善用 SaaS 產(chǎn)品 將予力更多行業(yè)
高效連接虛擬與現(xiàn)實
透過 HoloLens 2 見證數(shù)字未來
微軟“沉浸四部曲，HoloLens 2 超級玩法大放送！”第二期視頻發(fā)布后，我們在后臺收到 N 多小伙伴的留言心聲，期待看到更多結(jié)合 HoloLens 2 的 SaaS 化一站式服務內(nèi)容。
為滿足大家的心愿，在第三期視頻中，微軟混合現(xiàn)實 HoloLens 產(chǎn)品市場經(jīng)理孔寧，探訪境騰科技上海辦公室，實地介紹微軟大中華區(qū)的首家 MRPP 金牌合作伙伴在 MR 等領域的創(chuàng)新實踐。訪談過程中，境騰科技 COO 程凌，通過回顧4年以來的創(chuàng)業(yè)開拓與研發(fā)創(chuàng)新歷程，闡釋如何讓 MR 變得更落地、更易用，以及技術(shù)升級所帶來的多重價值。同時，還結(jié)合客戶案例，分享 SaaS 服務的實際效能。
微軟 x 境騰科技 Q&A 對話
Q: 境騰科技作為微軟大中華區(qū)首家 MRPP 金牌合作伙伴，雙方是如何相遇的，以及公司的創(chuàng)業(yè)初心是什么？
A: 境騰科技的核心創(chuàng)始團隊，都來自微軟。2017年，微軟 HoloLens 剛剛進入中國，我們意識到混合現(xiàn)實是一項通向未來的黑技術(shù)，因此就一起成立了境騰科技，專注在 MR 技術(shù)的研發(fā)上�；仡檮�(chuàng)業(yè)之路，我們的出發(fā)點很簡單，就是要讓MR變得更加易用。
Q:請您為我們解讀一下，讓 MR 變得更加易用是什么意思？
A:以往一家企業(yè)如果需要使用 MR 方案，通常都需要花費大量資金找供應商進行定制化開發(fā)，周期長、投入大，效果還不一定好。境騰就希望能通過一系列標準化產(chǎn)品，讓更多的企業(yè)更方便地去使用 MR 技術(shù)。
Q:請您能介紹一下 XR 與 MR 的區(qū)別，還想了解境騰在 XR 領域的技術(shù)布局是怎樣的？
A:XR 是一個大的概念范疇，包括 VR、AR和MR。VR 設備能提供一種完全沉浸式的虛擬體驗，但缺點是無法與真實環(huán)境進行交互。AR 設備可以在現(xiàn)實畫面之上疊加虛擬的三維對象，但它無法提供足夠的空間穩(wěn)定性和真實感。
直到微軟 HoloLens 和 MR 技術(shù)的出現(xiàn)，我們才真正打破了虛擬和真實的邊界，讓兩者完美地融合在一起。境騰科技一直是以 MR 技術(shù)為主要發(fā)展方向，同時兼容多種 VR 和 AR 設備，為用戶提供完整的 XR 解決方案，可以滿足各種類型用戶的不同需要。
Q: 基于境騰的經(jīng)驗，目前主要集中在哪些行業(yè)的解決方案呢？
A: 我們目前的客戶最主要分布在工業(yè)，特別是制造業(yè)、還有金融、職業(yè)教育和醫(yī)療行業(yè)。MR技術(shù)因為虛實結(jié)合的特性，可以直接應用在現(xiàn)實生產(chǎn)環(huán)境中，特別受到工業(yè)用戶的青睞。在工業(yè)場景中，可用 MR 在遠程支持、虛實結(jié)合培訓指導、現(xiàn)場巡檢等場景的應用。其它的應用場景還有很多，今天我就不一一展開介紹了。
Q: 基于過往這么多成功落地的客戶案例和行業(yè)經(jīng)驗，相信帶來了很多客戶收益。關(guān)于客戶價值以及 ROI 這方面，請您做一個簡單的分享吧。
A: MR 價值點有很多，因為時間有限，我就僅從遠程支持這一個場景來做介紹吧。利用了 MR 技術(shù)后，在遠程支持過程中，遠程專家不需要到實地，就可以為現(xiàn)場人員提供清晰的空間定位標注，并且能夠發(fā)送像文檔資料和 3D 模型這類數(shù)據(jù)到現(xiàn)場人員的眼前，幫助他們快速解決問題。因此，在很多企業(yè)中有許多好的應用點。
根據(jù)美國企業(yè)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使用了MR遠程支持應用后，每年在單個專家身上節(jié)省的差旅和工時費用平均達到了9萬美元，而綜合性收益則會更大，所以其整體應用的 ROI 就會非常清楚。經(jīng)濟收益之外，考慮到疫情，控制人員差旅和流動是非常重要的。通過應用 MR 遠程支持方案，可以大大減少疫情的風險。同時，現(xiàn)在節(jié)能減排也是一個熱點話題，遠程支持協(xié)作，同樣能在減碳環(huán)節(jié)上，為企業(yè)做出貢獻。我們的 JTRA 這款產(chǎn)品，正是滿足這類需求的 SaaS 化產(chǎn)品。
Q: 您剛才提到 JTRA 這款產(chǎn)品，是不是境騰偏 SaaS 化的打包服務，為我們介紹一下吧。
A: 我們的 JTRA 產(chǎn)品，是一款 SaaS 化的遠程支持服務。除了剛才講到的特點之外，這款服務是部署在微軟 Azure 云上的，不僅能為國內(nèi)企業(yè)客戶提供卓越的連接速度，同時也對應自動翻譯等微軟 Azure 的云端服務，能夠非常方便地為跨國型企業(yè)提供多元化服務，因此受到了眾多客戶的歡迎。
Q: 目前境騰在 MR 上的整體戰(zhàn)略，或者說咱們同比的優(yōu)勢和特點又體現(xiàn)在哪里呢？
A: 境騰的初衷，還是讓更多的用戶方便地應用 MR 的解決方案，所以我們會在 SaaS 產(chǎn)品上持續(xù)進行研發(fā)投入。我們推向市場的有3款產(chǎn)品，包括剛才講到的 JTRA，它能專門滿足遠程支持的需求；同時，我們還有面對虛實結(jié)合指導場景的產(chǎn)品，以及遠程的全息會議產(chǎn)品，都可以從應用商店直接下載安裝，非常便捷。此外，使用 SaaS 化解決方案，還能幫助企業(yè)大大減少在軟件上的成本支出，更快、更便捷、更經(jīng)濟地應用 MR 技術(shù)。
Q: 感謝分享，最后想請您為咱們的內(nèi)容做一個小結(jié)。
A: 混合現(xiàn)實是未來大有潛力的技術(shù)，境騰的宗旨是“連接虛擬與現(xiàn)實，構(gòu)建數(shù)字新未來”，我們會持續(xù)研發(fā)更加易用的 MR SaaS 產(chǎn)品，讓更多企業(yè)更早地進入到MR的時代。
小編說：第四期視頻，“沉浸四部曲”將迎來最終章，我們將帶您近距離采訪一位微軟技術(shù)大咖，從技術(shù)開發(fā)等角度，感受 HoloLens 2 的多元創(chuàng)新。
