近日，由中軟國(guó)際&華為云舉辦的“大企業(yè)松山湖CXO思享會(huì)”在華為松山湖小鎮(zhèn)順利召開(kāi)，合力億捷總裁曲道俊及多位北京大企業(yè)CXO受邀出席，共同探討AI創(chuàng)新技術(shù)如何賦能云服務(wù)升級(jí)，迎接新機(jī)遇和新形勢(shì)。
在此次思享會(huì)上，合力億捷總裁曲道俊先生作為演講嘉賓，憑借自身多年以來(lái)在智能云服務(wù)領(lǐng)域的深刻解讀，就合力億捷產(chǎn)品解決方案及未來(lái)協(xié)同戰(zhàn)略布局，與大家進(jìn)行分享討論。
20年專注，成就專業(yè)
曲道俊先生提到，在合力億捷從1.0蛻變升級(jí)3.0的20年發(fā)展歷程里，一直堅(jiān)持并踐行著構(gòu)建企業(yè)與客戶的大連接，我們以營(yíng)銷端及服務(wù)端為兩大抓手，著力為企業(yè)提供服務(wù)營(yíng)銷一體化解決方案，驅(qū)動(dòng)企業(yè)全鏈路的客戶經(jīng)營(yíng)；
目前合力億捷已擁有覆蓋全行業(yè)領(lǐng)域的客戶群、云產(chǎn)品獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系，以及在全國(guó)26座城市提供本地化服務(wù)的專業(yè)能力，深受行業(yè)及標(biāo)桿客戶信賴。
全場(chǎng)景布局，服務(wù)營(yíng)銷一體化
在營(yíng)銷管理上，我們避開(kāi)傳統(tǒng)獲客、轉(zhuǎn)化上的運(yùn)營(yíng)難題，在一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)全渠道客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，從引流、培育再到轉(zhuǎn)化、留存深度布局，通過(guò)“電話+微信”雙劍合璧的方案部署，打破目前眾多企業(yè)存在的獲客困頓，成功打開(kāi)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)提效增益的雙贏局面；
在服務(wù)管理上，積極構(gòu)建以售前、售中、售后為核心的服務(wù)場(chǎng)景閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)一體化客服平臺(tái)對(duì)統(tǒng)一服務(wù)接入和監(jiān)管，同時(shí)接入智能機(jī)器人、AI語(yǔ)音助手、企微客服助手等多項(xiàng)功能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的高效協(xié)同，全面提升客服服務(wù)效能，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)質(zhì)的飛躍。
攜手共創(chuàng)，未來(lái)藍(lán)圖
最后，曲道俊先生也表示，未來(lái)我們將不斷深化雙方的合作關(guān)系，繼續(xù)提升自身的技術(shù)及服務(wù)能力，更好的推動(dòng)華為云生態(tài)發(fā)展；還將聯(lián)合華為云平臺(tái)強(qiáng)大的技術(shù)能力，持續(xù)為更多的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案；
同時(shí)，通過(guò)在華為云生態(tài)的深度融合，秉持共建繁榮客戶聯(lián)絡(luò)生態(tài)圈的開(kāi)放理念，我們也希望能夠聯(lián)合更多的生態(tài)伙伴，在百億客戶聯(lián)絡(luò)市場(chǎng)風(fēng)口下，共同探索時(shí)代發(fā)展的新機(jī)遇！
