Verint客戶交互和勞動力管理(預(yù)測與排班)解決方案因促進(jìn)聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展、客戶關(guān)系管理行業(yè)以及驅(qū)動客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型而獲得殊榮
在此次由《Customer》雜志和TMC傳媒集團(tuán)所頒發(fā)的獎項(xiàng)中，Verint被公認(rèn)為多個獎項(xiàng)類別的領(lǐng)導(dǎo)者。
Verint獲得以下獎項(xiàng)榮譽(yù)：
2021年度最佳產(chǎn)品獎：Verint 客戶交互云端平臺已五次榮獲該獎項(xiàng)，因其在支持和改進(jìn)客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型以及在整個企業(yè)內(nèi)推動更高的投資回報(bào)率（ROI）方面的卓越表現(xiàn)而獲得認(rèn)可。開放云端平臺是專為不同行業(yè)和不同企業(yè)規(guī)�？蛻舳O(shè)計(jì)。該平臺利用Verint在人工智能領(lǐng)域的最新成果將工作、數(shù)據(jù)和體驗(yàn)聯(lián)系起來，使企業(yè)能夠滿足不斷增長、不斷變化的客戶需求，并建立持久的客戶關(guān)系。
2021年度卓越獎：二十多年來，Verint的勞動力資源管理(WFM）解決方案在幫助企業(yè)吸引和留住人才、為員工提供隨時(shí)隨地工作的工具和能力， 以及不斷提高服務(wù)質(zhì)量的分析方面一直處于市場領(lǐng)先地位。該獎項(xiàng)表彰Verint 勞動力資源管理(WFM）解決方案在擴(kuò)展客戶關(guān)系方面的卓越表現(xiàn)，使其涵蓋整個企業(yè)和客戶生命周期，并為客戶帶來可衡量的業(yè)務(wù)成果。
Verint首席營銷官Celia Fleischaker表示："雖然過去一年帶來了突如其來的變化，但Verint能為客戶提供智能技術(shù)解決方案，幫助他們面對這些新挑戰(zhàn)。創(chuàng)造高度個性化的客戶體驗(yàn)是創(chuàng)造品牌差異化、可衡量的業(yè)務(wù)增長和成功的關(guān)鍵。這些獎項(xiàng)是對我們致力于創(chuàng)新、將數(shù)據(jù)和分析置于產(chǎn)品戰(zhàn)略的前沿和中心，以幫助企業(yè)以洞察為導(dǎo)向，以客戶為中心的再一次認(rèn)可。”
