9月23日，2014年中國國際信息通信展覽會盛大開幕。現(xiàn)場的網(wǎng)絡直播間邀請了20位產(chǎn)業(yè)鏈總裁、意見領袖，論道通信發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)熱點。作為通信展影響力活動，圍繞產(chǎn)業(yè)熱點等還將組織三場圓桌論壇，邀請產(chǎn)業(yè)鏈專家、企業(yè)領軍人物，共論產(chǎn)業(yè)熱點話題。下面是對東進技術Keygoe產(chǎn)品線產(chǎn)品總監(jiān)劉駿的訪談內(nèi)容。
記者：自今年3月東進重磅推出Keygoe 9000多媒體交換機以來，當時基于什么背景推出這款產(chǎn)品？截至目前，該款產(chǎn)品取得了哪些成績，銷量如何，客戶評價如何？
劉駿：如果檢視一下東進產(chǎn)品的發(fā)展歷史，可以看到東進的產(chǎn)品基本上是與通訊網(wǎng)絡的發(fā)展保持著同步，如東進計算機語音產(chǎn)品基本上是基于上滿足了電路交換網(wǎng)絡PSTN/PLMN網(wǎng)絡環(huán)境下的通訊需求，而Keygoe3000/1001系列多媒體交換機為融合網(wǎng)絡環(huán)境下的業(yè)務提供支撐，而近期推出的Keygoe9000系列多媒體交換機就定位于全IP網(wǎng)絡環(huán)境下的高性能多媒體資源處理平臺。
這個全IP化的網(wǎng)絡環(huán)境不僅僅包括互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部的IP專網(wǎng)，也包括電信運營商的IP網(wǎng)絡。經(jīng)過電信運營商多年的建設，新興的以IP技術為特征的IMS/NGN已經(jīng)逐漸成熟，具備了規(guī)�；逃玫臈l件，這也是支撐目前電信運營商保持持續(xù)增長的技術和網(wǎng)絡基礎。正是在這樣一個大背景下，東進推出了Keygoe9000系列多媒體交換機，為IMS/NGN電信業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)（含移動互聯(lián)網(wǎng)）創(chuàng)新應用提供大容量、高可靠和高度可擴展的多媒體處理資源，使電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務提供商以及行業(yè)企業(yè)能在新興的IP網(wǎng)絡環(huán)境中實現(xiàn)快速創(chuàng)新和業(yè)務增長。
目前，東進Keygoe9000系列多媒體交換機已經(jīng)在兩個省級電信運營商的呼叫中心運營業(yè)務中獲得應用，都是與IMS網(wǎng)絡進行對接，并發(fā)1500路，完成IVR、座席以及自動傳真等功能。同時，下半年Keygoe9000還將在政府應急、金融VTM等行業(yè)中進行商用，主要完成視頻信號的處理。
記者：這些年，東進一直堅持“與行業(yè)結合是通信業(yè)未來的發(fā)展重點”。如今4G到來，高帶寬催生了各種應用。能否進一步為我們詮釋這一理念的內(nèi)涵？
劉駿：我們注意到，今年上半，三大運營商加快了4G網(wǎng)絡的部署和營銷，這意味著空中移動帶寬的增加，與此同時，我們也看到，不僅僅是空中移動帶寬，包括固定接入帶寬和骨干網(wǎng)絡帶寬都得到了提高，更重要的是，技術的發(fā)展和部署規(guī)模的擴大，是的帶寬成本在降低，這也意味著，用戶可以花更少的錢獲得更多和更好的體驗。誠如您所言，東進對行業(yè)通訊有著更深刻的理解，并基于這種理解為各種行業(yè)客戶提供滿足其特定需求的解決方案，而包括4G網(wǎng)絡在內(nèi)的各種高帶寬網(wǎng)絡和技術的成熟為東進在行業(yè)領域的各種通訊創(chuàng)新提供了技術基礎。
首先，高帶寬網(wǎng)絡為視頻在企業(yè)中的應用提供了強大的網(wǎng)絡基礎。過去，囿于2G/3G網(wǎng)絡能力，視頻會議、視頻通話、視頻監(jiān)控等視頻類應用沒有得到充分開展，隨著4G-LTE的部署，空中移動帶寬、固定接入帶寬和骨干網(wǎng)絡帶寬在增加，同時智能終端的性能的提高，使得這些視頻類業(yè)務或應用將更好的體驗，降低了行業(yè)客戶視頻業(yè)務的使用門檻，推動了這些應用向企業(yè)，特別是中小型企業(yè)的普及。
其次，互聯(lián)網(wǎng)技術帶來的另一個變化是云計算的興起，大量業(yè)務處理放在云端，如呼叫控制、音視頻的處理等等，企業(yè)在高帶寬的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，能通過各種終端接入到云端，以更高的容量、更低的成本使用這些業(yè)務，從而帶來業(yè)務模式的改變。我們在呼叫中心領域已經(jīng)看到這樣的改變。而在企業(yè)通信中，這種業(yè)務模式也是將來企業(yè)通信的最主要的方式，以企業(yè)視頻會議領域，企業(yè)不再專門部署MCU等復復雜的會議設備，而是利用各種終端接入到云中的會議系統(tǒng)，即可按需使用視頻會議服務，這不僅改變了企業(yè)客戶的通信構建方式，也會深深影響企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)鏈的各方。
記者：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務正在侵蝕運營商的個人業(yè)務市場，短信和語音業(yè)務收入持續(xù)下滑。在您看來，隨著網(wǎng)絡的全面IP化以及互聯(lián)網(wǎng)應用的逐漸豐富，電信業(yè)務要求也不再那么強調(diào)5個9或6個9的時候，會不會對傳統(tǒng)的企業(yè)通信市場也產(chǎn)生影響，我們?nèi)绾螒獙Γ?/strong>
劉駿：基礎電信運營商在基礎通訊業(yè)務方面對可靠性有著較高的要求，特別是通訊承載領域，5個9是基本的指標要求，這是由基礎電信運營商的普遍性服務要求決定的。而互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務是基于IP的，IP技術最大的特性是盡力而為，因此，互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務天生就不會對可靠性有較高的要求，由于基于公眾的互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務并不承擔基礎通信功能，用戶對互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務的容忍度就高出傳統(tǒng)業(yè)務許多，并習以為常，例如微信用戶在使用語音和視頻通話業(yè)務時的情況。
然而，在企業(yè)通信市場中，當我們將傳統(tǒng)業(yè)務或應用移植到互聯(lián)網(wǎng)上時，企業(yè)客戶卻對業(yè)務或應用的期望值和過去是相同的，其中就包括服務質(zhì)量和業(yè)務穩(wěn)定性需求，因此，企業(yè)客戶并不會提高對基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)通信的容忍度，反而會對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務在服務質(zhì)量和穩(wěn)定性產(chǎn)生疑慮，這就對我們設備提供商提出了較大的挑戰(zhàn)。
東進Keygoe9000多媒體交換機是工作于全IP網(wǎng)絡中的多媒體通信設備，在應對這項挑戰(zhàn)時，也采用了相應的技術策略和方法，如引入具有更高處理效率的媒體編解碼，優(yōu)化媒體處理算法等等，并將過去基于電信運營級的技術運用到企業(yè)級設備中，從這點來看，東進是有較強的技術基礎的。
記者：現(xiàn)在很多企業(yè)，特別是聚焦通信應用的企業(yè)都開始引入互聯(lián)網(wǎng)思維，你如何看待互聯(lián)網(wǎng)思維，東進如何引入先進的互聯(lián)網(wǎng)理念，推動企業(yè)的規(guī)模發(fā)展？
劉駿：互聯(lián)網(wǎng)思維是一個很大的話題，但從企業(yè)通信這個市場角度看，可以簡單地將所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維理解為對產(chǎn)品交付模式的改變，即有傳統(tǒng)的基于有形的實體交付轉變?yōu)榛跓o形的服務交付。
現(xiàn)在我們看到，在企業(yè)通信領域內(nèi)，目前大部分的產(chǎn)品交付還是基于傳統(tǒng)的實體交付方式，與之對應的營銷模式往往是針對某個具體項目型的專家咨詢型的營銷策略和方法，這種業(yè)務模式在營銷成本、效率以及產(chǎn)品利潤的等方面都讓傳統(tǒng)的企業(yè)通信方案提供商步履維艱，而我們客戶也并沒有從中獲得更多的價值。
如果基于互聯(lián)網(wǎng)來進行業(yè)務分發(fā)，不再向客戶交付軟硬件一體的實體方案，而是將業(yè)務部署到網(wǎng)絡中，客戶通過各種軟硬件終端，包括移動終端，接入到網(wǎng)絡來使用業(yè)務，將會極大改變企業(yè)通信的業(yè)務模式。這種業(yè)務模式最大的意義在于客戶能夠以更低的成本使用更多的業(yè)務，如視頻會議。從某種程度上看，這是一種行業(yè)趨勢。
雖然實質(zhì)性的影響目前來看還沒有顯現(xiàn)，但面對這種趨勢，我們這些傳統(tǒng)廠商如果不去主動適應和改變，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就會來幫我們改變，直至將我們逐出這一市場。而東進Keygoe9000系列多媒體交換機將從技術策略上為這種業(yè)務模式的創(chuàng)新提供技術支撐，如全IP化的多媒體處理，更高的處理密度和內(nèi)部數(shù)據(jù)帶寬，單位能耗更低，多種安全技術的采用等等，因此，傳統(tǒng)的企業(yè)通信解決方案提供商在企業(yè)通信市場還有機會。
