fā)展前景。

　　調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner也曾在未來10大科技趨勢的預(yù)測中表示：2013年的科技主題將是信息技術(shù)引導(dǎo)云、社交和移動(dòng)的發(fā)展。其中企業(yè)移動(dòng)化進(jìn)程的加快，將讓移動(dòng)應(yīng)用成為2013的關(guān)鍵詞。毫無疑問，隨著移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充滿想象力的發(fā)展，沒有人再對(duì)企業(yè)辦公移動(dòng)化持有質(zhì)疑。

　　辦公應(yīng)用產(chǎn)品大躍進(jìn)

　　在移動(dòng)風(fēng)潮的帶領(lǐng)下，管理軟件領(lǐng)域經(jīng)歷著一系列的變革，而移動(dòng)CRM的落地，把中國企業(yè)管理推向了一個(gè)新的頂峰�，F(xiàn)在，各CRM軟件提供商都已經(jīng)意識(shí)到移動(dòng)化是影響行業(yè)的關(guān)鍵趨勢，紛紛推出移動(dòng)版CRM。行業(yè)領(lǐng)軍者如Salesforce.com 及 Microsoft在加速打造移動(dòng)CRM應(yīng)用，國內(nèi)的800APP、百會(huì)等也都在移動(dòng)終端迅速布局。未來移動(dòng)CRM的發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖俊?/p>

　　在CRM軟件廠商忙于爭奪移動(dòng)終端市場時(shí)，一直專注于社會(huì)化協(xié)作的紛享科技突然改名紛享銷客，宣布往輕型CRM方向發(fā)展，這給移動(dòng)CRM市場又注入了一股力量。但是細(xì)細(xì)查看紛享銷客，它在功能點(diǎn)上僅是移動(dòng)定位、考勤簽到、發(fā)布日志、名片掃描以及一些任務(wù)審批、協(xié)作溝通的功能，這更像是移動(dòng)OA功能點(diǎn)的豐富，稱之為CRM似乎還有一段距離。

　　眾廠商的加入，造成了移動(dòng)終端的繁榮，這讓很多人認(rèn)為企業(yè)移動(dòng)CRM的開發(fā)彷佛會(huì)一夜之間爆發(fā)，成就中國的速勝“小鳥”。然而隨著各家移動(dòng)辦公產(chǎn)品的推出和升級(jí)，其中的差異開始顯現(xiàn)。通過種種對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)功能最強(qiáng)大的還當(dāng)屬800APP移動(dòng)CRM。

　　與眾多所謂移動(dòng)CRM不同，八百客的移動(dòng)CRM客戶端之所以被視為新一代原生移動(dòng)CRM，與其骨子里透出的移動(dòng)社交屬性密不可分。800APP移動(dòng)CRM不僅具備客戶和銷售流程管理、移動(dòng)辦公、知識(shí)管理等CRM核心功能，其更多融入了社會(huì)化協(xié)同、拍照、錄音、LBS等消費(fèi)類移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)，并與達(dá)成一線銷售打單目標(biāo)和企業(yè)管理層戰(zhàn)略融會(huì)貫通。正如八百客CEO李智所言：“移動(dòng)CRM在真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)之前，首先要扮演的角色是銷售的移動(dòng)辦公和打單利器，只有一線銷售用起來了，系統(tǒng)所承載的管理功效才能發(fā)揮。這也是移動(dòng)社交時(shí)代，CRM的首要使命。”

　　新一輪角逐誰能勝出？

　　業(yè)界分析人士認(rèn)為，在諸多在線CRM廠商之中，其移動(dòng)產(chǎn)品的布局創(chuàng)新直接決定了其在移動(dòng)辦公領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。隨著各家產(chǎn)品的不斷更新升級(jí)，整個(gè)行業(yè)的競爭也隨之加劇。從市場調(diào)查的分析結(jié)果來看，大多客戶希望CRM功能以簡單、便捷交互為主，厭煩繁瑣操作。所以廠商要把其主要應(yīng)用集中體現(xiàn)在銷售和服務(wù)上，例如回款和聯(lián)系人查閱，合同或訂單信息，以及一些后續(xù)活動(dòng)上。

　　“移動(dòng)辦公并不是簡單地將企業(yè)信息管理從電腦搬到手機(jī)上，而是充分利用移動(dòng)商務(wù)的移動(dòng)特征解決傳統(tǒng)系統(tǒng)無法完成和解決的問題，從而讓用戶更好地使用系統(tǒng)，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)更具及時(shí)性與完整性。因而，做移動(dòng)辦公，首先一定要抓住其移動(dòng)的特性，精確鎖定人群，解決最關(guān)鍵和及時(shí)性要求最高的應(yīng)用。”八百客CEO李智如是說。

　　技術(shù)的狂飆推進(jìn)，市場的井噴之勢，引爆了國內(nèi)非常激烈的市場競爭。如今，眾多CRM軟件廠商蜂擁進(jìn)入移動(dòng)市場，諸候混戰(zhàn)，逐鹿CRM，中國移動(dòng)CRM市場可謂火爆至極，嘆為觀止。然而不管市場如何變，“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者愈弱”的市場規(guī)律似乎未變。到底誰會(huì)在白熱化的競爭中笑到最后，讓我們拭目以待。