MMX在線客服系統
為您的客戶提供優(yōu)質、高效的服務
為您的客戶提供優(yōu)質、高效的服務
支持各種通訊網絡互通
及多樣化媒體的接入方式
及多樣化媒體的接入方式
MMX在線客服系統集Web、即時消息等多種能力于一體，可根據不同媒體消息特點開展相應的業(yè)務，同時選擇最合適的方式為客戶提供優(yōu)質、高效的服務。
聲情并茂的富媒體溝通
除了傳統的文本消息，MMX在線客服系統還支持語音、圖片、表情等方式，讓客服與客戶交流多樣化。
多媒體渠道整合，
讓用戶體驗更全面讓溝通更高效
讓用戶體驗更全面讓溝通更高效
MMX在線客服系統通過整合web、微信、APP、H5移動網頁等多個渠道，實現統一路由、統一分發(fā)，為企業(yè)提供統一的全渠道統一接入服務。
良好的系統開放性，強大的系統伸縮擴展能力
靈活的接待方式，匹配各種接觸場景
- 歡迎詞->轉人工
- 歡迎詞->歸屬人
- 歡迎詞->自動回復->知識庫->轉人工
- 歡迎詞->機器人
全面的數據分析
服務隊列監(jiān)控、輿情監(jiān)控、訪客統計、滿意度統計：針對咨詢量、訪問量、咨詢記錄等提供多維度數據參考，全面掌握座席概況，指導市場營銷方向。
