我們對(duì)于Genesys連續(xù)兩年在Gartner《勞動(dòng)力交互管理魔力象限報(bào)告》中被評(píng)為愿景家感到自豪。我們?cè)谠撓笙薜囊苿?dòng)軌跡以及我們?cè)贕artner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》中的位置都表明了我們始終在踐行提升客戶體驗(yàn)和為座席賦能的堅(jiān)定承諾。
閱讀完整報(bào)告，您還將獲得以下洞見：
- 為什么Genesys的愿景和執(zhí)行力受到認(rèn)可
- 勞動(dòng)力交互管理領(lǐng)域的幾大關(guān)鍵趨勢(shì)
- 在選擇勞動(dòng)力交互管理解決方案供應(yīng)商時(shí)應(yīng)注意些什么
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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下載Gartner《2021年勞動(dòng)力交互管理魔力象限報(bào)告》（*為必填項(xiàng)）
