通信：技術(shù)演進引爆需求，構(gòu)建通信需求金字塔

　　技術(shù)和需求一直都是互相引導和促進的。大多時候是為了滿足已知的需求，會不斷去尋求技術(shù)進步與突破；有時候卻是技術(shù)的超前創(chuàng)新，會反過來引爆人們潛在的未知需求。

　　馬斯洛將人的需求層次分成了金字塔型，底層是生理安全需求，中間是歸屬尊重需求，塔尖是自我價值實現(xiàn)；我們的社會結(jié)構(gòu)，從經(jīng)濟地位來看，也是金字塔型，底層是普通民眾，占絕大多數(shù)，塔尖是巨額財富擁有者。但兩個金字塔不是一一對應的，也就是說不僅僅是在經(jīng)濟金字塔尖的人有自我價值實現(xiàn)的需求，處在經(jīng)濟金字塔底的普通大眾也有馬氏金字塔的中上層次需求，只不過處在經(jīng)濟塔尖的精英富豪，有更多機會也更容易去實現(xiàn)馬氏塔尖的需求，而經(jīng)濟底層的窮苦大眾整天忙于生計，大多數(shù)可能都沒有意識到自己對馬氏金字塔的上層需求。

　　所以，一旦有技術(shù)將這種經(jīng)濟壁壘打破，占大多數(shù)群體的這種被掩蓋已久的需求將被引爆。而我們現(xiàn)在正處于這樣一個技術(shù)引爆需求的時期，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更加關(guān)注馬氏金字塔上層的需求，所以由此技術(shù)應用而生的很多產(chǎn)品，一經(jīng)推出便引爆人們的需求，哪怕它還是個半成品，敏捷開發(fā)快速迭代等思維是應對這種狀態(tài)的辦法，不過這些方法只是暫時的，過渡性的，當把新技術(shù)運用的很成熟的時候，這種試錯快速更改的方法將不在有效，因為那時候人們的需求期望已被培養(yǎng)的很高，只有好好修煉內(nèi)功，出精品，才會被大眾接受。

　　影響技術(shù)發(fā)展的另一個方面是制度，有時候為了某種技術(shù)的發(fā)展，會制定相應的制度以保障和促進，有時候新技術(shù)的超前，會帶來對舊制度的挑戰(zhàn)，制度成了制約技術(shù)的發(fā)展因素。制度的制定原則屬政治哲學范疇，在此不做討論。

　　讓我們來回到通信領(lǐng)域，“通信”的字面意思是--信息在發(fā)送方和接收方之間的傳遞。這里說的信息是指可以被我們大腦直接處理的信號載體，如文字、圖片、語音、氣味、觸覺等。怎么樣對這些信號進行處理，通過什么方式在收發(fā)方進行傳遞，展開來去深入探討，就是整個通信技術(shù)的發(fā)展史。

　　而我們現(xiàn)在正出于新的通信技術(shù)引爆人們需求的時期，從大哥大，2G、3G，到LTE，我們的通訊方式發(fā)生了巨大變化，以前的“千里眼”“順風耳”變成了現(xiàn)實，承載的信息有文字，聲音、圖片，將來甚至可以有氣味、觸覺等，傳遞的類型也豐富起來，文字除了可以整塊傳遞（書信）也可以零碎傳遞（短信），語音可以雙向同時傳遞（電話），也可以單向定時傳遞（留言）等等。

　　其實可以類比馬氏金字塔，將人們對通信的需求也做一個金字塔模型。底層是硬性的，具化信息的實時需求，中層是個性化的，弱時效限制的通信需求，塔尖是精神交流等。結(jié)合對“信息”本身的理解，通過組合不同的傳遞方式，以滿足人們在通信金字塔上不同層次的需求，這應該是研究通信技術(shù)發(fā)展的方法之一。

　　通信，承載的不僅僅是某種信息的傳遞，除了改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞剑�電話），更加深入的影響人們的生活工作狀態(tài)（移動辦公），甚至可以促進社會形態(tài)的發(fā)展轉(zhuǎn)變（微博反腐）。

　　微信：工具？技術(shù)？還是文化？

　　做過企業(yè)咨詢的人應該聽過這么一句話，三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標準。但企業(yè)在最開始起步的時候，不可能上來就做標準，沒有技術(shù)積累與業(yè)界影響力，就算做出來了，肯定也不會被認可。產(chǎn)品，品牌，標準，是企業(yè)不可跨越發(fā)展的一種順序。

　　但是對與企業(yè)所做的產(chǎn)品我覺得可以定位成三個層面：工具，技術(shù)，文化。

　　工具就是你提供的產(chǎn)品僅僅是解決某個特定問題，滿足某種硬性或非硬性的基本需求，別人可以輕易復制。好工具的基本原則是，盡量讓使用者少做一步。因為使用工具就是為了解決問題提高效率的，操作步驟的時間成本大于解決問題的時間收益后，此工具就是無效的。

　　技術(shù)是指在某個領(lǐng)域具有很大優(yōu)勢，只要涉及該領(lǐng)域的方面，大家首先想到的是你，別人在不斷的跟進學習。時刻保持站在科學研究的前沿，是定位產(chǎn)品是否在技術(shù)層面的基本指標。

　　文化則是一種生活工作方式，一種象征符號，在產(chǎn)品中灌輸了一種價值理念，貫穿了馬氏金字塔塔尖到塔底的所有需求，一直被模仿，從未被超越。這里面是對心理學、社會學、哲學等深層次研究與嘗試后，以產(chǎn)品表現(xiàn)出的意識形態(tài)。

　　這三個層面并沒有明顯的演進界限，一個簡單的工具，可能蘊含了深厚的技術(shù)，從而引領(lǐng)了一種文化，三層模式的構(gòu)思是希望給出一個參考，企業(yè)在做產(chǎn)品的時候能更好的認清自己的定位，為了達到更清晰的追求，有一個比較明確的努力方向。

　　回到通信領(lǐng)域，拿一個最為熟知的例子做說明--騰訊微信。

　　微信這類產(chǎn)品（當時是有一系列這種產(chǎn)品的，微信不是唯一的，也不是最早的）最早是一個通信工具，這類產(chǎn)品剛開始的主打功能是，可以捎一句話給對方，這種將零碎式語音，隨性單方向的傳遞方式，滿足了人們隨時隨地隨意的向?qū)Ψ絺鬟f一條對時效要求不高的語音需求，即刻在人群中引爆開來。

　　但是你現(xiàn)在去打開微信的首頁，看到的宣傳口號：微信，是一種生活方式。（最開始的時候肯定不是這個）它除了通信，還可以購物，可以看新聞，可以繳費等等，當給這個產(chǎn)品注入理念價值觀后，微信已逐漸開始向文化層面演進。