為了幫助員工更智慧而非更艱難地工作，企業(yè)可以部署可信的應(yīng)用程序，協(xié)助解決他們每天遇到的問題。首先，多模式集成會議可支持分散的項目團(tuán)隊和合作伙伴更快速地共享文檔和做出決策。目前的高清視頻會議能夠節(jié)約成本、節(jié)省帶寬且具有實用性，因此適合大眾使用 — 而不局限于高層使用，它提供寶貴的面對面協(xié)作機(jī)會，并可以減少差旅費用和時間。消息處理解決方案同樣重要 — SIP（會話初始化協(xié)議）、會話管理和集中應(yīng)用程序及消息倉庫改變了消息處理方式，以應(yīng)對多媒體消息處理和記錄。

　　當(dāng)工作涉及面較廣泛，而可以根據(jù)當(dāng)前任務(wù)在不同類型媒體之間移動時，通信的意義就會更為突出。Avaya Flare：

• 輕松訪問與通信對方相關(guān)的歷史信息和關(guān)鍵文檔。
• 提供多模式體驗 — 語音、視頻、文本或信息共享，您可以同時身處多個“地點”，并且根據(jù)需要在它們之間輕松移動。

　　面向企業(yè)：改善流程

　　在逐步走出衰退之際，如果您希望從正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)變的經(jīng)濟(jì)和需求中捉住機(jī)遇有所作為，想要在市場上贏得競爭力，則創(chuàng)新將成為核心要務(wù)。顯而易見這包括產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，但它同時還包括在整體上從企業(yè)范圍內(nèi)考量以下因素：產(chǎn)品和服務(wù)的上市過程、包裝和定價、網(wǎng)絡(luò)知名度和工具、社會社區(qū)、客戶服務(wù)的新方法等等。

　　為使客戶滿意，您可以將通信基礎(chǔ)架構(gòu)的實時性擴(kuò)展到業(yè)務(wù)流程中，以便提供可提升客戶滿意度的及時、精簡體驗。

　　通過實施可消除業(yè)務(wù)工作流延遲的事件驅(qū)動背景化通信，企業(yè)能夠更積極地響應(yīng)市場條件的變化，更快速地向市場提供新服務(wù)。并且 Avaya 允許企業(yè)將通信嵌入到應(yīng)用程序中，無需移動基礎(chǔ)架構(gòu)、替換設(shè)備、添加獨立的呼叫控制平臺或改變用戶體驗。

　　Avaya ACE （Agile Communication Environment ）將實時協(xié)作能力擴(kuò)展到業(yè)務(wù)流程中，支持優(yōu)越的用戶體驗，同時維護(hù) IT 投資，通過廣泛的應(yīng)用程序開發(fā)人員“生態(tài)環(huán)境”，輕松提供支持通信的業(yè)務(wù)流程 （CEBP）。

　　面向 IT 部門：構(gòu)建企業(yè)內(nèi)聯(lián)系平臺

　　使用基于開放標(biāo)準(zhǔn)合理設(shè)計的底層架構(gòu)，可以輕易在企業(yè)中部署相互聯(lián)系且完全整合的系統(tǒng)和應(yīng)用程序�，F(xiàn)在企業(yè)可以將很多基礎(chǔ)架構(gòu)虛擬化，集中管理這些系統(tǒng)，最后逐漸鞏固各種系統(tǒng)。通用服務(wù)和通用管理讓企業(yè)可以充分利用多供應(yīng)商基礎(chǔ)架構(gòu)，部署最佳選擇解決方案，用以服務(wù)最終用戶和企業(yè)，同時簡化 IT 部門的工作（參見“案例研究：美國聯(lián)合航空公司 （United Airlines）”補(bǔ)充閱讀材料，這是一個真實案例，講述了美國聯(lián)合航空公司如何利用協(xié)作使其價值中心從中真正獲益）。

　　Avaya Aura 是整個企業(yè)的底層架構(gòu)，提供完全互聯(lián)的框架，可在所有模式（不只是語音模式）中實現(xiàn)互動，還可以連接到任何應(yīng)用程序或者任何地方的用戶 — 打造一個超越任何界限的企業(yè)！