一、 說明- 3 -
二、 范圍- 3 -
三、 功能列表- 3 -
3.1 基本功能- 3 -
3.2 計費管理- 4 -
3.3 代理管理- 4 -
3.4 終端用戶管理- 5 -
3.5 話單報表- 5 -
3.6 系統(tǒng)信息- 6 -
3.7 用戶及權(quán)限管理- 6 -
3.8 系統(tǒng)配置- 7 -
3.9 自助頁面- 7 -
3.10 靈活組網(wǎng)- 7 -
3.11 PSTN大號管理- 8 -
3.12 黑白名單設(shè)置- 8 -
四、 附加模塊- 9 -
4.1 IVR增值模塊- 9 -
4.2 WEB開發(fā)接口- 9 -
4.3 虛擬總機- 9 -
一、 說明
本手冊是云翌軟交換EOS 3.6.2版本的功能列表。
二、 范圍
該功能列表只針對3.6.2版本的EOS3.6產(chǎn)品。
三、 功能列表
3.1 基本功能
| 功能項 | 功能說明 | |
| 3.1.1 | 網(wǎng)內(nèi)呼叫 | 1、 系統(tǒng)下的賬號之間直接互打 |
| 3.1.2 | 網(wǎng)間呼叫 | 1、 系統(tǒng)下的賬號通過路由撥打外線號碼 |
| 3.1.3 | DID接入呼叫 | 1、 從運營商對接過來的PSTN大號進(jìn)入軟交換，可以呼叫到配置了該號碼的SIP終端 |
| 3.1.4 | 路由均分 | 1、 當(dāng)系統(tǒng)存在多個落地時，可以設(shè)定多個均分，如80%送路由一，10%送路由二，10%送路由三，達(dá)到合理利用線路資源的目的 |
| 3.1.5 | 網(wǎng)關(guān)重試 | 1、 系統(tǒng)在一個路由中可配置多個出局網(wǎng)關(guān)，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)走不通時，將會走重試網(wǎng)關(guān)1，重試網(wǎng)關(guān)2，重試網(wǎng)關(guān)3，…，重試網(wǎng)關(guān)10 2、 系統(tǒng)支持多達(dá)10個重試網(wǎng)關(guān) |
| 3.1.6 | 智能路由切換 | 1、 可以根據(jù)不同類型的被叫號碼走指定的路由，根據(jù)流量進(jìn)行路由均分。 |
| 3.1.7 | 號碼轉(zhuǎn)換組 | 1、 可對主叫設(shè)備的主/被號碼進(jìn)行轉(zhuǎn)換、規(guī)整 2、 可對被叫設(shè)備的主/被號碼進(jìn)行轉(zhuǎn)換、規(guī)整 3、 號碼匹配條件表達(dá)式為標(biāo)準(zhǔn)的正則表達(dá)式，方便理解、維護(hù)和管理 4、 當(dāng)匹配多個轉(zhuǎn)換規(guī)則時，按最長匹配來處理 5、 通過號碼轉(zhuǎn)換組可方便地對號碼進(jìn)行添加前綴、砍號等操作 |
| 3.1.8 | NAT穿越 | 1、 缺省情況Edge Proxy控制通話方媒體流都經(jīng)過MediaProxy，以確保各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的終端都能正常通信 |
| 3.1.9 | 防火墻 | 1、 使用Linux本身的IP Tables來實現(xiàn)，控制只開放特定的部分端口 |
| 3.1.10 | T30/T38傳真 | 1、 軟交換透傳T30/T38媒體流 |
| 3.1.11 | 支持多種音視頻編碼 | 1、 支持G.711、G.729、G.723、iLBC等音頻編碼 2、 支持H263、H264等視頻編碼 |
| 3.1.12 | 前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) | 1、 可在ems上為簽約用戶設(shè)置前轉(zhuǎn)類業(yè)務(wù)，包括無條件轉(zhuǎn)、無應(yīng)答轉(zhuǎn)、忙轉(zhuǎn)和不在線轉(zhuǎn) |
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 3.2.1 | 費率類型管理 | 1、 系統(tǒng)可配置多個費率類型 2、 可批量導(dǎo)入、導(dǎo)出費率類型中的設(shè)置的費率明細(xì) |
| 3.2.2 | 費率明細(xì)管理 | 1、 費率按每分鐘計算 2、 計費時長可采用60秒、30秒或6秒 3、 支持設(shè)置起步時長和起步金額 4、 支持通話接通的附加時長 |
| 3.2.3 | 費率自切換 | 1、 計費系統(tǒng)可以根據(jù)根據(jù)費率的預(yù)設(shè)生效時間自動進(jìn)行切換費率處理 |
| 3.2.4 | 余額管理 | 1、 當(dāng)用戶或代理商余額低于預(yù)設(shè)余額鎖定閥值時，將鎖定帳戶 2、 當(dāng)用戶或代理商余額低于預(yù)設(shè)余額提醒閥值時，系統(tǒng)將自動通過郵件進(jìn)行告警，提醒充值 |
| 3.2.5 | 充值管理 | 1、 可為終端用戶或代理商充值 2、 可為終端用戶或代理商手動扣款 |
| 3.2.6 | 月租 | 1、 可對終端用戶或代理商收取月租 2、 可自定義每線月租費及收取月租的線數(shù) 3、 對設(shè)置月租的終端用戶或代理商，將在每月1號凌晨進(jìn)行扣費 |
| 3.2.7 | 實時計費 | 1、 系統(tǒng)采用實時計費模式。在呼叫結(jié)束后，系統(tǒng)中馬上可以反映出該客戶的余額及CDR |
| 編號 | 功能項 | 功能說明 |
| 3.3.1 | 代理商 | 1、 系統(tǒng)管理員system作為頂級代理商 2、 系統(tǒng)除了頂級代理商和終端用戶外，還支持三級代理，稱之為一級代理、二級代理和三級代理 3、 System可為代理商創(chuàng)建管理賬戶 4、 代理商可自行管理自己的終端用戶和下級代理商 5、 代理商可為自己的終端用戶及下級代理商充值 6、 代理商可對自己的終端用戶及下級代理商設(shè)置月租費 |
| 3.3.2 | 代理費率 | 1、 代理商可為下級代理商設(shè)置不同的代理費率 2、 計費系統(tǒng)可以根據(jù)根據(jù)費率的預(yù)設(shè)生效時間自動進(jìn)行切換費率處理 |
| 3.3.3 | 利潤報表 | 1、 提供強大利潤報表功能，方便system管理員或代理商查詢一定時間內(nèi)的利潤統(tǒng)計報表，方便統(tǒng)計 2、 提供針對賬戶的通話時長和費用統(tǒng)計 3、 提供針對賬戶的落地通話時長和落地消費統(tǒng)計 4、 計費針對賬戶的利潤金額 5、 提供針對查詢結(jié)果的匯總功能：利潤總金額、消費總金額、通話總時長 |
| 3.3.4 | 充值日志 | 1、 顯示為終端用戶充值的記錄 2、 顯示為下級代理商充值的記錄 |
3.4 終端用戶管理
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 3.4.1 | 終端用戶管理 | 1、 可添加、刪除、修改終端用戶 2、 可在添加終端的用戶的同時指定費率類型、月租費 3、 終端用戶的賬戶密碼可由系統(tǒng)隨機產(chǎn)生，確保密碼在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)，提供安全性 4、可為終端用戶創(chuàng)建用戶自助查詢的賬號和密碼 5、可查看扣除終端用戶月租的詳細(xì)記錄 6、可為終端用戶開啟虛擬總機功能并指定總機個數(shù) 7、管理員可免登錄直接登錄終端用戶的自助平臺 |
| 3.4.2 | SIP賬號管理 | 1、 可添加、刪除、修改SIP賬號 2、 一個終端用戶下可創(chuàng)建多個SIP賬號 3、 SIP賬號密碼可由系統(tǒng)隨機產(chǎn)生，確保密碼在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)，提供安全性 4、 可設(shè)置通過該SIP賬號呼出時顯示的主叫號碼 5、 可設(shè)置SIP賬號的端口數(shù)，即單SIP賬號的并發(fā)數(shù)，超過此閥值的呼叫將會被拒絕 |
| 3.4.3 | 用戶費率 | 1、 顯示所有終端用戶使用的費率類型列表 2、 可修改終端用戶使用的費率類型 3、 可為終端用戶添加新的費率類型 4、 可設(shè)置費率類型的預(yù)設(shè)生效時間，到達(dá)預(yù)設(shè)生效時間后費率自動生效 |
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 3.5.1 | CDR查詢 | 1、 通話結(jié)束后，話單及計費將實時寫入CDR查詢列表中 2、 CDR字段包括：主/被叫設(shè)備名、主/被叫號碼、遠(yuǎn)程地址、通話開始時間、通話時長、通話費用、三級代理賬號、三級代理費用、落地計費賬號、落地計費費用等 3、 通話顏色區(qū)分通話是否盈利，方便統(tǒng)計： 紅色表示該通話不盈利，無色表示通話盈利 4、 提供強大搜索功能 5、 可導(dǎo)出CDR查詢結(jié)果 |
| 3.5.2 | 失敗CDR查詢 | 1、 呼叫失敗后，在失敗CDR查詢列表會實時產(chǎn)生話單 2、 失敗CDR字段包括：主/被叫設(shè)備名、主/被叫號碼、遠(yuǎn)程地址、通話開始時間、掛斷原因、計費賬號等 3、 提供強大搜索功能 4、 可導(dǎo)出失敗CDR查詢結(jié)果 |
| 3.5.3 | 網(wǎng)間結(jié)算報表 | 1、 按時間搜索該時間內(nèi)所有落地統(tǒng)計 2、 落地統(tǒng)計包括：落地設(shè)備、呼叫數(shù)、通話時長、通話金額 3、 提供匯總功能：匯總所有落地通話分鐘數(shù)、匯總所有落地通話費用 |
| 3.5.3 | 網(wǎng)間結(jié)算費率 | 1、 可為網(wǎng)關(guān)類型的客戶設(shè)置網(wǎng)間結(jié)算費率 2、 為落地網(wǎng)關(guān)設(shè)備網(wǎng)間結(jié)算費率后，cdr中將進(jìn)行落地計費 |
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 3.6.1 | 許可證 | 1、 顯示系統(tǒng)當(dāng)前的許可證信息，包括：系統(tǒng)有效期、proxy數(shù)量、并發(fā)線路、注冊線路、是否支持IVR增值模塊、IVR數(shù)量、是否支持HTTP接口等 |
| 3.6.2 | 注冊信息 | 1、列出軟交換系統(tǒng)當(dāng)前注冊的所有SIP賬號信息，包括注冊賬號、注冊地址、端口、過期時間等 |
| 3.6.3 | 呼叫信息 | 1、 列出軟交換系統(tǒng)當(dāng)前存在的所有通話信息 2、 可設(shè)置手動刷新或自動刷新頁面 3、 管理員可通過ems管理頁面手動掛斷處于通話狀態(tài)的呼叫 4、 可顯示主/被叫的proxy地址 |
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 3.7.1 | 權(quán)限管理 | 1、 可添加多個角色 2、每個角色可設(shè)置不同的web管理權(quán)限 |
| 3.7.2 | 用戶管理 | 1、 可為system管理員或代理商創(chuàng)建web管理賬號 2、 可為system管理員或代理商管理賬號指定角色 |
| 3.7.3 | 密碼修改 | 1、 修改當(dāng)前登錄用戶的密碼 |
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 3.8.1 | Proxy配置 | 1、 可添加和管理多個proxy |
| 3.8.2 | 參數(shù)配置 | 1、 系統(tǒng)各個組件的參數(shù)配置可通過此菜單進(jìn)行配置，簡單、方便 |
| 3.8.3 | 密碼修改 | 1、 修改當(dāng)前登錄用戶的密碼 |
| 3.8.4 | 配置郵件服務(wù)器 | 1、 配置郵件服務(wù)器后，客戶余額低于告警閥值及余額低于鎖定閥值后，都會向系統(tǒng)管理員郵件發(fā)送提示郵件 |
| 3.8.5 | PSTN大號管理 | 1、 可管理多個PSTN大號 2、 可按號段批量添加PSTN大號 3、 可批量導(dǎo)出PSTN大號信息到本地 4、 可將PSTN大號分配給某個SIP賬號（或設(shè)備） 5、 可將已分配給客戶的PSTN大號回收 |
終端用戶或代理商通過查詢賬戶登錄自助查詢頁面，可查詢自己的費率、充值記錄和CDR。
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 3.9.1 | 我的費率 | 1、 列出自己的費率詳細(xì)列表 |
| 3.9.2 | 充值記錄 | 1、 列出為該終端用戶或代理商充值的所有信息，包括充值賬號、充值時間、充值金額、充值后余額等 |
| 3.9.3 | 通話報表 | 1、 當(dāng)天通話報表：列出當(dāng)日該賬戶下所有已接通的通話記錄和計費信息 2、 歷史通話報表：列出該賬戶歷史通話記錄和計費信息 3、 未接通報表：列出該賬戶下所有未接通的通話信息 4、 匯總報表：查詢該賬戶下指定時間范圍內(nèi)的通話數(shù)、通話時長、通話費用的匯總 |
| 3.9.4 | 設(shè)備管理 | 1、 可查看和編輯該客戶的所有設(shè)備 2、 可為設(shè)備設(shè)置不同業(yè)務(wù)（無條件轉(zhuǎn)、忙轉(zhuǎn)、無應(yīng)答轉(zhuǎn)、不在線轉(zhuǎn)、IVR、同振、順振、輪詢等） 3、 可啟動分時段（工作時間、節(jié)假日、下班時間）業(yè)務(wù)，根據(jù)不同時段呼入觸發(fā)不同的業(yè)務(wù)類型 |
3.10 靈活組網(wǎng)
3.11 PSTN大號管理| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 3.10.1 | 分布式部署各組件 | 1、 根據(jù)實際的并發(fā)量和注冊用戶，可All-in-one部署，也分布部署系統(tǒng)各組件 2、 Policy-全系統(tǒng)的呼叫控制中心，負(fù)責(zé)注冊、號碼轉(zhuǎn)換策略、路由策略等�？梢怨芾矶嗯_Proxy服務(wù)器 3、 Proxy-負(fù)責(zé)用戶接入與信令處理，并接收上層策略服務(wù)器的指令，完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用 4、 AAA Server-用戶在注冊及呼叫時都會向AAA Server發(fā)送認(rèn)證請求，呼叫掛斷時也會由AAA Server來進(jìn)行記賬處理。AAA Server可采用負(fù)載均衡方式部署 5、 Web Server-包括開戶、管理配置及用戶自助服務(wù)界面。所有操作均是基于Web的圖形化的管理 6、 中心數(shù)據(jù)庫--系統(tǒng)存儲核心，全網(wǎng)用戶信息、計費數(shù)據(jù)、路由策略等所有數(shù)據(jù)都存儲在該中心數(shù)據(jù)中 |
可管理系統(tǒng)平臺上從電信運營商購買的PSTN大號，這些大號可由管理員分配給EOS平臺的客戶使用。
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 3.11.1 | PSTN大號管理 | 1、 可管理多個PSTN大號 2、 可按號段批量添加PSTN大號 3、 可批量導(dǎo)出PSTN大號信息到本地 4、 可將PSTN大號分配給某個SIP賬號（或設(shè)備） 5、 可將已分配給客戶的PSTN大號回收 |
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 3.12.1 | 全局開關(guān) | 1、 可設(shè)置全局不開啟黑白名單（默認(rèn)） 2、 可開啟黑名單，不允許黑名單內(nèi)的號碼呼入EOS 3、 可開啟白名單，只允許白名單內(nèi)的號碼呼入EOS |
| 3.12.2 | 黑名單 | 1、 可設(shè)置多個黑名單 2、 每個黑名單匹配條件的表達(dá)式為標(biāo)準(zhǔn)的正則表達(dá)式 3、 為方式用戶使用，新增黑白名單頁面對于匹配條件的表達(dá)式進(jìn)行了詳細(xì)說明并舉例，方便用戶理解和添加規(guī)則 |
| 3.12.3 | 白名單 | 1、 可設(shè)置多個白名單 2、 每個白名單匹配條件的表達(dá)式為標(biāo)準(zhǔn)的正則表達(dá)式 3、 為方式用戶使用，新增黑白名單頁面對于匹配條件的表達(dá)式進(jìn)行了詳細(xì)說明并舉例，方便用戶理解和添加規(guī)則 |
四、 附加模塊
4.1 IVR增值模塊
4.2 WEB開發(fā)接口
4.1 IVR增值模塊
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 4.1.1 | 回?fù)苣K | 1、 通過各種預(yù)約模式將主被叫信息送至IVR系統(tǒng)，由系統(tǒng)發(fā)起回呼的業(yè)務(wù) 2、 提供回?fù)蹸DR查詢，并可導(dǎo)出回?fù)蹸DR 3、 支持錄音，并提供下載和在線播放錄音功能 |
| 4.1.2 | 直撥模塊 | 1、 客戶手機或者固話直接撥打接入號，接通后根據(jù)IVR提示輸入被叫號碼進(jìn)行通話 |
| 4.1.3 | 呼叫語音提示 | 1、 呼叫系統(tǒng)客戶號碼不通時（如無人應(yīng)答、忙、賬戶鎖定等），給予主叫語音提示未接通原因 2、 賬戶余額語音播報 3、 賬戶余額不足語音提醒 4、 系統(tǒng)提供默認(rèn)提示語音 5、 客戶可替換個性提示語音 |
軟交換提供多種標(biāo)準(zhǔn)Rest API開發(fā)接口，供第三方調(diào)用。
4.3 虛擬總機
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 4.2.1 | Rest API接口 | 1、 回?fù)芙涌?br />
2、 直撥接口 3、 充值接口 4、 創(chuàng)建、刪除、修改客戶賬戶接口 5、 創(chuàng)建、刪除、修改SIP賬號接口 6、 修改客戶賬戶密碼接口 7、 修改SIP賬號密碼接口 8、 查詢賬戶余額接口 9、 查詢當(dāng)前通話接口 10、掛斷通話接口 11、賬戶鎖定、注銷、激活接口 |
系統(tǒng)提供局端PBX的功能，可為企業(yè)提供中心式的企業(yè)總機服務(wù)。
| 編號 | 功能項 | 功能列表 |
| 4.3.1 | 人工總機 | 1、 外線呼叫企業(yè)總機號碼直接轉(zhuǎn)至人工服務(wù)，由其為您將來電轉(zhuǎn)接至相應(yīng)分機 2、 支持多級語音導(dǎo)航IVR 3、 支持多個IVR 4、 IVR語音文件可由用戶按需錄制上傳 |
| 4.3.2 | 自動總機 | 1、 外線呼叫總機號碼，系統(tǒng)自動進(jìn)入IVR流程，IVR語音內(nèi)容可以由用戶自己按需錄制，用戶根據(jù)語音提示進(jìn)行選擇撥號，也可選擇撥“0”或其他按鍵轉(zhuǎn)人工服務(wù)（該按鍵可配置） 2、 支持多級語音導(dǎo)航IVR 3、 按鍵可按需自定義（數(shù)字0-9） 4、 支持多個IVR 5、 IVR語音文件可由用戶按需錄制上傳 |
| 4.3.3 | 虛擬分機 | 1、 可為企業(yè)分配多個虛擬分機 2、 虛擬分機可綁定固話或手機，當(dāng)外線通過總機轉(zhuǎn)接該虛擬分機后，可將外線的來電直接轉(zhuǎn)接至綁定的固話或手機 3、 虛擬分機還可設(shè)置忙轉(zhuǎn)、無應(yīng)答轉(zhuǎn)至固話或手機 |
| 4.3.4 | 分時段業(yè)務(wù) | 1、 客戶可自定義工作時間、節(jié)假日、下班時間 2、 客戶可啟用分時段業(yè)務(wù)，根據(jù)不同時段外線呼入客戶接入號觸發(fā)不同的業(yè)務(wù)類型 |
| 4.3.5 | 同振 | 1、 可為設(shè)備（虛擬分機）設(shè)置多個同振成員，當(dāng)呼叫該設(shè)備（虛擬分機）時，這些成員會同時振鈴 2、 可設(shè)置多個同振成員 3、 同振成員可為分機或外線手機號 |
| 4.3.5 | 順振 | 1、 可為設(shè)備（虛擬分機）設(shè)置多個順振成員，當(dāng)呼叫該設(shè)備（虛擬分機）時，這些成員會按設(shè)定時間間隔依次振鈴一遍 2、 可設(shè)置多個順振成員 3、 順振成員可為分機或外線手機號 4、 可設(shè)置振鈴間隔 |
| 4.3.6 | 輪詢 | 1、 可為設(shè)備（虛擬分機）設(shè)置多個輪詢成員，當(dāng)呼叫該設(shè)備（虛擬分機）時，這些成員會輪詢振鈴，順振所有成員一遍仍該呼叫仍未被接聽，則再依次再順振一遍 2、 可設(shè)置多個輪詢成員 3、 同振成員可為分機或外線手機號 4、 可設(shè)置振鈴間隔 5、 可設(shè)置輪詢次數(shù) |
| 4.3.7 | 轉(zhuǎn)接 | 1、 當(dāng)該設(shè)備（虛擬分機）接聽來電后，可按*1+被叫號碼進(jìn)行轉(zhuǎn)接操作，將來電轉(zhuǎn)接給其他設(shè)備（虛擬分機）或外線 |
| 4.3.8 | 代接 | 1、 當(dāng)設(shè)備（虛擬分機）A有來電時，而A不在座位上，其他設(shè)備（虛擬分機）可按**+A的分機號進(jìn)行代接操作 |
