回顧接近尾聲的2020年，有的企業(yè)在市場(chǎng)劇變的環(huán)境中倒下了，但有些企業(yè)卻可以存活下來(lái)，甚至部分企業(yè)還能逆勢(shì)增長(zhǎng)。

　　這些企業(yè)之所以能快速行動(dòng)的原因就是，他們有能力集合更多的智慧面對(duì)變化，并進(jìn)行實(shí)時(shí)迭代優(yōu)化。

　　行動(dòng)力對(duì)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展尤為關(guān)鍵。

　　數(shù)字化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)正在于對(duì)變化敏感、行動(dòng)敏捷。他們運(yùn)用數(shù)字平臺(tái)給企業(yè)帶來(lái)的生產(chǎn)資產(chǎn)、用戶(hù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)，快速調(diào)整適應(yīng)變化，甚至開(kāi)發(fā)全新的商業(yè)模式。

　　而傳統(tǒng)企業(yè)由于缺少數(shù)據(jù)支撐，往往難以在變化發(fā)生的第一時(shí)間做出應(yīng)對(duì)的決策，在戰(zhàn)略調(diào)整上慢人一步。

　　對(duì)很多傳統(tǒng)企業(yè)或者非數(shù)字原生企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是變革舊的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)模式。

　　如何變革業(yè)務(wù)模式？單純的將所有數(shù)據(jù)通盤(pán)轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上，并不能直接為業(yè)務(wù)帶來(lái)質(zhì)變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)可以選擇更聰明的辦法，那就是從關(guān)鍵方向入手，緊貼業(yè)務(wù)需求進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。

　　對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織架構(gòu)往往分為三個(gè)部分：一是以研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理為代表的的生產(chǎn)部門(mén)，二是以銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)等模塊為主的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，三是以行政、人力、財(cái)務(wù)等職能為主的后勤部門(mén)。

　　前二者分別對(duì)應(yīng)公司的產(chǎn)銷(xiāo)模塊，也連接著企業(yè)業(yè)務(wù)的上下游，是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵方向，正是對(duì)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模塊的數(shù)字化賦能。

　　抓準(zhǔn)關(guān)鍵方向，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“上下逢源”，能夠幫助企業(yè)快速重塑端到端的價(jià)值鏈，通過(guò)信息化技術(shù)大幅度提升企業(yè)的業(yè)務(wù)效能，從而探索并創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)模式。

　　億聯(lián)數(shù)字化建設(shè)的愿景，是“數(shù)字聯(lián)接新動(dòng)能”，期望通過(guò)數(shù)字化方案，連接企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)推進(jìn)。建設(shè)初期正是從關(guān)鍵方向先入手，通過(guò)數(shù)字手段快速為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

　　億聯(lián)圍繞客戶(hù)服務(wù)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)、經(jīng)營(yíng)決策、內(nèi)部協(xié)同等方面，進(jìn)行信息系統(tǒng)完善及內(nèi)外部信息鏈的打通，完成了供應(yīng)商門(mén)戶(hù)、客戶(hù)門(mén)戶(hù)、內(nèi)部協(xié)同門(mén)戶(hù)三大門(mén)戶(hù)的構(gòu)建，包含企業(yè)內(nèi)部20余套信息化系統(tǒng)。

　　億聯(lián)數(shù)字化系統(tǒng)中的供應(yīng)商門(mén)戶(hù)，是保障公司生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的“利器”。隨著億聯(lián)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，公司的產(chǎn)品系列也愈發(fā)豐富。如何管理數(shù)十款型號(hào)、功能各異產(chǎn)品，從原料到成本的全過(guò)程，是一個(gè)艱巨的挑戰(zhàn)。另外，億聯(lián)在生產(chǎn)上采用外協(xié)加工模式，與外部生產(chǎn)工廠(chǎng)的數(shù)據(jù)協(xié)同也尤為關(guān)鍵。

　　億聯(lián)的供應(yīng)商門(mén)戶(hù)構(gòu)建了供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)同保障體系，從而極大改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率。

　　億聯(lián)的客戶(hù)門(mén)戶(hù)則集客戶(hù)服務(wù)、商機(jī)孵化、營(yíng)銷(xiāo)管理、訂單管理于一體，打通了售前、售中、售后的營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程。

　　通過(guò)將客戶(hù)資料、訂單數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋與營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)集成，提升銷(xiāo)售人員工作效率及銷(xiāo)售內(nèi)部流程的快速運(yùn)轉(zhuǎn)，各部門(mén)能在系統(tǒng)中協(xié)同工作，信息共享。

　　但是，我們要看到，數(shù)字化系統(tǒng)是在既有的邏輯框架下的固化程序，若想要滿(mǎn)足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)，還是要以“人”為中心。

　　以“人”為中心，而在企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化建設(shè)中，是指以系統(tǒng)的使用者為中心，即以企業(yè)的員工的需求、業(yè)務(wù)場(chǎng)景為中心。

　　盡管決定每家企業(yè)能否數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的因素不盡相同，但是所有的具體事情中，關(guān)鍵成功因子都是“人”。數(shù)據(jù)本身不能解決問(wèn)題，而“人”卻能以數(shù)據(jù)為支撐，推動(dòng)問(wèn)題解決。平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心解決的問(wèn)題多了，價(jià)值才能得以提升。

　　所以數(shù)字化建設(shè)，還需要讓“人”解決問(wèn)題的執(zhí)行效能提升，通過(guò)系統(tǒng)將重要信息精準(zhǔn)推送給每個(gè)關(guān)鍵人員。

　　所以?xún)|聯(lián)在供應(yīng)鏈門(mén)戶(hù)、客戶(hù)門(mén)戶(hù)之外，以“人”為中心，滿(mǎn)足員工業(yè)務(wù)開(kāi)展需求，建立了內(nèi)部協(xié)同門(mén)戶(hù)。

　　億聯(lián)的內(nèi)部協(xié)同門(mén)戶(hù)以融合通信平臺(tái)UME為主要的系統(tǒng)載體，承擔(dān)了兩個(gè)主要功能：

　　UME作為內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)，企業(yè)員工絕大多數(shù)的信息交流都能在UME上完成。UME通過(guò)一個(gè)平臺(tái)與多種終端聯(lián)動(dòng)，串聯(lián)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)組織、人員、業(yè)務(wù)和流程，讓溝通信息在企業(yè)內(nèi)部快速流動(dòng)。不論是數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)初期的需求明確，還是建設(shè)中的實(shí)施階段，或是系統(tǒng)應(yīng)用后的延伸討論，都能通過(guò)UME交流，極大提升了員工的執(zhí)行效率。

　　另外，UME作為信息平臺(tái)，能夠接收來(lái)自其他系統(tǒng)的關(guān)鍵信息，并通過(guò)全終端推送，將信息流同步到對(duì)應(yīng)關(guān)鍵人員的手機(jī)、電腦、郵箱等信息接口。員工能夠第一時(shí)間接收到關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，避免由于信息遺漏而導(dǎo)致項(xiàng)目延宕。UME就像是一個(gè)“快遞柜”，能夠?qū)�接所有信息系統(tǒng)送來(lái)的“包裹”，無(wú)需讓員工跟一個(gè)個(gè)平臺(tái)反復(fù)對(duì)接，解決信息傳遞到人的“最后一站”問(wèn)題。

　　通過(guò)三大門(mén)戶(hù)的建設(shè)，幫助億聯(lián)了解生產(chǎn)的每道環(huán)節(jié)，把控產(chǎn)品質(zhì)量，降低采購(gòu)和生產(chǎn)成本；內(nèi)部員工能夠根據(jù)一個(gè)個(gè)明確的目標(biāo)在線(xiàn)上快速“集結(jié)”，高效地開(kāi)展協(xié)同辦公；快速跟進(jìn)每一條潛在的商機(jī)線(xiàn)索，通過(guò)敏捷且精準(zhǔn)的判斷，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值……

　　長(zhǎng)期發(fā)展中，億聯(lián)沉淀了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，圍繞業(yè)務(wù)歷史數(shù)據(jù)、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐所建立的模型、以及從客戶(hù)側(cè)獲得的個(gè)性化指標(biāo)，形成完整的數(shù)據(jù)鏈條，驅(qū)動(dòng)億聯(lián)業(yè)務(wù)模式的調(diào)整升級(jí)。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為億聯(lián)最核心的資產(chǎn)。

　　正是由于技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基于自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐總結(jié)的“構(gòu)建基于信息化協(xié)同質(zhì)量管控平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)”，獲評(píng)“2020年全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿”，這意味著億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化方案獲得國(guó)家級(jí)榮譽(yù)認(rèn)可。

　　未來(lái)，億聯(lián)還會(huì)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)布局及發(fā)展需求，結(jié)合前沿?cái)?shù)字技術(shù)，去靈活調(diào)整業(yè)務(wù)模式，比如通過(guò)AI技術(shù)，結(jié)合各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行未來(lái)銷(xiāo)售規(guī)模的預(yù)測(cè)，并指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)的投入；再比如智慧工廠(chǎng)的建設(shè)，將通過(guò)數(shù)字技術(shù)與生產(chǎn)供應(yīng)鏈結(jié)合建設(shè)智慧生產(chǎn)園區(qū)。億聯(lián)的數(shù)字化之路，未來(lái)還有很大的想象空間。

　　億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)樂(lè)于與廣大政府部門(mén)、企業(yè)集團(tuán)分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融合通信平臺(tái)UME也在今年正式作為新品推出，為廣大政企客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一套可借鑒、可落地的成功方案。

　　廈門(mén)億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司（股票代碼：300628）是面向全球的企業(yè)通信上市公司，提供國(guó)際品質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先、體驗(yàn)友好的云+端視頻會(huì)議、IP語(yǔ)音通信及協(xié)作解決方案，且與微軟等國(guó)際品牌達(dá)成長(zhǎng)期深度的戰(zhàn)略合作。億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以研發(fā)為核心，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，擁有世界領(lǐng)先的云計(jì)算、音視頻及圖像處理等核心技術(shù)專(zhuān)利，致力于讓溝通更簡(jiǎn)單、更高效，幫助各類(lèi)企事業(yè)單位提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。其自主品牌Yealink暢銷(xiāo)美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，SIP話(huà)機(jī)市場(chǎng)占有率為全球第一（Frost &Sullivan數(shù)據(jù)），用戶(hù)滿(mǎn)意度全球第一（Eastern Management Group調(diào)研數(shù)據(jù)）。