傳統(tǒng)制造業(yè)正在經歷互聯(lián)網+轉型階段，借助互聯(lián)網通信技術改變企業(yè)效率，從原料加工到終端銷售，其過程涉及到庫存管理、訂單管理、售前以及售后等多個環(huán)節(jié)，都需要與企業(yè)客戶進行有效溝通。建設科技制造業(yè)智能服務熱線、呼叫中心系統(tǒng)，有效解決制造業(yè)中咨詢量大、售后投訴量雜，客服效率低、客服工作考核難、業(yè)務流程脫節(jié)，業(yè)務系統(tǒng)難以整合等問題。

　　全媒體座席：支持電話、微信、網頁、IM在線客服、APP客服、短信、郵件、微博等全渠道媒體的接入，不流失每一個客戶。

　　自助IVR導航：提供7*24小時不間斷服務，IVR流程可以自定義。

　　來電彈屏功能：根據(jù)來電號碼彈出客戶的基本信息，以及歷史的通話記錄和服務信息。為用戶提供360度全方位的貼身服務體驗。

　　AI智能機器人客服：自動、及時、無誤回答客戶的咨詢，釋放人工座席，讓人工客服專心解決復雜的服務訴求。

　　工單管理系統(tǒng)：坐席受理客戶的各種業(yè)務要求后登記工單，根據(jù)需要在各個部門之間流轉，最后完成對工單的處理，形成閉環(huán)的工作流程。

　　更多功能可關注公眾號，線上咨詢。

　　廣州市聚星源科技有限公司成立于1999年，是國家高新技術企業(yè)，深耕客戶服務信息化建設二十年，自主研發(fā)了全媒體呼叫中心系統(tǒng)，線上客服系統(tǒng)，AI人工智能客服，大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，是第五代+全媒體智能化呼叫中心行業(yè)的領航者。

　　擁有獨立知識產權產品32個，掌握核心科技，100%自主研發(fā)，多年來已完成10000+成功客戶案例、累計座席50萬個。

　　20多年來，聚星源呼叫中心在政府熱線、機場交通、生產制造、酒店商旅、地產物業(yè)、電子商務、公用事業(yè)等行業(yè)應用中得到一致好評，讓高效溝通和喜悅服務觸手可及。

　　其中汽車等智能制造業(yè)行業(yè)：為江鈴汽車、江西五十鈴、長沙山河智能裝備、科士達電源、森思達能源、京東方、魅族科技、艾美特等企業(yè)實現(xiàn)中國制造向中國智造的轉變。

　　聚星源全媒體呼叫中心系統(tǒng)，為各行業(yè)客服部門提供快速、便捷、高效、個性化的信息服務，為企事業(yè)的管理與運行等提供一體化的服務體系與輔助決策。

　　在政府熱線、公共事業(yè)、智慧交通、地產物業(yè)、醫(yī)療醫(yī)藥、智能制造業(yè)、金融保險等行業(yè)都建立起一套行業(yè)客服解決方案，更多詳細信息請關注公眾號，點擊“品牌實力-解決方案”菜單。

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