近幾個(gè)月來(lái)，客戶支持團(tuán)隊(duì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，艱難的環(huán)境讓他們認(rèn)清了在數(shù)字化交互這一關(guān)鍵領(lǐng)域的差距。
根據(jù)此電子書(shū)確定您現(xiàn)在處于數(shù)字化交互發(fā)展歷程的哪個(gè)階段，以及如何推進(jìn)到下一個(gè)階段。
- 強(qiáng)化您的數(shù)字化服務(wù)
- 增強(qiáng)您的數(shù)字化支持
- 增強(qiáng)員工能力
- 優(yōu)化您的支持戰(zhàn)略
- 向更高水平的自助服務(wù)發(fā)展
關(guān)于Genesys
Genesys 每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)解決方案，幫助各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)解決方案由Genesys Cloud提供支持，Genesys Cloud是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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下載Genesys電子書(shū)《數(shù)字化交互的五個(gè)階段》（*為必填項(xiàng)）
