是的，沒有看錯，您專屬的智能云客服來啦！
是的，我們一直致力于云客服產(chǎn)品的研發(fā)，而且在江蘇銀行客服熱線、上海12319熱線、上海浦東城運中心呼叫中心等等項目中有了諸多應(yīng)用。
對所有的政府及企事業(yè)用戶而言，建立一套安全、專業(yè)、智能的呼叫中心系統(tǒng)，其目的的都是為了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程以此來提升服務(wù)品質(zhì)�？苫趥鹘y(tǒng)軟硬件部署搭建的呼叫中心雖然穩(wěn)定性可靠性有保障，但一次性投入的成本和后續(xù)硬件維護(hù)的費用確實是很多用戶比較頭疼的問題。在這個5G化、智能化和云化時代，有些用戶的運維部門是特別希望借助當(dāng)前的前沿技術(shù)，實現(xiàn)建立一套在數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)高可靠、高穩(wěn)定和災(zāi)難保護(hù)的情況下的專屬云客服系統(tǒng)。安全和成本好像是一對永恒的矛盾體。
上海業(yè)奧一直倡導(dǎo)的是傳統(tǒng)和創(chuàng)新并重的產(chǎn)品研發(fā)方向，我們從2015年就致力于智能化和云部署的產(chǎn)品開發(fā)，所以面對這看似矛盾的兩方面，上海業(yè)奧的私有云客服依托20多年的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗結(jié)合當(dāng)前的前沿技術(shù)，很好的解決了此矛盾，也項目中做了實踐應(yīng)用。
上海業(yè)奧私有云客服呼叫中心平臺采用先進(jìn)的IP分布式呼叫中心技術(shù)，支持虛擬化部署，可以非常簡單快速地搭建專業(yè)安全的智能云客服，首先在部署架構(gòu)上全面支持虛擬化，最新版本的CTOP7.0通過系統(tǒng)優(yōu)化和資源整合，將SOFTSWITCH/HMCP/IVR等應(yīng)用服務(wù)器部署或者遷移到用戶的虛擬機或者云空間，實現(xiàn)了傳統(tǒng)部署平滑升級到專屬云部署；同時支持與AI引擎廠商、行業(yè)NLP廠商，RPA廠商等行業(yè)生態(tài)合作伙伴產(chǎn)品對接和融合，打造用戶專屬的智能云客服平臺。
特點及優(yōu)勢：
- 相對公有云更高的系統(tǒng)可靠性，減少了不可控環(huán)境因素帶來的諸多影響
- 相對公有云更高的數(shù)據(jù)安全性
- 更好地解決了集團(tuán)化管理與分布式、個性化業(yè)務(wù)需求的矛盾
- 更高的性價比
- 實現(xiàn)快速部署、快速拓展業(yè)務(wù)
- 大幅降低運維、運營和管理成本
- 更強的可塑性和適用性
- 更靈活的合作與付費模式
