迪信通在北京舉辦了首屆合作者大會(huì)，迪信通通信公司總裁趙楓表示：“2016年，迪信通通信將在產(chǎn)品研發(fā)、渠道精耕、市場(chǎng)推廣、服務(wù)支撐等方面持續(xù)發(fā)力，用”3個(gè)億“的重金，將“迪加”打造成為擁有1000萬(wàn)用戶的國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商第一品牌。”
打造國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商第一品牌，這個(gè)概念在筆者兩年多追蹤整個(gè)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)報(bào)道、觀察中，應(yīng)該是首次。至少，在對(duì)外公開(kāi)層面，這個(gè)概念是被虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)首次提出，這一次是迪信通。
其實(shí)，去年便有一大堆打造虛擬運(yùn)營(yíng)商定位的多重概念產(chǎn)生，例如“中國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商”、“中國(guó)第一大虛擬運(yùn)營(yíng)商”等，其中“中國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商”定位更是被不低于五家企業(yè)反復(fù)拿來(lái)進(jìn)行炒作，而事實(shí)上，如果沒(méi)有過(guò)億級(jí)的規(guī)模，即便做到中國(guó)第一大虛擬運(yùn)營(yíng)商，談及中國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商又有何意義呢？
而迪信通宣稱打造中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商第一品牌的定位則顯得更有期待的空間。品牌，一個(gè)無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)對(duì)理念、行為、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化，使之具備特有性、價(jià)值性、長(zhǎng)期性、認(rèn)知性的一種識(shí)別。我們常常提及“品牌效應(yīng)”四個(gè)字，品牌是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形資產(chǎn)，它的載體是用于和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合。
體現(xiàn)在迪加品牌上，我們首先要再來(lái)回顧一下“迪加”這個(gè)品牌內(nèi)涵。迪信通給出的官方解釋為：迪加，其中的“迪”是指迪信通的簡(jiǎn)稱，“加”意味著迪信通虛擬運(yùn)營(yíng)商帶給用戶的不僅僅是手機(jī)通話、上網(wǎng)的的簡(jiǎn)單服務(wù)，更是體驗(yàn)的加倍，是更精彩的生活，同時(shí)這種用戶的體驗(yàn)價(jià)值是“加倍”的、更好的。
由此我們可以看出迪信通高層在創(chuàng)建迪加品牌時(shí)所重點(diǎn)考慮的幾個(gè)事情：
一。注重用戶體驗(yàn)，這一點(diǎn)被迪信通放在了首位；
二�；貧w通信本質(zhì)：為了更好的、更精彩的生活；
三。使體驗(yàn)產(chǎn)生價(jià)值，并且價(jià)值要得到加倍；
從以上來(lái)看，我們便能讀出一些當(dāng)年迪信通高層，尤其是迪信通董事長(zhǎng)劉東海在創(chuàng)建“迪加”品牌時(shí)的高瞻遠(yuǎn)矚。從創(chuàng)建“迪加”品牌時(shí)，迪信通便注重其品牌建設(shè)，尤其重點(diǎn)在用戶體驗(yàn)、服務(wù)生活、產(chǎn)生價(jià)值等方面。而在即將試點(diǎn)期截止日到來(lái)之際，在迪信通近兩年多不斷積累、提升品牌形象之下，我們才終于等到迪信通宣布這一重要戰(zhàn)略：打造中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商第一品牌。
這個(gè)時(shí)候提出，其實(shí)已經(jīng)是順理成章。為什么這么說(shuō)呢？從迪信通通信公布的數(shù)字來(lái)看，截止2015年11月底，迪信通通信用戶發(fā)展量突破200萬(wàn)，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)100余個(gè)城市，擁有銷售網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)7000個(gè)，已經(jīng)成為中國(guó)最大的“移網(wǎng)全業(yè)務(wù)”虛擬運(yùn)營(yíng)商。
迪信通通信用戶數(shù)突破200萬(wàn)，乍一看其實(shí)沒(méi)什么，畢竟之前已經(jīng)有兩家虛擬運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。但是，有一點(diǎn)筆者需要在此指出：迪信通通信在今年8月底才完成100萬(wàn)用戶規(guī)模的突破，換言之，迪信通第一個(gè)一百萬(wàn)用了將近17個(gè)月時(shí)間，而迪信通第二個(gè)一百萬(wàn)才用了3個(gè)月，效率翻倍。為什么能做到這一點(diǎn)呢？品牌打造過(guò)程雖然需要時(shí)間積累，但是一旦成型，其后勁發(fā)展之勢(shì)幾無(wú)阻擋。因此，迪信通高效背后，其實(shí)也是一種必然。
當(dāng)然，重要的戰(zhàn)略宣布時(shí)刻，必然不能少了重磅人物的亮相登場(chǎng)。除了迪信通通信總裁趙楓，出席首屆合作者大會(huì)的迪信通高層還有：迪信通通信董事長(zhǎng)黃建輝、迪信通總裁金鑫、迪信通創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)劉東海。這一次，為什么迪信通創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)劉東海又來(lái)站臺(tái)了呢？
其實(shí)，迪信通通信大多數(shù)的公開(kāi)活動(dòng)，筆者都去參加進(jìn)行了見(jiàn)證。但是，有劉東海真正站臺(tái)的卻不多。如果沒(méi)有記錯(cuò)，除了迪加品牌發(fā)布之日，便是這首屆合作者大會(huì)之日。這意味著：但凡迪信通通信有重大標(biāo)志性事件之時(shí)，劉東海必定現(xiàn)身�？赡苓@時(shí)有人會(huì)站出來(lái)說(shuō)：這不很正常的嗎？董事長(zhǎng)現(xiàn)身站臺(tái)再正常不過(guò)。
如果是虛擬運(yùn)營(yíng)商背后的那些主體企業(yè)，董事長(zhǎng)現(xiàn)身確實(shí)習(xí)以為常，但是在虛擬運(yùn)營(yíng)商這個(gè)層面，在當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售大背景不甚理想的時(shí)刻，董事長(zhǎng)的現(xiàn)身則體現(xiàn)了一種重視、關(guān)懷。為什么要這樣說(shuō)呢？其實(shí)，筆者幾乎參加過(guò)大多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商的活動(dòng)，真正企業(yè)最高層出席的卻寥寥無(wú)幾。甚至，大多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)第一負(fù)責(zé)人在集團(tuán)層面都毫無(wú)地位，這絕非危言聳聽(tīng)，讀者可以自行百度核實(shí)。
再次回歸到品牌層面，企業(yè)培養(yǎng)品牌的最終目的還是希望品牌能蛻變?yōu)槊疲獙?shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，便要求企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫、在售后與服務(wù)上做努力。迪信通是怎么做的呢？產(chǎn)品層面，舉例來(lái)說(shuō)，迪加用戶超過(guò)100萬(wàn)時(shí)，彼時(shí)迪信通也同期宣布正式開(kāi)啟4G移動(dòng)轉(zhuǎn)售試商用，還推出了全國(guó)一口價(jià)、無(wú)長(zhǎng)途、無(wú)漫游套餐，資費(fèi)最低僅需5元/月。由此，迪信通也成為了中國(guó)最大的“移網(wǎng)全業(yè)務(wù)”虛擬運(yùn)營(yíng)商。
據(jù)悉，2016年迪信通通信將投入更多的資源，實(shí)施多元化產(chǎn)品策略，打造增值化產(chǎn)品平臺(tái)，引領(lǐng)全業(yè)務(wù)加速前行：形成以“快銷、自有渠道、行業(yè)合作”為核心的“三大基礎(chǔ)產(chǎn)品平臺(tái)”，以“云語(yǔ)音、云流量、國(guó)際漫游“為核心的“三大增值產(chǎn)品平臺(tái)”，以“物聯(lián)網(wǎng)、通信增值服務(wù)、智能硬件設(shè)備、企業(yè)通信服務(wù)”為核心的“四大行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)“，通過(guò)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，為用戶提供多元化的移動(dòng)通信產(chǎn)品與服務(wù)。
而在售后與服務(wù)層面，我們不妨就從迪信通首屆合作者大會(huì)上一窺端倪。據(jù)悉，迪信通通信將投入3億巨額資金，積極開(kāi)展迪加形象店建設(shè)，讓用戶充分享受到近在咫尺的開(kāi)卡、充值、繳費(fèi)等便捷服務(wù)。同時(shí)，迪信通通信將開(kāi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)先河，全面開(kāi)啟“責(zé)任制”服務(wù)模式，為用戶和合作伙伴打造特殊的 “心服務(wù)“體驗(yàn)。
這樣，我們就不難理解為何迪信通要打造中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商第一品牌。產(chǎn)品多元、服務(wù)精致，再加上劉東海在創(chuàng)辦“迪加”品牌時(shí)的長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，“虛擬運(yùn)營(yíng)商第一品牌”的定位已經(jīng)順其自然，水到渠成。其實(shí)，客觀而言，迪信通已經(jīng)很接近這一目標(biāo)。當(dāng)然，試點(diǎn)期僅僅是開(kāi)了一個(gè)好頭，移動(dòng)轉(zhuǎn)售長(zhǎng)路漫漫，未來(lái)成敗幾何，誰(shuí)又說(shuō)得清呢？
