雖然這是值得注意的，但重要消息是2021年的收入為29.73億美元，比2020年增加了1億美元。雖然3.5%的增長率看似溫和，但考慮到該公司正在扭轉(zhuǎn)長達(dá)十年的收入同比下降趨勢，這實(shí)際上令人印象深刻，表明Avaya在其業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)折，完成了2017年Jim Chirico接任首席執(zhí)行官以來的多年轉(zhuǎn)型。

　　這一轉(zhuǎn)變的一個(gè)引人入勝的方面是，它是與Avaya一起完成的，Avaya從一次性永久收入模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗛啒I(yè)務(wù)。憑借其傳統(tǒng)的銷售模式，每一美元銷售，它就確認(rèn)一美元的收入。通過訂閱業(yè)務(wù)，該公司每月只預(yù)訂收入的一小部分，具體取決于合同期限。與一次性支付相比，訂閱模式的長期好處在于創(chuàng)建了一個(gè)更穩(wěn)定、更可預(yù)測的收入模式，而一次性支付可能是不穩(wěn)定且難以預(yù)測的。

　　Avaya還將其業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)硬件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云和訂閱公司。2017年，幾乎所有收入都來自硬件。一年前，Avaya推出了其OneCloud產(chǎn)品。本財(cái)年結(jié)束時(shí)，OneCloud帶來了年度經(jīng)常性收入（ARR）的5.3億美元，同比增長178%，比去年給出的指標(biāo)高出1億美元。本季度，OneCloud收入增長了1億美元，這是該公司的又一個(gè)第一次。

　　值得注意的是，60%的ARR由聯(lián)絡(luò)中心（CC）推動(dòng)，這對未來是個(gè)好兆頭。Avaya OneCloud提供云統(tǒng)一通信（UC）和CC。UC行業(yè)競爭激烈，包括Avaya在內(nèi)的大多數(shù)供應(yīng)商都在增加更多功能以保持定價(jià)不變。另一方面，CC的重要性已經(jīng)爆炸。人工智能的注入，再加上CC座席以外的其他工作職能的擴(kuò)張，創(chuàng)造了一個(gè)平均座位價(jià)格不斷上漲的市場和更大的用戶群。在未來五年中，我預(yù)測我們將看到聯(lián)絡(luò)中心的座位數(shù)量增加一倍以上，ASP可能增加三倍，這將掀起一股上漲的浪潮，將提升大多數(shù)聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商，其中Avaya擁有最大的安裝基礎(chǔ)。

　　一些市場分析師對Avaya持有熊市觀點(diǎn)，推測訂閱收入來自于將安裝基數(shù)從一次性永久轉(zhuǎn)為訂閱，這意味著Avaya的增長軌跡很快將結(jié)束。這些數(shù)字并不支持這種思維過程。每個(gè)季度，Avaya都在不斷推出新的徽標(biāo)（logo）。本季度，該公司簽署了1600多個(gè)新徽標(biāo)，這與過去幾個(gè)季度一致，為公司的長期發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　在財(cái)報(bào)電話會議上，公司提供了到2024財(cái)年的預(yù)測指導(dǎo)。到2022年底，OneCloud收入將從今天的5億3000萬美元增長到8.8至9億美元之間。Avaya還預(yù)測，到2024年，OneCloud ARR將達(dá)到20億美元，幾乎是今天的四倍，占Avaya收入的大部分。Avaya還預(yù)計(jì)收入增長將從今天的低個(gè)位數(shù)加速到2024年的中高個(gè)位數(shù)。鑒于Avaya與大型企業(yè)的交易往往進(jìn)展相當(dāng)緩慢，這是一個(gè)強(qiáng)勁的數(shù)字。Avaya連續(xù)第六個(gè)季度與TCV簽署了100多筆交易，交易金額都超過100萬美元，18筆交易金額超過500萬美元，7筆交易金額超過1000萬美元。沒有其他通信提供商可以具有這種大型企業(yè)的銷售數(shù)字。

　　對于一家經(jīng)歷了一個(gè)季度又一個(gè)季度收入下滑的公司來說，收入增長之路是漫長的。過去的首席執(zhí)行官們永遠(yuǎn)不可能致力于一項(xiàng)可能帶來短期痛苦但帶來長期價(jià)值的戰(zhàn)略，但Chirico做到了。Avaya終于扭轉(zhuǎn)了這一局面，隨著公司的發(fā)展，它擁有了擴(kuò)展、收購或探索其他活動(dòng)的能力。

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