CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 你知道有50 - 70%的人每天都要坐6個(gè)小時(shí)以上嗎？你知道有20 - 35%的人每天花4個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間看電視嗎？根據(jù)吉納維芙希利（Genevieve Healy）博士的研究，人們已經(jīng)變得如此久坐，每天在健身房鍛煉30分鐘的效果抵不上每天8、9或者10個(gè)小時(shí)的“坐著”帶來的傷害。

　　“對(duì)于整天坐著的大部分人來說，心臟病發(fā)作的風(fēng)險(xiǎn)與吸煙是一樣的，” 梅奧診所（Mayo Clinic）的心臟病專家瑪莎格。羅根（Martha Grogan）如是說。

　　與吸煙一樣？

　　“坐疾”是指當(dāng)今久坐行為非常普遍所引發(fā)的生理效應(yīng)的危險(xiǎn)性。大多數(shù)呼叫中心坐席久坐在自己的辦公桌前，企業(yè)如何幫助他們防止久坐的傷害呢？

　　Scared Sitless：The Office Fitness Book一書的作者Larry Swanson有一些建議。“總有源源不斷的新辦公家具產(chǎn)品問世，比如跑步辦公桌，站在桌子上，以及活躍的座位，這些可以幫助呼叫中心坐席在工作中保持活躍。有越來越多的人意識(shí)到，當(dāng)你接電話時(shí)你至少應(yīng)該站起來，爬樓梯而不是乘坐電梯，重新引入運(yùn)動(dòng)到我們的工作日當(dāng)中來。”

　　Beth Kanter，一個(gè)大師級(jí)的教練和演講者，最近在非營(yíng)利技術(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上的步行會(huì)議中做了一個(gè)演講。在演講中她引用了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，每天坐著超過9個(gè)小時(shí)的人群中，過早死亡的風(fēng)險(xiǎn)增加了40%--甚至高于吸煙。

　　有一些建議，可以幫助坐席對(duì)抗“坐疾”：

　　由于呼叫中心的氛圍是圍繞著績(jī)效指標(biāo)和事件跟蹤，另一個(gè)建議是鼓勵(lì)使用健身跟蹤應(yīng)用程序，比如FitBit，來幫助大家找到更多的機(jī)會(huì)站立和行走。如果在你的團(tuán)隊(duì)成員中營(yíng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，他們會(huì)找到創(chuàng)造性的方式去到達(dá)排行榜的頂端！

　　Spoken的首席執(zhí)行官?zèng)Q心不讓公司的快速增長(zhǎng)是以犧牲團(tuán)隊(duì)健康為代價(jià)的。兩年前，在公司的大會(huì)上，首席執(zhí)行官HowardoLee給每個(gè)員工一個(gè)Nike的健身環(huán)，以刺激同事之間友好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，提醒大家白天繼續(xù)前進(jìn)。在2015年公司年會(huì)上，他在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中加入了一個(gè)令人驚喜的尋寶游戲：在當(dāng)?shù)谺rooks商店小道的起點(diǎn)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員收到了一雙Brooks的新跑鞋。

　　“我們發(fā)展很快，這意味著每個(gè)人都是參與者并長(zhǎng)時(shí)間工作，即使是在周末，”Lee說。“但是我們的員工和他們的健康是第一位的。管理者需要把錢用在員工身上，給每個(gè)人時(shí)間、自由和工具來對(duì)抗坐一整天所帶來的危險(xiǎn)。”

　　你能為你的坐席的健康做些什么呢？