CTI論壇(ctiforum.com)12月30日消息（編譯/老秦）： 這就像一部可怕的恐怖電影的重演，沒有人認(rèn)為他們必須再看一遍。 COVID-19 及其變種已經(jīng)在全球范圍內(nèi)造成了嚴(yán)重破壞，并且已經(jīng)開始出現(xiàn)停工事件。

　　塞浦路斯電力局本周宣布，在發(fā)現(xiàn) COVID 爆發(fā)后，它被迫關(guān)閉了位于Strovolos的客戶服務(wù)中心。

　　Strovolos客戶服務(wù)中心本周周一和周二關(guān)閉。該公司的其他聯(lián)絡(luò)中心正常運(yùn)作。

　　Strovolos是塞浦路斯尼科西亞區(qū)人口最多的城市之一，人口近 70，000。

　　根據(jù) EAC 網(wǎng)站，其客戶服務(wù)中心大樓一直在嚴(yán)格的 COVID 準(zhǔn)則下運(yùn)營，包括僅允許持有有效SafePass的客戶進(jìn)入。

　　如今，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)熟悉應(yīng)對(duì) COVID-19 給工作場所帶來的變化。在感染人數(shù)不斷上升且新關(guān)閉的威脅迫在眉睫的時(shí)候，這些中心制定可靠的游戲計(jì)劃非常重要。這是否意味著允許遠(yuǎn)程工作或減少聯(lián)絡(luò)中心調(diào)度以限制聯(lián)系傳輸。

　　今年早些時(shí)候，華盛頓州溫哥華的一家聯(lián)絡(luò)中心也宣布在 COVID-19 爆發(fā)導(dǎo)致 20 多例確診病例后暫時(shí)關(guān)閉。 Spectrum通信聯(lián)絡(luò)中心場地在關(guān)閉期間進(jìn)行了深度清潔，以進(jìn)行消毒并符合安全協(xié)議，然后再歡迎員工返回該職場。

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