圖二和圖三分別示例了員工個(gè)人和某業(yè)務(wù)部門的通訊費(fèi)用詳細(xì)清單。

圖二

圖三

　　2.Teleopti TEM 能為客戶帶來(lái)的好處

　　1)降低通訊成本

　　a.包括移動(dòng)電話、IP電話、UC客戶端(例如MS Lync)等通訊費(fèi)用支出的詳細(xì)費(fèi)用計(jì)費(fèi)和分析報(bào)告以及通話行為、趨勢(shì)分析報(bào)告。為客戶節(jié)省通訊成本決策或制定通訊相關(guān)的規(guī)則提供實(shí)際數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　b.管理通訊設(shè)備尤其是移動(dòng)設(shè)備的爆炸性增長(zhǎng)、設(shè)備的生命周期管理和企業(yè)員工通訊設(shè)備的MACD (Move，Add，Change，Delete)管理、及時(shí)停用已經(jīng)不被使用的設(shè)備避免額外收費(fèi)，以及前瞻性的實(shí)施相關(guān)政策等。

　　c.管理、優(yōu)化、和跟蹤通訊開支，降低成本并確保增強(qiáng)公司策略。Teleopti TEM針對(duì)不同的員工、部門、地區(qū)或其他自定義業(yè)務(wù)群體定期推送通訊費(fèi)用支出報(bào)告，輕松實(shí)現(xiàn)通訊成本的內(nèi)部結(jié)算和成本分?jǐn)�，同時(shí)提升員工的成本意識(shí)并改進(jìn)通訊方式從而大大節(jié)省通訊成本。

　　d.通過(guò)與HR系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的對(duì)接以及具體到員工個(gè)人的詳細(xì)通訊費(fèi)用數(shù)據(jù)，提升財(cái)務(wù)部門針對(duì)通訊成本進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算等相關(guān)操作的工作效率。

　　e.節(jié)省客戶用于處理通訊費(fèi)用相關(guān)發(fā)票的人力成本，同時(shí)避免由于運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)失誤導(dǎo)致的企業(yè)通訊費(fèi)用支出高于實(shí)際消費(fèi)。

　　2)獲取可視性

　　a.直觀的通訊成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的ROI數(shù)據(jù)。

　　b.關(guān)鍵語(yǔ)音設(shè)備的話路負(fù)載和通話量趨勢(shì)分析，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)UC系統(tǒng)的充分利用以及擴(kuò)容投資提供決策依據(jù)。

　　c.通話安全管理，針對(duì)特定分機(jī)進(jìn)行詳細(xì)的通話跟蹤詳細(xì)記錄包括被叫方號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)、具體通話時(shí)間以及頻率等(可選)。

　　d.不同運(yùn)營(yíng)商的通訊費(fèi)用成本模擬和優(yōu)化，幫助客戶掌握跟通訊供應(yīng)商談判的主動(dòng)權(quán)，確保企業(yè)采用符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求的最低資費(fèi)。

　　e.企業(yè)服務(wù)部門的通話質(zhì)量管理(包括應(yīng)答響應(yīng)時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、多少未接電話等等)從而提升企業(yè)的客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量；

　　f.強(qiáng)大的的ERP和HR系統(tǒng)的整合能力，以及領(lǐng)先的商務(wù)智能報(bào)告(BI)功能。

 
　　3.總結(jié)

　　Teleopti 的TEM解決方案幫助大型客戶通過(guò)主動(dòng)管理企業(yè)內(nèi)部跟通訊有關(guān)的成本結(jié)構(gòu)和通訊設(shè)備的生命周期，簡(jiǎn)化并自動(dòng)化企業(yè)通訊相關(guān)的管理，基于員工個(gè)人或部門的通訊費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析和跟蹤，幫助企業(yè)為不同業(yè)務(wù)單元的通訊成本分?jǐn)傄约巴顿Y分析提供報(bào)告和決策依據(jù)，從而幫助企業(yè)控制和降低通訊成本并獲取可視性。

　　Teleopti TEM的主要功能包括通訊設(shè)備和IT設(shè)備管理，細(xì)化到員工個(gè)人的計(jì)費(fèi)、審計(jì)和成本分配，通訊相關(guān)的采購(gòu)和訂單管理、發(fā)票處理，通訊成本模擬，以及商業(yè)智能分析報(bào)告等功能。同時(shí)Teleopti TEM的強(qiáng)大的國(guó)際功能支持全球的發(fā)票格式、語(yǔ)言、當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商和貨幣種類等。

　　采用Teleopti Pro的客戶在不影響業(yè)務(wù)的前提下控制通訊費(fèi)用開支效果顯著。Teleopti的客戶平均每年節(jié)省通訊開支15% - 25%。