現(xiàn)今的保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)的需要更日益增加，保險(xiǎn)業(yè)界怎樣可以透過(guò)與客戶(hù)的多渠道交流中充份了解客戶(hù)所需，分析及洞察其背后動(dòng)機(jī), 無(wú)淪在呼入，呼出以至在不同渠道互動(dòng)交流中把握關(guān)鍵時(shí)刻, 透視客戶(hù)體驗(yàn)。
NICE及CTI論壇誠(chéng)邀各位出席<<拉近您與客戶(hù)的距離–透視客戶(hù)體驗(yàn)>>午餐會(huì)。會(huì)議針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)界，專(zhuān)家將揭示保險(xiǎn)業(yè)界聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展趨勢(shì), 以及討論如何善用先進(jìn)互動(dòng)分析方案，有效改進(jìn)服務(wù)，銷(xiāo)售和行銷(xiāo)流程。
會(huì)議日期: 2013年10月17日
會(huì)議時(shí)間: 12:00pm–2:00pm
地點(diǎn): 東方賓館花城春色廳
中國(guó)廣州市流花路120號(hào)
http://hoteldongfang.com/cn/index.aspx
| 時(shí)間 | 題目 |
| 12:00-12:30pm | 歡迎及午宴開(kāi)始 |
| 12:30-1:00pm | 保險(xiǎn)業(yè)界聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展 |
| 1:00-1:30pm | NICE 跨渠道客戶(hù)管理– 實(shí)時(shí)影晌技術(shù)增強(qiáng)客戶(hù)之旅 |
| 1:30-2:00pm | 業(yè)界交流及抽獎(jiǎng)活動(dòng) |
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