CTI論壇(ctiforum.com)6月16日消息（編譯/老秦）： 云通信平臺(tái)提供商Tanla和對(duì)話(huà)式人工智能軟件平臺(tái)和解決方案公司 Kore.ai 合作開(kāi)發(fā)了基于對(duì)話(huà)式 AI 的自然語(yǔ)言處理 (NLP) 系統(tǒng)。

　　"企業(yè)正在尋找能夠幫助他們創(chuàng)造非凡的客戶(hù)和員工體驗(yàn)，從而對(duì)業(yè)務(wù)成果產(chǎn)生積極影響的技術(shù)。通過(guò)這種合作關(guān)系，Tanla和 Kore.ai 將共同提供一個(gè)首創(chuàng)的客戶(hù)參與平臺(tái)，提供對(duì)話(huà)優(yōu)先的體驗(yàn)，它可以自動(dòng)化和優(yōu)化跨多個(gè)渠道、語(yǔ)言和地區(qū)的語(yǔ)音和聊天交互，同時(shí)始終保持人性化。我們很高興與Tanla這樣的合作伙伴合作，這將幫助我們推進(jìn)我們創(chuàng)造非凡客戶(hù)、員工、和座席體驗(yàn)，"Kore.ai 的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Raj Koneru在一份聲明中說(shuō)。

　　"與Tanla-Kore.ai 的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系是我們追求為企業(yè)客戶(hù)提供一流的下一代解決方案的一個(gè)重要里程碑。這種合作伙伴關(guān)系將在 [Tanla的] Wisely 平臺(tái)上提供尖端的人工智能解決方案，以幫助客戶(hù)意識(shí)到真正全渠道數(shù)字客戶(hù)體驗(yàn)的價(jià)值，"Tanla創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Uday Reddy 在一份聲明中說(shuō)。

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