需求描述
- 行政樓、教學(xué)樓、實驗樓，宿舍、食堂、門衛(wèi)等多個場所都需要部署話機，實現(xiàn)內(nèi)部溝通；
- 需要保留原有重要外線號碼，兼容現(xiàn)有模擬話機使用；
- 需要支持多層級的IVR導(dǎo)航語音，引導(dǎo)來電者接通對應(yīng)的學(xué)科或者部門；
- 需要支持會議、錄音、轉(zhuǎn)接、速撥，企業(yè)通訊錄等日常辦公需要功能；
- 話務(wù)系統(tǒng)需要穩(wěn)定可靠且易于管理，話機通話音質(zhì)清晰。
方案描述
本方案是基于飛音時代話機以及Yeastar的IPPBX而設(shè)計。
校園內(nèi)原有一套傳統(tǒng)的通訊系統(tǒng)，原先部署的模擬話機可以和傳統(tǒng)PBX繼續(xù)使用，保留原有重要外線。另外在機房新增一臺Yeastar IPPBX接入校園網(wǎng)絡(luò)，在行政樓、教學(xué)樓、實驗樓，宿舍、食堂、門衛(wèi)等場所分別部署飛音的無線話機，通過無線或者有線的方式接入校園網(wǎng)，然后注冊到Y(jié)eastar IPPBX，實現(xiàn)對內(nèi)對外通訊互通。對于無法直接接入IPPBX系統(tǒng)的模擬話機，可以新增一臺VoIP適配器，使其連接到校園網(wǎng)并注冊到Y(jié)eastar IPPBX，從而使得模擬話機接入VoIP系統(tǒng)進行呼叫業(yè)務(wù)。
方案亮點
新舊呼叫系統(tǒng)完美兼容，互聯(lián)互通
新引入的IP通訊系統(tǒng)不影響原有模擬話機的使用，也可以保留原有的重要外線。校園內(nèi)各樓棟科室之間通話免費，使得校園通訊暢通無阻。
多層級IVR語音導(dǎo)航
Yeastar IPPBX語音系統(tǒng)可以設(shè)置64層IVR語音導(dǎo)航，引導(dǎo)來電者接通對應(yīng)的學(xué)科或者部門，合理分流來電，提高辦公人員的工作效率。
呼叫隊列
新系統(tǒng)支持呼叫隊列，每年招生季到來時招生辦的咨詢電話會增多，設(shè)置隊列功能可以提高來電的接通率，及時為學(xué)生和家長答疑解惑，同時也提高招生辦工作人員的工作效率。
功能豐富，場景多樣化
話機支持電話會議、通話錄音、通話轉(zhuǎn)接、一鍵呼叫、摘機呼叫和企業(yè)通訊錄等日常辦公所需的功能。支持廣播功能，配合喇叭使用在校園內(nèi)播放通知，支持尋呼對講，完全滿足校園日常事務(wù)通訊。
移動巡邏
安保人員使用移動話機FIP16，遇到緊急情況時能一鍵對講同事或者安保中心，加強校園安全管理，確保師生安全。
部署靈活，維護簡單
話機支持有線和無線兩種聯(lián)網(wǎng)方式，使用Yeastar IPPBX進行自動部署，實現(xiàn)話機即插即用，操作方便，維護簡單。
支持對接校園其它管理系統(tǒng)
系統(tǒng)開放API接口，可以對接校園內(nèi)其他管理系統(tǒng)，實現(xiàn)語音聯(lián)動安防和校園調(diào)度等，極大地加強了校園管理。
