- 持續(xù)引領全球企業(yè)語音通信行業(yè)
- 成功領航業(yè)界從專用硬件環(huán)境向開放標準軟件的重大轉(zhuǎn)型
CTI論壇（ctiforum）2月26日消息（記者 李文杰）: Avaya近日宣布，在2014 Gartner企業(yè)語音通信魔力象限研究報告中，Avaya連續(xù)第九年躋身領導廠商。
Gartner企業(yè)語音通信魔力象限研究報告不僅是語音通信市場主要廠商的評估表，還是行業(yè)的重要風向標。該報告曾指出業(yè)內(nèi)正在從專有的、以硬件為中心的系統(tǒng)向開放的、基于標準的軟件的轉(zhuǎn)變。它還曾率先指出單一語音通信向一體化統(tǒng)一通信的轉(zhuǎn)變。最新的2014報告則詳細闡述了云通信環(huán)境日益普及的趨勢。
Avaya成功領航業(yè)界完成了這些轉(zhuǎn)變。Gartner全球企業(yè)語音通信魔力象限研究報告評估了Avaya Aura和Avaya IP Office。這兩款產(chǎn)品分別為大型和中型企業(yè)提供開放的、基于標準的語音和統(tǒng)一通信平臺，以滿足日益增加的移動辦公需求。Avaya Engagement Environment可簡化最新通信應用的集成和開發(fā)，滿足企業(yè)的獨特需求，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。
在行業(yè)向云的轉(zhuǎn)型中，Avaya也走在前列，與合作伙伴聯(lián)手提供了面向團隊及客戶互動的最新云通信解決方案。最近，Avaya分別與Google、英國電信、惠普、Teletech、SYNNEX、Scansource Catalyst等公司共同推出了相關解決方案，與合作伙伴建立以客戶為中心、以服務為導向的協(xié)作。同時，Avaya及其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)還提供了多種基于使用模式、靈活的部署方案。
Gartner企業(yè)語音通信魔力象限研究報告評估對象均為支持超過1000個用戶的企業(yè)語音通信解決方案廠商。Gartner會從執(zhí)行力及前瞻性兩方面對其進行評估。2014年的研究報告評估了10家廠商，這些廠商分別進入了領導者、挑戰(zhàn)者、前瞻者和特定領域者。
引語
“Avaya專注了解企業(yè)及機構對通信的需求，從而更好地與客戶、團隊及員工互動。在每次業(yè)界重大轉(zhuǎn)變中，Avaya的洞察力和技術專長都發(fā)揮了重要作用。這是因為Avaya一直關注客戶的根本性需求，即可靠、高性能、創(chuàng)新和簡潔，這也正是Avaya所有產(chǎn)品和解決方案的特點。”
- Avaya公司高級副總裁兼Avaya Engagement解決方案部總裁Gary E. Barnett
關于Avaya
Avaya是企業(yè)及客戶Engagement解決方案的領先供應商，致力于通過多種渠道及設備改善客戶體驗、提高效率和提升企業(yè)業(yè)績。Avaya擁有世界領先的聯(lián)絡中心及統(tǒng)一通信技術和服務，并能提供多種靈活的部署方式，為與其他應用無縫集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使第三方能夠開發(fā)及定制企業(yè)應用，增強其競爭優(yōu)勢。Avaya矩陣網(wǎng)絡解決方案有助于簡化和加速企業(yè)關鍵應用及服務的部署。
