想知道什么是云通信、或者說UCaaS嗎？這其實意外的簡單——事實上，您現(xiàn)在很可能就正在使用它。和客服談話，與同事視頻交流，和朋友用FaceTime聊天，這一切都屬于云通信。甚至打開應(yīng)用、發(fā)一條簡單的視頻消息也屬于UCaaS、或者說統(tǒng)一通信即服務(wù)。

　　企業(yè)利用UCaaS來豐富自己的通信選擇，不僅局限于簡單的語音通信，還包含了聊天/消息和視頻會議。另外，它還能簡化您的通信。

　　例如，一個員工能用同一個號碼來處理語音、短信和傳真，無縫跨所有設(shè)備，無論是座機、手機還是筆記本電腦。除了員工，您的客戶也能受益于UCaaS。它有助于提高客服接通能力，加強對遠(yuǎn)程客服和員工的支持，并通過多合一的解決方案提供整體化的客戶體驗，讓客戶感受到來自您的重視。

　　對某些企業(yè)來說，“一刀切”式的云統(tǒng)一通信可能是最合適的。但另一些企業(yè)則不然。讓我們深入了解一下如何利用基于云的辦公室通信，通過已有功能、或能輕松實施的新功能幫助企業(yè)提高效率。

　　借助UCaaS解決方案，企業(yè)能快速、高效的召開普通會議和視頻會議。您可以分配和跟蹤任務(wù)，共享文檔，利用消息功能在會議之外繼續(xù)推進(jìn)團隊的工作進(jìn)度。再也不用浪費時間！會議將成為您解決問題的最佳工具。

　　例如，Avaya Spaces支持任意地點的遠(yuǎn)程會議。簡單易用的會議和消息功能讓員工能跨時區(qū)、跨地區(qū)辦公，最大限度提高工作效率。針對大型會議，這個“協(xié)作應(yīng)用”能容納超過1，000個參會者，并提供最頂級的安全功能。

　　從視頻會議到其它種種功能，Avaya Spaces？為遠(yuǎn)程辦公世界提供了靈活支持。

　　有時候，您需要的只是向某人快速發(fā)一條消息，提出問題，尋求反饋，澄清決策，或是了解團隊同事的最新工作進(jìn)展。Avaya幫助這些需要進(jìn)一步保持連接的企業(yè)，把消息功能嵌入到現(xiàn)有的解決方案中。不但如此，由于這一切都發(fā)生在云端，因此它還能輕而易舉的建立在公司內(nèi)部已有的系統(tǒng)和流程之上。

　　您可能聽說過利用UCaaS擔(dān)當(dāng)云電話系統(tǒng)，但它的價值遠(yuǎn)不止于此。UCaaS不僅是一個傳統(tǒng)PBX，更是一個綜合軟件包，不但包含了您常用的所有必要語音功能，還整合了網(wǎng)絡(luò)接入和極富吸引力的長途或1-800服務(wù)。這意味著一張賬單就能滿足您的所有需求。此外，您還能從根本上簡化管理界面，享受到無接觸軟件與安全更新，定期添加新功能，并根據(jù)實際需要，靈活的把服務(wù)覆蓋擴展到全國、甚至全世界，同時完全不需要購買額外的容量。您能完全按照自身需要逐步發(fā)展。同時，為您常用的其它應(yīng)用程序添加通信功能也易如反掌。比如，通過Avaya Cloud Office，您可以為超過180種第三方商業(yè)應(yīng)用程序添加統(tǒng)一通信支持，例如Office 365、Salesforce或谷歌。

　　Avaya Cloud Office 是一種云電話系統(tǒng)，能隨時隨地配合您的任意工作方式，為您提供靈活支持。

　　現(xiàn)在，您一定很清楚UCaaS解決方案能帶給您的企業(yè)哪些好處了。

　　您知道它如何同您的其它應(yīng)用無縫集成；您知道它能為您提供一體化的企業(yè)解決方案；您也知道，它將把您的員工和客戶通信提升到一個全新高度。無論談及可能性還是優(yōu)勢，UCaaS都有著無窮潛力。下面讓我們詳細(xì)看看它的其它一些優(yōu)勢特色。

　　遠(yuǎn)程辦公不可能會很快消失。企業(yè)必須時刻考慮到自己的經(jīng)營開銷，而允許員工在家辦公則能大大減少這類開銷。超過80%的公司表示，即使疫情結(jié)束，他們也打算讓員工繼續(xù)遠(yuǎn)程辦公。

　　UCaaS是所有以員工為中心的通信系統(tǒng)的骨干。它能為員工創(chuàng)造一個統(tǒng)一的辦公場所，支持他們高效率溝通。如果“辦公室”觸手可及，那么實際出勤當(dāng)然也就沒必要了。

　　UCaaS為您提供了一個單一、簡潔的解決方案，能綜合上述的所有模式，而非依靠來自不同廠商、不同系統(tǒng)的不同應(yīng)用。這些模式協(xié)同工作，整合在一起，保證了UCaaS直觀易用。并且在Avaya，我們一直堅持不斷添加新功能和新價值，定期的功能更新將幫助您始終在競爭中一步領(lǐng)先。

　　我們明白，在通信方面不存在所謂的“萬能靈藥”。正因如此，Avaya OneCloud？提供了豐富選項來滿足您的所有業(yè)務(wù)需要，并能靈活擴展，精準(zhǔn)滿足您的要求。我們的UCaaS定價模型基于分層服務(wù)和用戶的數(shù)量，協(xié)助保證解決方案的卓越性價比。

　　解決方案由我們來提供，您不再需要詳熟通信知識的專業(yè)資源來支持您的業(yè)務(wù)。包括安全功能和任何必要補丁在內(nèi)，更新會自動進(jìn)行。您可以把稀缺的IT資源分配給更高優(yōu)先級的任務(wù)，從而助力您的業(yè)務(wù)進(jìn)一步成長和成功。

　　如何選擇UCaaS供應(yīng)商

　　選擇UCaaS供應(yīng)商可能是您要做的最重要決定。當(dāng)然，我們難免有我們自己的偏向，但還是請允許我們提幾個可能對您有所幫助的建議：

　　●   實施是關(guān)鍵。尋找一家能夠提供世界級服務(wù)、順利保障您的云遷移的供應(yīng)商。

　　●   世界在不斷變化，您的業(yè)務(wù)同樣如此。尋找一家能夠持續(xù)成長、靈活調(diào)整您的員工和客戶聯(lián)絡(luò)解決方案、滿足您的未來需求的供應(yīng)商。

　　●   可靠性至關(guān)重要，“五個九級”的可用性是標(biāo)準(zhǔn)。絕不接受任何降級。

　　●   云遷移應(yīng)當(dāng)允許您拓展您的功能，而不是削弱它們。務(wù)必保證云遷移不會迫使您放棄現(xiàn)有的任何功能。

　　●   確保解決方案直觀易用。要求供應(yīng)商提供演示，弄清楚您需要的功能是否容易獲取，無論工作方式如何，是否每個人都愿意使用它。記住，簡單即成功。

　　今天，我們每個人的業(yè)務(wù)方式都在發(fā)生前所未有的改變，帶來遠(yuǎn)超過以往的巨大云機遇。在當(dāng)前環(huán)境下，您的員工需要UCaaS通信解決方案來保證高效率和高參與度。

　　作為統(tǒng)一通信和協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)廠商（Aragon Research）， Avaya能助您一臂之力。不管是確保跨地點的實時、高效辦公，增強可及性，優(yōu)化決策，還是提高客戶滿意度，Avaya OneCloud？ UCaaS都能讓您的業(yè)務(wù)表現(xiàn)更上一層樓。

　　Scott在通信行業(yè)擁有25年的豐富經(jīng)驗，曾在多家大、中型企業(yè)歷任財務(wù)、定價、競爭分析、合資管理、產(chǎn)品營銷等方面的職務(wù)。目前他負(fù)責(zé)Avaya企業(yè)核心Team Engagement解決方案的市場工作。