AWS和Salesforce正在展開合作進行集成，未來將把雙方各自的大量云產(chǎn)品相互連接起來。
今天公布的這一消息，主要有兩個目標：一是，讓企業(yè)開發(fā)人員更輕松地構建能夠同時支持采用AWS和Salesforce服務的應用；二是，增強Salesforce的Industry Cloud產(chǎn)品組合，這些具有特定垂直功能的云服務適用于醫(yī)療和金融服務等行業(yè)。
AWS公司首席執(zhí)行官Andy Jassy在聲明中表示：“五年多來，我們的客戶從AWS和Salesforce的緊密關系之中受益�，F(xiàn)在，我們通過集成雙方的產(chǎn)品將合作伙伴關系提升到一個新的高度，因此那些使用AWS和Salesforce的開發(fā)人員可以更快、更簡單地構建統(tǒng)一的應用。” Jassey即將在下個月接替Jeff Bezos擔任AWS母公司Amazon的首席執(zhí)行官。
企業(yè)應用通常需要訪問來自多個來源的數(shù)據(jù)，例如銷售分析工具可能會通過將Salesforce中的客戶購買日志與Amazon S3中的庫存數(shù)據(jù)相互關聯(lián)進行收入預測。為了讓應用以這種方式從兩個不同的獨立平臺中檢索信息，開發(fā)人員通常不得不在應用代碼庫中添加兩個獨立的數(shù)據(jù)檢索機制。
AWS和Salesforce將通過這次合作解決這個問題。兩家廠商正在構建集成，讓來自AWS的信息可以通過Salesforce提供，數(shù)據(jù)就像是“在Salesforce中原生的一樣”。因此，打造一個可以通過雙方平臺訪問彼此信息的應用，將會變得非常簡單，不需要那么多的定制代碼來管理數(shù)據(jù)檢索。
這些集成項將搭配多項AWS服務一起使用，例如Amazon Relational Database Service和Amazon S3。這些集成再加上雙方推出的第二組集成，將讓企業(yè)能夠在AWS和Salesforce的平臺之間同步實時數(shù)據(jù)。
例如，如果零售商的Salesforce環(huán)境獲取了了一條記錄顯示客戶剛剛進行了購買，那么零售商就可以把記錄立即同步到他們在AWS部署環(huán)境中運行的營銷自動化系統(tǒng)。然后，營銷自動化系統(tǒng)可以向客戶發(fā)送折扣代碼以鼓勵進一步購買行為。
除了簡化數(shù)據(jù)共享之外，AWS還把通過Salesforce平臺內(nèi)部訪問其云技術變得更加簡單。兩家廠商計劃將Amazon Connect聯(lián)絡中心管理產(chǎn)品和AWS人工智能服務連接到兩個在關鍵的Salesforce平臺：Sales Cloud客戶關系管理系統(tǒng)和用于協(xié)調(diào)營銷活動的Marketing Cloud工具包。這樣企業(yè)就能夠使用AWS服務對在這兩個平臺上執(zhí)行的任務實施自動化。
此外，兩家廠商今天公布的最后一組集成側重于Salesforce的行業(yè)云產(chǎn)品組合，其中包括Salesforce產(chǎn)品的定制版本，這些產(chǎn)品包含了針對目標垂直行業(yè)的專有功能，例如，針對包裝消費商品這個細分市場的行業(yè)云，提供了幫助企業(yè)檢查商店貨架上的產(chǎn)品是否碼放正確的功能。
該計劃是將Amazon Chime SDK通信服務、用于從文檔中提取文本的Amazon Textract人工智能平臺、Amazon Comprehend自然語言處理工具等AWS服務集成到Salesforce的行業(yè)云中。雙方表示，此舉將讓那些使用行業(yè)云的企業(yè)能夠把AWS的技術用于開發(fā)個性化醫(yī)療交付應用等項目中。
兩家廠商此次的公告，是建立在雙方從2016年開始持續(xù)五年多的合作伙伴關系之上的。Salesforce和AWS已經(jīng)在其部分產(chǎn)品子集之間提供了集成。此外，Salesforce將自己大部分系統(tǒng)托管在AWS的云基礎設施上，而AWS也在使用Salesforce的客戶關系管理平臺。
兩家廠商的合作不僅能讓他們更好地支持現(xiàn)有客戶，而且更有能力獲得新的客戶。AWS和Salesforce正在尋求通過這些即將推出的集成來簡化各種使用場景，例如在系統(tǒng)之間遷移銷售數(shù)據(jù)，通常需要大量的工程資源來實施。AWS和Salesforce通過減少此類項目所涉及的時間和費用，讓企業(yè)有更多理由在市場競爭中選擇他們的產(chǎn)品。
隨著時間的推移，兩家廠商未來有可能會通過新增的集成來擴大彼此的合作伙伴關系，他們提供的集成越多，就可以為客戶釋放越多的工程資源，從而增強他們的價值主張。
